Наша Болталка YOOX. Часть 55
- Автор темы Юдж
- Дата начала
Как то с Yoox приходила посылка. Под Новый год.
Отправлено с моего SM-A515F через Tapatalk
Форумчане, нужна помощь, вернее, совет! Ситуация абсурдная до безобразия.
Посылка от 8.12 приехала в Ростов 29 декабря, с тех пор катается по сортировочным центрам ЕМС, доезжает до Аксая (живу в пригороде Аксая), и отправляется сразу же назад в сортировочный центр Ростов. На горячую линию курьерской службы звонила три раза, адрес уточняла, никто не знает тоже, что с ней не так. Вчера по горячей линии договорились, что оформили доставку в почтовое отделение, но сегодня она опять уехала в Ростов, по всей видимости. Что делать??? 8 января будет месяц, подавать на розыск совсем не хочется, это ведь не приводит к положительному результату?
Вот трек с ее перемещениями
Может, кто посоветует, как быть?
Посылка от 8.12 приехала в Ростов 29 декабря, с тех пор катается по сортировочным центрам ЕМС, доезжает до Аксая (живу в пригороде Аксая), и отправляется сразу же назад в сортировочный центр Ростов. На горячую линию курьерской службы звонила три раза, адрес уточняла, никто не знает тоже, что с ней не так. Вчера по горячей линии договорились, что оформили доставку в почтовое отделение, но сегодня она опять уехала в Ростов, по всей видимости. Что делать??? 8 января будет месяц, подавать на розыск совсем не хочется, это ведь не приводит к положительному результату?
Вот трек с ее перемещениями
Может, кто посоветует, как быть?
@kisun99, Анна, допускаю, что в Аксай ее возят лишь по треку, в реале она не двигается из Ростова. Скорее всего, не хватает машин и курьеров, придется снова договариваться о доставке. На розыск не примут, она же отслеживается. А жалобу письменно подать можно.
Спасибо, тоже допускала такую возможность. Мне главное - как-то ее получить, так как там не только мои вещи. Самовывоза у них сейчас нет, придется названивать опять заказывать доставку.
мне года три подряд не присылали...я всё думала, в чём же я провинилась )) присылали только на неактивные акки... и вдруг в этом году прислали...а вы не пробовали поискать в сообщениях приложения?
ДуМа добавил 06.01.2022 в 18:57
ну вот у меня так 3 дня посылка с 29.12 каталась по Краснодару, и только 4го я её получила, уже наябедничав в Роскомнадзор. Мне кажется, проще позвонить на вашу сортировку и уточнить причину. Они же должны знать, почему она катается туда-сюда и катается ли вообще.
Последнее редактирование:
Спасибо! )Уже раз 6 звонила и на горячую линию ПР, и в службу ЕМС, никто не знает, в чем причина. А я ее выяснила! Посылка из сортировочного центра Ростова направляется на аксайский почтамт, а оттуда опять назад, сегодня уже в четвертый раз прошла этот путь! Начальник этого почтамта приказал сотрудникам не принимать посылки ЕМС, сразу их отфутболивать назад. Вот она у меня и катается по кругу, маршрут один и тот же. И что делать - никто не знает. Позвоню, наверное, в Роскомнадзор или в Защиту прав потребителей, может, так очнутся?
Да, до офисов нереально дозвониться, а зайти туда физлицам нельзя, как выясняется. На горячей линии каждый раз другой человек отвечает, и все по-разному. Оформляли и на мой адрес доставку, и уточняли индекс, и просила в почтовом отделении оставить - результат ровно тот же - посылка катается по кругу с 29 декабря! А ждать смысл есть вообще? Если она прорваться у меня через гребаный, простите, почтамт не может
kisun99 добавил 06.01.2022 в 20:44
Спасибо за поддержку, думала у меня одной такая абсурдная ситуация. Может, в вашем случае все тот же конфликт Почты России и курьерской службы? Мне сказали, что эта драчка у них с 1 декабря - запрет на прием посылок ЕМС
Последнее редактирование:
как вариант - переадресовать на гор. линии на другой почтамп, который принимает EMS или ехать в Ростов и получать в отделении, откуда она отправляется. В гугле можно узнать телефон начальника ростовского отделения по индексу из отслеживания и ему позвонить, может он ещё какой вариант предложит. Но думаю начальник выйдет не раньше 10-го числа, начальник скорее всего трубку поднимет, а вот рядовые сотрудники не поднимают.
Как вариант да, чтоб она в Аксай не поехала, из Ростова забрать. Я просила ее оставить в офисе курьерской службы, чтоб никуда не возить, а самой приехать забрать, но на горячей линии сказали, что это невозможно, пока не появится статус "ожидает курьерской доставки". А он не появляется, только одна сортировка
ну это жалоба не для того, чтобы нашли посылку, а для того, чтобы вкатали им..у меня уже по одному обращению оштрафовали их
Старайтесь после 10-го дозвониться до начальника ростовского отделения или туда поехать и договориться, если трубку не берут. Возможно ваше аксайское отделение начнёт принимать посылки EMS после 10-го, сейчас там видимо всего пара сотрудников, может потому и не принимают. И курьеры почти все отдыхают до 10-го, только парочка развозит. Может после 10-го надом привезут.
единственное, добавлю ложку мёда в вашу бочку дёгтя)) у меня так 2 посылки катались и учитывая ещё почти месячный путь из Италии и давку в Шереметьево, я была уверена, что их придётся собирать по частям...не поверите, коробки прибыли девственно идеальные, как будто они только что вышли со склада юкса...я даже проверила сначала, мои ли это
Вот сегодня получила долгожданное пальто на почте))
Реально думала, что придётся делать возврат.
Но коробка даже не помята, в ней в идеально чистом белом чехле аккуратненько лежало пальто!
Laruscha добавил 06.01.2022 в 21:07
Ещё бы три посылочки дождаться и можно выдохнуть
Последнее редактирование:
Спасибо) Вот тоже такие мысли, остались ли там вещи в целости
Усугубляется ситуация тем, что не только мои.Девочки, спасибо всем неравнодушным, настроили на позитивный лад!
Всех с Рождеством!
мне года три подряд не присылали...я всё думала, в чём же я провинилась )) присылали только на неактивные акки... и вдруг в этом году прислали...а вы не пробовали поискать в сообщениях приложения?
Проверила - нет ничего. Спасибо. Я и не знала, что там могут быть сообщения. У меня чисто.
Проверила - нет ничего. Спасибо. Я и не знала, что там могут быть сообщения. У меня чисто.
