Наша Болталка YOOX. Часть 55

[kisun99]

Девушки,доброе утро а всем пришли письма о возврате?у меня три посылки отправленные,2,8,12 и не по одному не пришел возврат.

У меня три посылки: 01.02 - нет результата, 24.02 - вчера на возврате увидела, деньги сразу же пришли на палку, вывела (но на счету пока нет). 25.02 - нет результата. Все были со статусом "отправлено из Италии". Я думаю, что теперь ждать уже не нужно, всем придут деньги. Все посылки они отозвали, сейчас обрабатывают.

kisun99 добавил 19.03.2022 в 10:37

в текущей ситуации они выбрали тот вариант, который позволил бы им максимально закрыть свои долги перед клиентами

Согласна полностью.

 

[July.la]

Девушки,доброе утро а всем пришли письма о возврате?у меня три посылки отправленные,2,8,12 и не по одному не пришел возврат.

Юля, я предполагаю граница проходит по 10.02 ( дата заказа). По 9.02 заказы - там, откуда сложнее отозвать...не в Италии например уже.

 

[Andrew!]

Да и что купить на них. За 12 тыс у меня бчрвз ыли кожаные брюки и 2 пары туфель отличных брендов. А получу 100 евро

Вот и у меня в заказе были 2 брендовых бомбера и брендовая толстовка, а получу 120$. И что сейчас на них купить? Уши от ослика если только..

И еще я не пойму, почта ответила, что проблемы с Италией... но почему именно Италия? И еще непонятно, как тогда среди этих проблем некоторые посылки пробивались и доставлялись?

 

[Mashildap]

Причём посылки в Италию обычной почтой идут достаточно быстро . Отправила сестре в Комо , 16 дней доставка , таможня сразу прошла . А нам вот так они . И некрасиво было магазином отзывать посылки , который 2 месяца ждём . И дальше магазин будет ещё жёстче ( мне кажется ) , навязывает оставлять деньги на счете магазина , не соглашаются на PP возвращать ( хотя им платила ).

 

[dis58]

Вот и мы получаем культурно сформулированные пиииииии в виде возвратов денег..... Посылают нас культурно, вежливо с извинениями, в виде возвратов наших денег.

Я не открывала ни одного спора в ПП, не требовала денег, а культурно и вежливо предлагала варианты: доставить мои заказы по адресу в Италии с полной оплатой доставки с моей стороны, а так же забрать заказы со склада самостоятельно, если никакая доставка невозможна. Результат - такой же как и у всех.

 

[Andrew!]

@dis58, все заказы магазина, да и вся работа происходит в автоматическом режиме, у них нет технической возможности перенаправить ваш заказ в другую страну, а предлагают лишь возврат, потом новый заказ, это программно заложено, так работают все крупнейшие магазины и торговые площадки. У них сотни тысяч заказов в день и если каждый заказ будут персонально вручную обрабатывать, то сложно представить, что будет. Всё было хорошо, пока наша таможня не решила поиграться.

 

[Bizzard]

@dis58, все заказы магазина, да и вся работа происходит в автоматическом режиме, у них нет технической возможности перенаправить ваш заказв другую страну, а предлагают лишь возврат, а потом новый заказ, это программно заложено, так работают все крупнейшие магазины и торговые площадки. У них сотни тысяч заказов в день и если каждый заказ будут персонально вручную обрабатывать, то сложно представить, что будет. Всё было хорошо, пока наша таможня не решила поиграться.

Интересно какой процент Россия занимала в их продажах. Будут они бороться за наш рынок или нет.

Отправлено с моего SM-A515F через Tapatalk

 

[Andrew!]

@Bizzard, я думаю, % большой, но если будут риски, как сейчас проблемы с таможней, то они повременят до момента, когда у них будут гарантии, никто не хочет рисковать, а тут, я как понял, они стали заложниками нашей таможни. Зачем магазину эти игры, отзывать, не отправлять? Работали, всё хорошо было, а тут просто зависли посылки.. ведь и СДЭК подтвердил, что проблемы на таможне и репортаж на ТВ был. Хоть я и не получил за свои принятые возвраты Юксом деньги, но на магазин я наговаривать не хочу.

 

[Bizzard]

@Bizzard, я думаю, % большой, но если будут риски, как сейчас проблемы с таможней, то они повременят до момента, когда у них будут гарантии, никто не хочет рисковать, а тут я как понял, они стали заложниками нашей таможни. Зачем магазину эти игры, отзывать, не отправлять? Работали, всё хорошо было, а тут просто зависли посылки.. ведь с СДЭК подтвердил, что проблемы на таможне и репортаж на ТВ был. Хоть я и не получил за свои принятые возвраты Юксом деньги, но на магазин я наговаривать не хочу.

Я согласна с Вами.

Отправлено с моего SM-A515F через Tapatalk

 

[kisun99]

Интересно какой процент Россия занимала в их продажах. Будут они бороться за наш рынок или нет.

Почему-то уверена, вернутся, как будет возможность. Мы пообижаемся некоторое время, конечно, но будем заказывать, как и раньше. Вопросов, конечно, много, но все восстановится

kisun99 добавил 19.03.2022 в 11:24

Я согласна с Вами.

Отправлено с моего SM-A515F через Tapatalk

И я согласна! Yoox мог бы и просто кинуть нас всех, сославшись на "ситуацию", но он этого не сделал ведь

 

[Andrew!]

И я согласна! Yoox мог бы и просто кинуть нас всех, сославшись на "ситуацию", но он этого не сделал ведь

Как это сделал Асос, нагло и прямо, еще и на связь перестали выходить. Но это уже в другой ветке.

 

[чарли]

Я лично не думаю, что стоит ждать их возвращения. С офлайн магазинами может всё и нормализуется. Не все, но большая часть вернётся. Но вот с крупными онлайн площадками типа аутнет, юкс и и им подобными не уверена. Посмотрите сколько лет санкциям в Крыму

 

[Clumsy]

да, в своем городе.

В январе из Тюмени в Москву ехала книжка ребенку для школы за 49р. А сейчас такая сумма даже по своему городу не высвечивается, хотя трех покупок не было. ИМХО, просто прикрутили эту цену, хотя действовать до 31.03.должна была.

 

[Natalinka]

Девушки,доброе утро а всем пришли письма о возврате?у меня три посылки отправленные,2,8,12 и не по одному не пришел возврат.

У меня тоже три посылки. И пока тоже нет никаких сообщений.

 

[Clumsy]

@Palma936, Евгения,главное сам РР написал,что после 18 марта могут быть проблемы,но почему во многих пабликах стали писать,что он все заблокирует и личные кабинеты,все перевернут с ног на голову.

Милана78, Юлия, когда привязывала счет, оператор пайпала сказал, что до 18 марта - это рекомендация. Будут стараться и позже.
Насколько я помню, их отсюда перекрыть грозились. Поэтому ставят даты и рекомендуют. Не знают, смогут ли позже.

 

[nikolas]

Заказы от 10.02, 18.02, 19.02, отправленные соответсвенно 16.02, 23.02 и 26.02 . Полная компенсация за заказ от 19.02, за остальные пришла пока сумма доставки, по 600 р. Видимо ничего не доставят.

Очень странно. 18 февраля оформила заказ, 21 февраля отправили, 27 го февраля был получен. Москва (таможня Шарапово)

 

[Развина]

Очень странно. 18 февраля оформила заказ, 21 февраля отправили, 27 го февраля был получен. Москва (таможня Шарапово)

И мне странно. Знакомая заказала 20.02 и уже давно получила. Но как есть

 

[Andrew!]

@nikolas, вот мне удивительно, что как то проскочили посылки среди застравявших, я от 16.02 тоже получил, но самый нужный для меня заказ от 23.02 завис

 

[Clumsy]

Один заказ от 21.01 (!) с отправкой 26.01. Статус как у всех более поздних и пропала кнопка возврата.
После ее исчезновения получила номера возвратов по двум других непришедшим заказам от 16.02, с отправкой 21.02. По обеим высветился возврат, именно в возвратной части заказа. Но от йокса никаких писем не пришло.
Прямо перед этим на письмо ответили "ждите, в пути".
У них информация, у КС, тоже не самая оперативная, и, скорее всего, инструкция с шаблонами по ответам в нынешней ситуации.

 

[dis58]

все заказы магазина, да и вся работа происходит в автоматическом режиме, у них нет технической возможности перенаправить ваш заказ в другую страну, а предлагают лишь возврат, потом новый заказ, это программно заложено, так работают все крупнейшие магазины и торговые площадки. У них сотни тысяч заказов в день и если каждый заказ будут персонально вручную обрабатывать, то сложно представить, что будет

Я не просила отправлять в другую страну, я просила отправить по Италии или забрать лично. При желании магазина как-то доставить оплаченные заказы, разруливая ситуацию в ручном режиме в не зависящих от нас форс-мажорных обстоятельствах, это возможно могло помочь. Про алгоритмы работы магазина прекрасно понимаю. Просто тут шла речь о том, что магазин типа "обиделся" на нас за то что мы открывали споры в ПП и безаппеляционно требовали деньги.