Наша Болталка YOOX. Часть 55

[NatIr]

Девочки, добрый день!
У кого был опыт, что прислали не ту модель обуви, что предлагал в этом случае Yoox? Верх тот же, отличие в форме подошве не в пользу того, что я получила. Отправлять назад и искать замену уже нет времени, но КС никаких компенсаций не предлагает, только возврат.
Можно, конечно, забить, но это уже второй косяк в одном и том же заказе: у другого артикула прислали два левых ботинка. Получается, две позиции с косяками по вине yoox, товара уже нет на сайте, потрачен скидочный код, а от yoox только шаблонное "извините" и предложение отправить назад

 

[beauty4u]

Девочки, добрый день!
У кого был опыт, что прислали не ту модель обуви, что предлагал в этом случае Yoox? Верх тот же, отличие в форме подошве не в пользу того, что я получила. Отправлять назад и искать замену уже нет времени, но КС никаких компенсаций не предлагает, только возврат.
Можно, конечно, забить, но это уже второй косяк в одном и том же заказе: у другого артикула прислали два левых ботинка. Получается, две позиции с косяками по вине yoox, товара уже нет на сайте, потрачен скидочный код, а от yoox только шаблонное "извините" и предложение отправить назад

Заказывала ботинки со стразами, прислали другие похожие без страз, скидку вначале 15 процентов предлагали, потом дошло до 40 процентов, но я всё же отказалась и выслала их обратно, т.к у меня до фига просто чёрных обычных ботинок. Пересыл обратно оплатили после того как выслала чек, но я всё же их выслала на всякий случай более экономным способом - почтой России, а не EMS. Если лень заморачиваться с возвратом и в принципе они сели хорошо, то можно оставить. Подошва - может какую-то модернизацию сапожник предложит, типа дополнительной набойки или профилактики.

 

[Jalka]

Совсем недавно мне прислали другую модель обуви. Я запросила компенсацию обратной отправки, а мне сразу предложили скидку 40%. Но надо сказать, что обувь стоила 2200=, т.е. обратная доставка стоила бы дороже, чем их скидка. Я согласилась.

 

[NatIr]

Совсем недавно мне прислали другую модель обуви. Я запросила компенсацию обратной отправки, а мне сразу предложили скидку 40%. Но надо сказать, что обувь стоила 2200=, т.е. обратная доставка стоила бы дороже, чем их скидка. Я согласилась.

Да, и в моем случае доставка обратно выйдет им почти как половина цены обуви. Но они даже 10% не предлагают, просто говорят: высылайте назад. Я бы забила, если бы это не была вторая пара из одного заказа. Просто обидно, что деньги потрачены впустую и теперь нужно париться с возвратом и ждать их назад не пойми сколько

 

[Татьян5r7]

А мне yoox через 4 дня после ДР прислали код с извинениями, из-за технических неполадок не смогли вовремя. Месочь, а приятно!

 

[Clumsy]

Девочки, добрый день!
У кого был опыт, что прислали не ту модель обуви, что предлагал в этом случае Yoox? Верх тот же, отличие в форме подошве не в пользу того, что я получила. Отправлять назад и искать замену уже нет времени, но КС никаких компенсаций не предлагает, только возврат.
Можно, конечно, забить, но это уже второй косяк в одном и том же заказе: у другого артикула прислали два левых ботинка. Получается, две позиции с косяками по вине yoox, товара уже нет на сайте, потрачен скидочный код, а от yoox только шаблонное "извините" и предложение отправить назад

NatIr, перед НГ пришел чернопятничный заказ, в котором у ботинок Santony плоская царапина на мыске, КС никаких даже 10% не предлагал, только вернуть
При этом я писала, что хотела бы скидку. Пара возвратная, т.к. данного размера с год не было и вернулся недавно, и, может быть, как раз из-за этого недочета

Скидочные коды, потраченные на некондиционные заказы, YOOX сроду не компенсировал, по-моему

 

[Domosed]

Здравствуйте,не подскажите,сейчас никаких кодов не осталось-MC или что то похожее?Спасибо

 

[Marcipanka]

Всех с наступившими праздниками!
Девушки, подскажите, пожалуйста, по поводу возврата. Если я посылку получила 09.12, сегодня я могу ещё вернуть ее? Или уже все уже?(

 

[Larysa]

Скидочные коды, потраченные на некондиционные заказы, YOOX сроду не компенсировал, по-моему

А кто-нибудь пробовал попросить? ) У них в правилах написано, что магазин компенсирует коды

 

[ZmeyaT]

Всех с наступившими праздниками!
Девушки, подскажите, пожалуйста, по поводу возврата. Если я посылку получила 09.12, сегодня я могу ещё вернуть ее? Или уже все уже?(

@Marcipanka, да, можете, сегодня последний день)

 

[beauty4u]

Всех с наступившими праздниками!
Девушки, подскажите, пожалуйста, по поводу возврата. Если я посылку получила 09.12, сегодня я могу ещё вернуть ее? Или уже все уже?(

если только сегодня успеете отправить

https://www.yoox.com/RU/ReturnForm

 

[Катечкин]

А кто-нибудь пробовал попросить?

Я когда-то просила, отказали.

 

[elenka7]

Девочки, добрый день!
У кого был опыт, что прислали не ту модель обуви, что предлагал в этом случае Yoox? Верх тот же, отличие в форме подошве не в пользу того, что я получила. Отправлять назад и искать замену уже нет времени, но КС никаких компенсаций не предлагает, только возврат.
Можно, конечно, забить, но это уже второй косяк в одном и том же заказе: у другого артикула прислали два левых ботинка. Получается, две позиции с косяками по вине yoox, товара уже нет на сайте, потрачен скидочный код, а от yoox только шаблонное "извините" и предложение отправить назад

Добрый день. Напишите письмо в службу поддержки еще раз.Может попадет к другому оператору и он рассмотрит Ваш вопрос по другому. У меня, как правило, переписка с клиентской службой 3-4 письма. В конечном итоге предлагают 2 варианта : или скидка, или отправка за их счет. Такое, правда, происходит если явный брак или несоответствие размеров или модели.

 

[Marcipanka]

Спасибо, возврат у меня оформлен давно, ждала ещё одну застрявшую посылку. Но не знала считается ли день получения. У них просто написано 30 дней

 

[Palma936]

Всех с наступившими праздниками!
Девушки, подскажите, пожалуйста, по поводу возврата. Если я посылку получила 09.12, сегодня я могу ещё вернуть ее? Или уже все уже?(

Вообще - то , нужно было уложиться в 30 дневный срок со дня получения. Но я иногда не укладываюсь , бывает. Много раз отправляла с просрочкой. Магазин всегда принимает. Хотя , могу предположить , что магазин может ужесточить требования . Решайте и рискуйте сами .

 

[beauty4u]

Здравствуйте,не подскажите,сейчас никаких кодов не осталось-MC или что то похожее?Спасибо

код MC сейчас даже новый только что заказанный на новый почтовый ящик не срабатывает ни на какую позицию.

 

[Clumsy]

А кто-нибудь пробовал попросить? ) У них в правилах написано, что магазин компенсирует коды

Larysa, когда-то запрашивала о восстановлении потраченного кода, мне отказали с неубедительной формулировкой. Но я не прилагала к письму скринов из правил
Позже некоторое время были постоянные действующие коды на 20%, и ДР-коды хранились неограниченно долго, не был нужды в подобных просьбах

Сейчас, может, кому-то удастся оспорить восстановление кода на скидку

 

[moomin 2413]

Код мастеркард в новом году уже не работает…

 

[Lusinda83]

Код мастеркард в новом году уже не работает…

Эх, грусть, печаль… нужен код!!! Девочки, давайте как на футболе: нужен код!!! Нужен код!!! Может юкс- всемогущий нас услышит, они же почитывают нас.

 

[kuzanochka]

добрый день, не подскажите, сейчас на yoox есть какие-то промокоды со скидкой на все?(-20% недавно было например)