Наша Болталка YOOX. Часть 55

[Ladislava]

@Милана78, открыла спор вчера. Я думаю, что посылки не отправлялись, т.к. заказ был 25.02 и 26.02, я писала письмо юксу 1 или 2 марта о возврате денег поскольку висел статус "в процессе сборки". После этого мне ответили " Напишите нам через неделю", после чего посылки получили трек-номер, который нигде и никак не отслеживался, кроме как "ждёт начала работы". На письма служба поддержки перестала отвечать совсем. Вчера я открыла " Проблема", сегодня пейпал написал что я могу ещё раз связаться с юксом. Я открыла спор и спустя 2 часа после этого пришли письма о возмещении. Самая первая посылка была от 24.02, она была принята на почту Италии, по ней ответа ещё нет. Скорее всего только она была доставлена на почту и лежит там. Юкс просто наобум присвоил номера отправлениям, на мой взгляд, на "отвяжись".

Ladislava добавил 10.03.2022 в 14:34
@echo00, две не отслеживались, по ним спор и закрыли.

 

[moomin 2413]

Девочки, а спор можно открыть только в браузере на сайте Пейпал? В приложении не нашла

 

[Ladislava]

@moomin 2413, я тоже в приложении не нашла, заходила на сайте

 

[Милана78]

@Ladislava, а Вы причину какую указывали:не получил товар? и какие документы прикладывали?

 

[Ladislava]

@Милана78, причина: отказ магазином возместить денежные затраты при отсутствии выполнения обязательств по отправке товара. В примечании: посылка не отслеживается, служба поддержки отказывается возместить деньги, на контакт не выходит. Из документов инвойс юкс об отправке с перечислением товаров и суммой, а также скрин последней переписки со службой поддержки, как подтверждение моего обращения.

 

[blackhair]

Вдруг кому-то будет полезно. Позвонила сейчас в Paypal по поводу того, что счет Сбера так и не удалось привязать. Дождалась оператора. По ее совету удалила счет и добавила заново. Встала блокировка на 24 часа. Сказала через 24 часа добавить еще раз и, если опять будет блокировка, звонить им, они привяжут в ручном режиме.
Самое главное, зачем звонила. Со слов оператора - из России они не уходят, только приостановили переводы. Сроков по выводу средств нет. То есть выведут всем желающим, спешить не нужно. Они молодцы! Что еще скажешь.

 

[Милана78]

@blackhair, т.е.по логике магазины могу возвращать день на пейпал,а мы их выводить?

 

[blackhair]

т.е.по логике магазины могу возвращать день на пейпал,а мы их выводить?

с ее слов перевод сейчас сделать нельзя. Магазинам видимо тоже. А выводить мы можем.

 

[Милана78]

с ее слов перевод сейчас сделать нельзя. Магазинам видимо тоже. А выводить мы можем.

я где прочитала,что возврат за покупку это не перевод,а как отмена идет,но возможно это в какой то срок например 30 дней если не прошло.
Потому что как сейчас (сегодня) девочкам на пейпал пришли деньги за неотправленный заказ,получается?

Милана78 добавил 10.03.2022 в 15:58

В продолжении вчерашней темы про мой открытый спор на пейпал. Посылки "типа отправлены", но не отслеживались. Сегодня по двум из трёх пейпал закрыл спор с возмещением средств. При этом служба поддержки юкс просто отписывалась 2 недели - мы рассматриваем возможности и всё такое... Вопрос в том, упадут ли деньги теперь на карту. Жалею что ждала до вчерашнего дня и верила юксу. Надо было сразу сделать, как заварушка началась.

может деньги на карту не упадут,а останутся на счете пейпал и их можно вывести на счет?Они уже пришли на пейпал?

 

[Ladislava]

@Милана78, уже пришли и я их вывела на карту Сбера. Посмотрите время отправки сообщений.

 

[Татьяна2003]

Если кому нужно-важно.

Uniqlo: все 50 магазинов бренда закроются в России 21 марта.

 

[blackhair]

Потому что как сейчас (сегодня) девочкам на пейпал пришли деньги за неотправленный заказ,получается?

значит так и есть.

 

[kapeks]

девушки, а мне пришли деньги на счет пейпал , сумма за последний заказ от 24.02 , по которому не выслали и я открыла спор. вывела их на счет сбера, надеюсь, не глюканет.
Обидно, в заказе было 2 реально нужные вещи.
осталась потеряшка февральская тоже на 12800 и возврат на 4900

 

[Брюква]

А чем платили?

Пейпалом. Два возврата и один заказ. Попробую оспорить.
Девочки, а Union pay кто-нибудь пробовал привязать?

 

[Джолли]

Возвраты средств — это не переводы, мне операционист в банке сказала . Возвраты не запрещены, в том числе в санкционных банках

 

[echo00]

Возвраты средств — это не переводы, мне операционист в банке сказала . Возвраты не запрещены, в том числе в санкционных банках

Одновременно почему-то возвраты через PayPal капают не назад на карту, с которой оплачивала, а на счёт PayPal

 

[Nadezhda15]

У меня еще вопрос по привязке банка к пайпал. Они написали, что им нужно подтвердить что счет принадлежит именно мне. Они отправили мне пару каких-то маленьких сумм и нужно вписать эти суммы. Но пока ничего не пришло. Долго ждать? Могут не прийти? Кто уже делал так.

 

[Anettt]

У меня еще вопрос по привязке банка к пайпал. Они написали, что им нужно подтвердить что счет принадлежит именно мне. Они отправили мне пару каких-то маленьких сумм и нужно вписать эти суммы. Но пока ничего не пришло. Долго ждать? Могут не прийти? Кто уже делал так.

я вчера утром дополнительно к Альфе привязала счет Тинькофф. сегодня утром пришли суммы, внесла и сразу привязалось в пейпале

 

[Nyxa]

@Nadezhda15, я на выходных привязывала, суммы упали вчера, в первый рабочий день. В втб быстрее, вчера днем, сбер сегодня утром обнаружила, почему-то не оповестили смской. Но вчера днем, когда втб пришло сбера еще точно не было))

 

[Andrew!]

Только что пришло письмо от Юкса, что возрат (отказ от получени посылки) получен на складе и деньги перечислены на карту. Оплачивал кредитной картой Тинькофф. От посылки отказался 02.02. Теперь все зависит от Тинькофф, как скоро деньги зачислятся на карту. Жду