Наша Болталка YOOX. Часть 55
- Автор темы Юдж
- Дата начала
Так и у меня переведен. Странно. Напишу им тогда в допинформации, как Надя советует
Сегодня привезли посылку от 1.02 вылетевшую из Италии 9.02
Целехонькая)
Целехонькая)
Авторизована и показывает, что у меня столько-то бонусов, но платить ими не дает. А в приложении попробовала - сразу они появились в стоимости отправления
Действительно, странно)
У меня на текущий момент было открыто 2 претензии - юкс и аутнет. Посылку из юкса сегодня вечером привезли, хотела сейчас закрыть спор - кнопки нет))
Попросила закрыть дело, нажав на «предоставить доп.информацию».
А в претензии по аутнету кнопки «отменить дело» и «изменить тип дела» есть…
Посылка из юкса экспортом 03/02 в идеальном состоянии.
Почему-то нет такой кнопки
Гал, тоже не могла найти кнопку, отправляла в доп.информацию.
Здравствуйте, в поисках ответов набрела на форум... у меня такая же ситуация: сегодня получила ответ "посылки вернулись на склад, вернем деньги, когда будет возможно", у меня там почти 100т. Подскажите, Вы им не предлагали возместить деньги на купон? не понимаю, почему они отказываются от такого решения. Сообщите, пжл получится ли у Вас осуществить чарджбэк.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что за купоны Вы имеете в виду? Чарджбэк пытаются оформить те, кто платил напрямую картами, пока, вроде бы и к сожалению, безрезультатно - либо банки не хотят или не могут принимать заявления, либо принимают, но там и решения по операции надо ждать долго. Намного проще вернуть средства за покупку вернувшегося в магазин (именно YOOX, не Outnet) заказа, если оплата была через PayPal.
Погоди, погоди, еще две с самым ценным жду
Но при получении и вскрытии посылок испытала слегка забытые чуЙства
HiGabi добавил 25.03.2022 в 16:24
ZmeyaT, а у Вас спор переведен в претензию? Может в этом все дело?
На телефоне у меня тоже кнопки нет
Ты бога то не гневи! Одну получила - уже радуйся
) Я вот даже не представляю, что я испытаю, если вдруг придут мои посылочки. А ведь как и у многих в последние годы - главный эффект бы во время заказа! А когда получала - ну так, ну да, вещички, ну да, из Италии. Еще до фига будет этих кругов. Может и Фенди ухвачу за 4000, и Тодсы за 1500... А тут просто Фабиани да Геоксы да Тимбы...А сейчас уж как я хочу свои валентино кеды с аутнета получить
Nadezhda15 добавил 25.03.2022 в 21:54
Ой, девочки. Мне нужен совет коллективного разума.
Мой возврат в Юкс, отправившийся в Италию 8 февраля, 21 февраля передан Италии, и с 3 марта висел со статусом - предоставьте документы для таможни Италии. Ну все как обычно. Я ждала. А сегодня получаю письмо от магазина:
Здравствуйте, Надежда,
Мы обращаемся к Вам по поводу Вашей посылки с номером отслеживания CL*******RU, которая была задержана на таможне ввиду отсутствия необходимого для таможенного оформления счета-проформы.
Мы убедительно просим Вас отправить нам новую копию счета-проформы в течение 3-х рабочих дней по электронной почте. В случае неполучения от Вас данного счета в указанный выше срок, мы не сможем растаможить Вашу посылку, и она будет отправлена Вам обратно.
Всю необходимую информацию и чистый бланк счета-проформы Вы можете найти в разделе "Возврат" нашей Клиентской cлужбы.
Распечатайте этот бланк, заполните его и отправьте нам отсканированную копию заполненного бланка в ответ на это письмо.
Обращаем Ваше внимание на то, что данное письмо предполагает как ответ только получение запрошенных документов. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы или сомнения, Вы всегда можете связаться с нами, заполнив соответствующую контактную форму онлайн, расположенную в разделе "Клиентская служба".
Заранее благодарим Вас за ответ,
С уважением,
Sherif
Customer Care
yoox.com
Что делать посоветуете? Я естественно в данной ситуации хотела бы уже получить свой возврат обратно, а не деньги
Поскольку там вещи как оказалось вполне себе нормальные. Но если я отправлю документы - то есть хотя бы шанс получить деньги (платила за все ПП), а если не отправлю документы, отправят ли они обратно мой заказ - вот это уже вопрос. Может зависнет между небом и землей, между италией и россией. И тогда ни денег ни вещей.
Последнее редактирование:
Мне кажется, что и не вопрос, к сожалению - не отправят. Могли бы отправить, отправили бы уж и все, что у них там все это время находилось, а потом вернулось на склады.
А сейчас уж как я хочу свои валентино кеды с аутнета получить
Надь,это которые с камнями? Я успела получить)
Люкс добавил 25.03.2022 в 22:26
Тоже не стала бы рисковать.
Последнее редактирование:
Эх, я тоже конечно так думаю. Но думала, вдруг коллективный разум меня убедит не отправлять документы 
Nadezhda15 добавил 25.03.2022 в 22:52
Nadezhda15 добавил 25.03.2022 в 22:52
Не, классические белые с крупными буквами. а покажи с камнями?
Последнее редактирование:
Кеды такие
Очень легкие и удобные. Гале спасибо за наводку.
Очень легкие и удобные. Гале спасибо за наводку.
Кеды такие
[URL=https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2022/03/25/thumb_4da19b7b65.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/url]
Очень легкие и удобные. Гале спасибо за наводку.
Удачно! Пристраивать, наверное, не будете?
Удачно! Пристраивать, наверное, не будете?
Юлия, пристроила. Оказались впритык в длину.
Ух, вот повезло кому-то! Вам нужно орден Золушкиной крестной вручить.