Напишу и я немного о своем опыте работы с Шипито.
1. HoMedics (где я делал заказ) напрямую с Молдовой не работает. Выбрал посредником Шипито.
Посылка оказалось большой 27"×20"×7" (69×50×17 cm). Кстати, это было не совсем очевидно при заказе, т.к. саппорт HoMedics (где я делал заказ) работает крайне медленно и совсем не важно, - ответил лишь на одно из 7 писем...
Т.к. для PayPal я оформил российскую карту, то там стоял адрес в России. (Молдавия одна из немногих стран, которые никак не поддерживаются PayPal
)
Когда я в Шипито сделал спешиал реквест на изменение адреса доставки в Молдову, то размер оказался слишком велик для отправки любой службой, кроме Fedex, причем доставка ею значилась около 240$...
2. Написал в саппорт Шипито письмо, как же так, для России возможна отправка USPS, а для Молдовы нет?
Ответили, да, для России лимит USPS по размеру больше, чем для Молдовы.
Уже подумывал вернуть покупку обратно в магазин, но все же спросил о возможности отправки полонез парчелом. Они говорят, да, это возможно, но только в начале января. И действительно, в калькуляторе видел, что на текущий рейс можно было погрузить не более 2 кг, а у меня и вес почти 7 кг.
Решил таки отправить в Россию и написал им об этом.
Все же, они сами поняли ситуацию, и написали еще письмо, что сделали измерения с большей точностью, и я как раз вписался в предельное окно USPS для Молдовы!!!
I have remeasured package A and used 1/2" measurements to get it into USPS limits; it is right at the 79" (Lx2Wx2H).
3. Чтобы немного сэкономить на доставке, решил консолидировать 2 посылки.
Шипито написали, что тут возможны проблемы:
This consolidation may be tricky and possibly impossible given the size of the item inside. ... That being said, package A is currently in the largest box that will be allowable for USPS and our only option to make this work is to fit the contents of B into A.
At this point we have two options for consolidation. The first, and cheapest, would be to set the consolidation with the designated box size of 26x13x13 and see if the person doing the consolidation will figure out to just put package B into A (if it fits). The second would be to place the consolidation request and select box size of "other" and type in where it asks you to specify the box size that you want package B put into package A (27"x19.5"x6.5"). This would cost an additional $8.50 but will result in the two packages being combined if it is at all possible.
После тщательного изучение мной размеров посылок, оказалось, что нужно было открыть большую ретэйл коробку и запихнуть туда содержимое малой посылки, и вернуть все в коробку для посылки. Написал еще один, на этот раз платный спешиал реквест, в общем все сделали почти как надо. Почти, потому что начали открывать ретэйл коробку не там где надо, и малость оторвали часть упаковки. Хорошо, что я в спешиал реквесте упомянул про безопасную ленту - обмотали ею всю посылку!
Repacking instruction: Please open the box A, exctract from it and open the retail package A. Get from the box B the blister with the content. Put blister with the content in retail package A. Pack retail package A and put it back into box A. Prepare the box A for shipment.Please use security tape. Thank You!
4. Отправлял USPS Priority Mail® Int'l консолидированную в Шипито посылку 11.12.2010. Трек к ней дали от 13.12.2010 (CG068443829US). Когда через 10 дней никаких видимых движений не было, кроме:
Shipment Accepted, December 13, 2010, 12:57 pm, TORRANCE, CA 90503
Electronic Shipping Info Received, December 13, 2010
Написал в сервис Шипито. В Шипито ответили, что нужно подождать дней 30, а потом, если посылка не появится, подавать на розыск, и дали ссылку, куда обратиться.
Due to the holidays USPS is experiencing delays and delivery time is not guaranteed. As USPS tracking can be unreliable I recommend first checking with your local post and customs office if the package has been received. If the package is not delivered after 30 days, you can file a claim for the package through your account and we will investigate further with USPS. Please follow the link for a tutorial to file a claim
http://www.shipito.com/how-to-file-a-claim. Feel free to contact me should you have any further questions.
Все же, написал через форму поддержки в USPS.
USPS долго молчал, а 28.12.2010 прислал ссылку для оценивания качества работы USPS. Было весьма интересное занятие, выбирать варианты ответов почти на 50 страницах анкеты. Тем не менее, на все вопросы ответил. Поблагодарили и пообещали помочь. Это подействовало! Через 2 дня посылка появилась в Молдове. 31.12 получить не удалось, а вот сегодня забрал ее!
Вот такие проблемы были с этой посылкой, и тем не менее, все вопросы вместе с саппортом Шипито были успешно решены.
Завтра сделаю фотографии и выложу.
Звонить бесполезно.
