вот тоже такая мысль... ладно бы возвращали только тем, кто открывал споры
Наша Болталка YOOX. Часть 55
- Автор темы Юдж
- Дата начала
вот тоже такая мысль... ладно бы возвращали только тем, кто открывал споры
На розыски в Почту России не подавала, считаю бессмысленным, нагружу ее сотрудников до кучи, хотя понятно, что это не завалившиеся единичные пропажи здесь, которые можно просто найти. Пусть лучше работают в это время с актуальными и реально пришедшими посылками 
Девушки,доброе утроа всем пришли письма о возврате?у меня три посылки отправленные,2,8,12 и не по одному не пришел возврат.
Доброе, боюсь сглазить, ибо блажен, кто верует...но у меня тоже пока все 3 держатся
ДуМа добавил 19.03.2022 в 12:00
Алла, я думаю, они давно и хорошо знают особенности нашего рынка, их этим не удивить и не продавить
а у них в договоре прописана возможность отзывать посылки по их желанию? это, между прочим, теоретически нарушение прав клиентов им удержание чужих денег
ДуМа добавил 19.03.2022 в 12:05
у меня тоже есть такая возможность, да и у многих, думаю... но мне даже этот вопрос не приходит в голову поднимать, т.к. заранее знаю ответ
Последнее редактирование:
А понятие форс-мажора вам знакомо? Или вы считаете, что магазин «по своему желанию» попал в такую ситуацию?
К сожалению они сами ничего не решают, санкции для всех санкции. Тут вопрос в трансграничных платежах, которые прикрыли. Разрешат - откроются с удовольствием снова для России.
естественно... но это тоже должно быть прописано в договоре...как и 90% здесь сидящих, я при регистрации и последующих внесениях изменений в пользовательское соглашение, только жала галку... поэтому и спрашиваю, если вы в курсе
Согласна, многое начинается "ОТСЮДА", а мы, наивные все "сваливаем" на юкс и ПП.
Алла7 добавил 19.03.2022 в 13:47
Зачем так заморочиться, выбирать те посылки, на которых открывали споры, или от кого получали требовательные письма (иногда с нецензурной бранью)? Отозвали партиями, и все. Получайте, что хотели!
Вчера поздно вечером на мой счет ПП пришли 600 р. за доставку с аутнета. Письма не писала, спор не открывала. Все тихо-молча-культурно..... До этого полностью вернули деньги двух заказов Юкс. Тут же перевела на счет сбера и Ситибанка. Через несколько часов деньги были на счетах. Легко и гладко. Мне даже стыдно стало перед магазинами и ПП.
Последнее редактирование:
Продолжаю осваивать новые навыки
У меня сегодня в ночи в ЛК (YOOX) на странице заказа от 17.02 (отправлен из магазина 21.02, по трекингу "из Италии" - 23.02) появилась информация о том, что возврат принят складом. Писем об этом пока не приходило, статус в трекинге не поменялся.
Чтобы не затягивать процесс возмещения, решила открыть спор в ПП, впервые в жизни. Прошу помощи у опытных пользователей ПП. Я правильно понимаю, что надо выбрать причину открытия спора "Товар не получен...", далее внести данные о всех товарах, прикрепить скрины из личного кабинета о заказе и возврате, страницы трекинга, писем из магазина и т.п., далее описать своими словами ситуацию с описанием произошедшего. Поправьте меня, пожалуйста, если я что-то уже сделала не то. Само дело сейчас имеет статус "Ожидается ответ другой стороны".
А дальше многие отписавшиеся здесь на форуме сразу переводят спор в претензию. Вот у меня нет такой надписи, только
Никакие переводы в претензию мне не предлагают. Что я делаю не так?
Спасибо!
У меня сегодня в ночи в ЛК (YOOX) на странице заказа от 17.02 (отправлен из магазина 21.02, по трекингу "из Италии" - 23.02) появилась информация о том, что возврат принят складом. Писем об этом пока не приходило, статус в трекинге не поменялся.
Чтобы не затягивать процесс возмещения, решила открыть спор в ПП, впервые в жизни. Прошу помощи у опытных пользователей ПП. Я правильно понимаю, что надо выбрать причину открытия спора "Товар не получен...", далее внести данные о всех товарах, прикрепить скрины из личного кабинета о заказе и возврате, страницы трекинга, писем из магазина и т.п., далее описать своими словами ситуацию с описанием произошедшего. Поправьте меня, пожалуйста, если я что-то уже сделала не то. Само дело сейчас имеет статус "Ожидается ответ другой стороны".
А дальше многие отписавшиеся здесь на форуме сразу переводят спор в претензию. Вот у меня нет такой надписи, только
Никакие переводы в претензию мне не предлагают. Что я делаю не так?
Спасибо!
@ZhivYulia, Юля, жмите на «Передать проблему на рассмотрение PayPal”. Это и есть перевод в претензию. В причинах я написала, что в связи с приостановлением деятельности PayPal в России времени на переговоры с продавцом, к сожалению, не остается.
Мой заказ от 20/02, «отправленный» из Италии 25/02, вчера вечером тоже вернулся на склад. По нему открывала спор 17/03, сразу перевела в претензию, ночью на пейпал вернулись деньги, дело закрыто. В лк сейчас статус «компенсация».
ZmeyaT добавил 19.03.2022 в 14:23
@ZhivYulia, я сама этот навык освоила неделю назад((( никогда никаких споров не открывала….
ZmeyaT добавил 19.03.2022 в 14:23
ZmeyaT, спасибо!!!Буду учиться дальше, плохо, что повод невеселый.
@ZhivYulia, я сама этот навык освоила неделю назад((( никогда никаких споров не открывала….
Последнее редактирование:
@Алла7, только не обижайтесь, пожалуйста, но мне прямо больно смотреть, как Вы переживаете за магазин и ПП. Больше, чем многие переживают за неполученные вещи. Вы так волнуетесь, что я сама уже начинаю переживать за Вас. Просто я уверена, что даже в самые спокойные времена любая КС получает столько сообщений от неуравновешенных клиентов, ну, может первые пару дней новые сотрудники и удивляются, потом со смехом пересказывают это тем, кто готов выслушать, а потом человек с нормальной психикой и вовсе перестает обращать на это внимание. И уж точно организация не станет инициировать какие-либо процессы, тем более настолько ресурсозатратные, как отзыв и возмещение большого количества отправлений, из-за ругани в сети или даже в обращениях с КС.
"Нашим" магазинам, мне кажется, вообще последний месяц не до этого, для них это все тоже ситуация нестандартная и от них независящая.
"Нашим" магазинам, мне кажется, вообще последний месяц не до этого, для них это все тоже ситуация нестандартная и от них независящая.
Всем привет, ищу какую нибудь сумку Ведро. Приспичело, никто не пристраивает? все магазины обсмотрела ,ничего не нашла "ведристого"
♀.
Не, такого нет
moomin 2413 добавил 19.03.2022 в 15:30
На WB опять есть возможность заказов без предоплаты.
Последнее редактирование:
Мои 4 заказа (с датами отправки из магазина с 27.01 по 19.02) тоже без изменений в ЛК и уведомлений из магазина о возвратах. Я думаю, что если не покидали Италию или были в партиях, находящихся в каких-либо хабах в Европе, то в ближайшее время вернутся в магазин. Если успели долететь до РФ, то тут придется ждать развития ситуации, небо закрыто, отправить их отсюда самолетами пока, я почти уверена, невозможно.