Есть Сербия, Казахстан..., можно при желании... Вернуть наверное проще, да и по поводу возврата денег, не можете получить - ваши проблемы...
Может они и не нарочно, но по факту так ведь.
Наша Болталка YOOX. Часть 55
- Автор темы Юдж
- Дата начала
Есть Сербия, Казахстан..., можно при желании... Вернуть наверное проще, да и по поводу возврата денег, не можете получить - ваши проблемы...
Может они и не нарочно, но по факту так ведь.
В нынешней ситуации - проще? Это же не частный джет с особо ценным грузом, могли бы уж тогда и мой возврат, со 2-го марта ожидающий отправления из РФ после прохождения нашей таможни, захватить за компанию
Санкции против банков вводил не магазин, поэтому эти претензии вообще, мне кажется, странно ему адресовать. В рамках имеющихся у них сейчас возможностей они делают, что могут.
В нынешней ситуации - проще? Это же не частный джет с особо ценным грузом, могли бы уж тогда и мой возврат, со 2-го марта ожидающий отправления из РФ после прохождения нашей таможни, захватить за компанию
Санкции против банков вводил не магазин, поэтому эти претензии вообще, мне кажется, странно ему адресовать. В рамках имеющихся у них сейчас возможностей они делают, что могут.
Процедура возврата у них отработана - поэтому да, такой вариант проще, чем пытаться построить новые логистические пути.
Посылки не покидали италию, это же очевидно.
У меня много заказов было за февраль месяц, все возвращённые - только по статусу были отправлены из италии, по факту - нет. Так что причём тут Ваш возврат от 2 марта?!...
Стоп, а каким местом Yoox к логистическим путям относится? Он клиент Емс, Почты Италии. Это они не нашли еще новые пути.
Отправлено с моего SM-A515F через Tapatalk
Ну может про то, как согласовывается логистика этих юкс и аутнета - это действительно скорее мои домыслы. Но те, кто хочет доставить - доставит - это из личного опыта со складом в США.
Но возврат экс и аутнет осуществить явно проще в данной ситуации и просто заново выставить товар на продажу.
Вы же сами написали про возвращение посылок через Сербию и Казахстан
Я полагаю, что Вы ведь не имели в виду доставку из Италии в Италию через 3-и страны? А при возврате отправлений из РФ могли бы и другие захватить, чем мой личный возврат в магазин хуже других?
Или Вы имели в виду доставку из Италии в РФ через Сербию и Казахстан, я что-то потеряла Вашу мысль.Вы же сами написали про возвращение посылок через Сербию и Казахстан
Я полагаю, что Вы ведь не имели в виду доставку из Италии в Италию через 3-и страны? А при возврате отправлений из РФ могли бы и другие захватить, чем мой личный возврат в магазин хуже других?
Нет про возврат я не писала)
Я писала про доставку в Россию через третьи страны.
Какую доставку из италии в италию - вы о чём вообще?!...
Какие возвраты из России захватить?!
Я вообще не об этом написала.
Предлагаю закончить дискуссию.
И не надо переворачивать каждое слово.
Так Вы сами мне написали, процитировав написанное про возвраты из РФ, и без уточнения того, про что пишите.
Магазин не может изыскивать возможные логистические решения, просто потому, что не имеет к этому отношения, это дело перевозчика.
не, что значит не покидали? сколько февральских посылок люди давным-давно получили... 6-7 марта обработана партия от 15,17,18 февраля, они ж не с луны свалились? у меня вылетом от 19 февраля прошла регистрацию в РФ 22го, т.е. небольшими партиями, но они попадали сюда...другой вопрос, остались ли необработанные? скорее всего остались, раз такие завалы на таможне, что даже пресса это подтверждает...поэтому моя призрачная надежда растает лишь тогда, когда я увижу возврат в ЛК, не ранее
Так Вы сами мне написали, процитировав написанное про возвраты из РФ, и без уточнения того, про что пишите.
Я написала про возвраты неотправленных заказов.
Почему магазин не может - он выбирает с кем заключить договор на доставку груза и в случае изменения условий ищет другие варианты. Ну в теории.
не, что значит не покидали? сколько февральских посылок люди давным-давно получили... 6-7 марта обработана партия от 15,17,18 февраля, они ж не с луны свалились? у меня вылетом от 19 февраля прошла регистрацию в РФ 22го, т.е. небольшими партиями, но они попадали сюда...другой вопрос, остались ли необработанные? скорее всего остались, раз такие завалы на таможне, что даже пресса это подтверждает...поэтому моя призрачная надежда растает лишь тогда, когда я увижу возврат в ЛК, не ранее
Моя только одна за период конец января-февраль приехала, 4-ая по порядку из отправленных, одну (последнюю из отправленных) уже вернули на склад, остальные буду ждать до последнего.
не, что значит не покидали? сколько февральских посылок люди давным-давно получили... 6-7 марта обработана партия от 15,17,18 февраля, они ж не с луны свалились? у меня вылетом от 19 февраля прошла регистрацию в РФ 22го, т.е. небольшими партиями, но они попадали сюда...другой вопрос, остались ли необработанные? скорее всего остались, раз такие завалы на таможне, что даже пресса это подтверждает...поэтому моя призрачная надежда растает лишь тогда, когда я увижу возврат в ЛК, не ранее
У меня было 9 заказов, в том числе и сделанные в конце января, начале февраля, про 20 числа февраля даже уже и не говорю. Статус "отправлено из италии" по факту таковым не является. Все заказы не покидали италию, каждый вечер в ЛК вижу, что произведён возврат (заказы от 16, 17, 20, 21 февраля), правда ни денег на карту не поступает, ни через пп теперь ничего не выводится... Но возможно деньги ещё и придут, я пока надеюсь хотя бы на это.
Ищет и что? Нужно время и чтобы кто то согласился ехать в нашу страну на машине с ценным грузом.
Отправлено с моего SM-A515F через Tapatalk
Конечно, нужно время.
Я, например, не открывала споров на возврат и написала по одному из заказов в КС, что согласна подождать доставку, когда появится возможность - не помогло, всё отменили.
У кого проставились возвраты в заказах - скажите, пожалуйста, у вас были созданы запросы на возврат или йокс сам их создал? Как вы увидели, что вещи вернулись, если не оформляли возврат?
Поясню, почему спрашиваю.
У меня не доставлены 3 заказа от Йокса, один от 21.01 и два от 16.02. И вот увидела, что на первом пропала кнопка возврата. И на всякий случай решила получить номера возвратов на остальные два заказа, пока не пропала возможность. Оформила и увидела, что девочки стали писать - появляются статусы заказов, как возвращенных. И на моих этих двух заказа последовательно появились надписи "принят" под вещами в оформленных возвратах, которые в нижней части заказа.
Вот если бы у меня не были оформлены возвраты, надписи "принят" где бы появились?
Далее - написала боксу просьбу активировать кнопочку-то, заказ же не получен. На что получила следующий ответ:
"Мы не можем вернуть денежные средства за товары, находящиеся в пути. Если Ваш заказ уже был отправлен, Вам нужно будет сперва дождаться его доставки, а затем вновь обратиться к нам. Ввиду сложившейся ситуации в данный момент мы не можем предложить нашу обычную услугу возврата, и запросы о возмещении средств будут отложены. Клиенты, которых затронула данная ситуация, могут вернуть товары и запросить возмещение средств по истечении стандартного срока возврата. Мы предоставим дальнейшую информацию на эту тему, как только нам удастся восстановить услугу возврата.
Спасибо за Ваше терпение и понимание."
Заметьте, о возврате денег я не спрашивала, а только о возможности оформить возврат вещи.
Поясню, почему спрашиваю.
У меня не доставлены 3 заказа от Йокса, один от 21.01 и два от 16.02. И вот увидела, что на первом пропала кнопка возврата. И на всякий случай решила получить номера возвратов на остальные два заказа, пока не пропала возможность. Оформила и увидела, что девочки стали писать - появляются статусы заказов, как возвращенных. И на моих этих двух заказа последовательно появились надписи "принят" под вещами в оформленных возвратах, которые в нижней части заказа.
Вот если бы у меня не были оформлены возвраты, надписи "принят" где бы появились?
Далее - написала боксу просьбу активировать кнопочку-то, заказ же не получен. На что получила следующий ответ:
"Мы не можем вернуть денежные средства за товары, находящиеся в пути. Если Ваш заказ уже был отправлен, Вам нужно будет сперва дождаться его доставки, а затем вновь обратиться к нам. Ввиду сложившейся ситуации в данный момент мы не можем предложить нашу обычную услугу возврата, и запросы о возмещении средств будут отложены. Клиенты, которых затронула данная ситуация, могут вернуть товары и запросить возмещение средств по истечении стандартного срока возврата. Мы предоставим дальнейшую информацию на эту тему, как только нам удастся восстановить услугу возврата.
Спасибо за Ваше терпение и понимание."
Заметьте, о возврате денег я не спрашивала, а только о возможности оформить возврат вещи.
@Clumsy, я случайно увидела в л.к. юкс (на мобильной версии хром), где список заказов, что на одном прявилась "пупочка" возврат, зашла в заказ, внизу, где возврат с номером отображается, под вещью "принят". В общем все они сами накрутили. Потом второй аналогично принялся.
@Clumsy, Светлана, юкс сам создал запросы на возврат. В моб.приложении это выглядит так:
Но из приложения зайти в возврат нельзя, выдает ошибку. А в моб.версии у вернувшихся вещей появляется статус «принят», а затем «компенсация».
Но из приложения зайти в возврат нельзя, выдает ошибку. А в моб.версии у вернувшихся вещей появляется статус «принят», а затем «компенсация».
У меня так было по декабрьскому заказу - не было кнопки возврат. Заказ с 13 января до сих пор находится со статусом "передан в доставку по России" с таможенными платежами. Розыск в ПР без ответа. в КС ничего не писала, ждала что найдут здесь и доставят. Но 1 марта магазин неожиданно сам вернул деньги. В ЛК в заказе появился номер возврата, но под вещами написано "компенсация" а не "принят". Что это значит не знаю, в продаже вещей нет, посылку не получала.