Наша Болталка YOOX. Часть 55
- Автор темы Юдж
- Дата начала
Сейчас в телеграме "Задержка доставки Yoox" прочитала, что одной девушке пришла посылка, за которую уже вернули деньги. Так что ситуация еще непонятнее становится
Вот бы тоже все приехало, с чем уже попрощалась, это был бы краш года! Так еще никогда посылок не ждала
Вот бы тоже все приехало, с чем уже попрощалась, это был бы краш года! Так еще никогда посылок не ждала 
Думаю, таких очень много, кто в первые дни паники открыл спор и сразу перевел в претензию. Я тоже открыла спор, но перевела в претензию в последный день (30-ого числа). ПП назначил срок рассмотрения 5 дней. Скорее всего сегодня получу, и сама закрою спор.
Моя посылка с вылетом от 08.02. передана курьеру. Глазам не верю. Это единственная, которую магазин не отозвал. Вот придет, спрошу: где ты была и с кем была? Пока не ответит, домой не пущу!
А ответит — пустите?) Моя от этого числа пока не отсвечивает. Вот интересно, что теперь будут делать те, кому уже выплатили компенсацию за якобы утерю? Расценят это как компенсацию морального ущерба?
Да ничего, порадуются, наверное, впрочем, как и обычно, поэтому в свое время КС того же Асоса и отказалась от лояльного отношения в клиентам (из бывшего СССР точно, но может это и всей Восточной Европы коснулось). А потом, опять же - как обычно, те же самые люди будут громче всех и до визга требовать лояльности и клиентоориентированности
ZhivYulia добавил 02.04.2022 в 14:53
У Вас это ссылка на статистику по отправлениям, которую сами же пользователи сайта и заполняли.
Последнее редактирование:
Если бы такое случилось!
За себя отвечу: напишу в Yoox о том, что посылку получила, большое спасибо, давайте уже, открывайтесь, верну деньги 
Если ответ оправдательный и полезный (хоть для кого-то) будет - пущу.
Если бы такое случилось!
Возвращайтесь, я еще не купила все что мне нужно!
Споры открывала только по принятым магазином посылкам, панике не поддавалась. Юкс без вопросов подтверждал и деньги возвращались на ПП. Оплаченную картой аута посылку получила неделю назад, еще 2 где-то болтаются, жду и надеюсь. Так что у меня к магазину пока вопросов нет, в моей ситуации мы очень культурно решили. Когда будет известна судьба 2х потеряшек будем дальше решать, там оплата и картой и ПП были. Вопрос с обменом из аута пока открыт, надо написать чтоб на магазинный кредит бросили, но там 1000 р. с доставкой на европейский адрес все равно хрен что купишь, так что жду пока спрокойно, поддержка и так в авральном режиме работает чтобы еще из-за тысячи их дергать.
Я очень жду возвращения этих магазинов, потому что где купить блузку Пуччи за 4890 я не знаю, где купить детям и себе обувь на все случаи жизни я не знаю. Простите, но то *амно, которое здесь продают за бо́льшие деньги я не хочу покупать. Есть несколько марок наши+китай, за которые мне заплатить не жалко, но их ужасно мало. И к сожалению закрытый рынок не породит расцвет производства в нашей стране, он породит рост цен, спекуляции и то, что нам будут скармливать всякое г. за оверпрайс.
Если бы такое случилось!
... а пока они зачислены на мой Кредит Стори))) абстрагируясь от шопинга — грустно... и закрытие YOOX для меня сильно вторично...
Аналогично. Я, в принципе, могу даже понять начинающих инет-покупателей, которые еще в конце февраля в панике открыли споры и претензии по всем заказам, но там еще и цепная реакция сработала - "все побежали, и я побежал"
Но, в то же время, почти уверена, что найдутся настолько незамутненные личности, что еще и хвастаться будут, как получили и возмещение, и посылку, если такое случится. Это уже натура такая, не объяснишь и не переделаешь, к сожалению для всех нормальных клиентов, потому что ограничение лояльности и "закручивание гаек" от КС бьет по всем без разбора.
Возвращайтесь, я еще не купила все что мне нужно!
Споры открывала только по принятым магазином посылкам, панике не поддавалась. Юкс без вопросов подтверждал и деньги возвращались на ПП. Оплаченную картой аута посылку получила неделю назад, еще 2 где-то болтаются, жду и надеюсь. Так что у меня к магазину пока вопросов нет, в моей ситуации мы очень культурно решили. Когда будет известна судьба 2х потеряшек будем дальше решать, там оплата и картой и ПП были. Вопрос с обменом из аута пока открыт, надо написать чтоб на магазинный кредит бросили, но там 1000 р. с доставкой на европейский адрес все равно хрен что купишь, так что жду пока спрокойно, поддержка и так в авральном режиме работает чтобы еще из-за тысячи их дергать.
Я очень жду возвращения этих магазинов, потому что где купить блузку Пуччи за 4890 я не знаю, где купить детям и себе обувь на все случаи жизни я не знаю. Простите, но то *амно, которое здесь продают за бо́льшие деньги я не хочу покупать. Есть несколько марок наши+китай, за которые мне заплатить не жалко, но их ужасно мало. И к сожалению закрытый рынок не породит расцвет производства в нашей стране, он породит рост цен, спекуляции и то, что нам будут скармливать всякое г. за оверпрайс.
Аня, подпишусь под каждым словом. Ваша тезка
Пыталась за эти недели найти замену шопинга на Yoox, но ничего пока не вышло. Магазин предоставлял офигенный сервис, качество вещей и доставки пусть и не идеальное, но конкурентов ему в этой нише увы, нет. Очень хочу, чтобы магазин вернулся к нашим покупателям
Ой, расскажите потом, пожалуйста, как будут развиваться события. Я тоже присматриваюсь к их сервису, поскольку даже с учётом дополнительных затрат такие покупки выгоднее, чем всякие, простите, ламоды
@ZhivYulia, о даааа, есть такая особенность, хотела написать национальная, но наверное нет, такие люди встречаются везде, только у нас это иногда в культ переходит. Обмануть, урвать, "я умный, хитрый, а вокруг одни лохи", а при объемах таких магазинов как юкс и аут они не будут с каждым случаем разбираться, проще действительно закрутить гайки определенному сегменту. Но с тем как я покупаю, обдуманно и точечно я и с КС пересекалась пару раз за все время и чат аута мне всегда помогал и я считаю магазины клиентоориентированными. Так что у каждого свой опыт. "Красота в глазах смотрящего".
@kisun99, вот под петицией об их возвращении на наш рынок я готова подписаться
@kisun99, вот под петицией об их возвращении на наш рынок я готова подписаться
Только что получила мою посылку (вылет 08.02.). Состояние идеальное, как будто вчера собрали заказ и спецбортом доставили... Спросила курьеру, что происходит, он ушел от ответа, только сказал, что сегодня очень много посылок было из Италии...
Спор в ПП сама закрыла.
Спор в ПП сама закрыла.
Да, я вчера писала. Уже сортировку проходит.
Nadezhda15 добавил 02.04.2022 в 18:38
Моя посылка с вылетом от 08.02. передана курьеру. Глазам не верю. Это единственная, которую магазин не отозвал. Вот придет, спрошу: где ты была и с кем была? Пока не ответит, домой не пущу!
Ну какой-то затяжной корпоративчик у них был. Не надо так строго с ней, вдруг будет молчать
Последнее редактирование:
ну все !!не узнать нам правды !Я своего впущу и не выпущу пока не скажет
![[URL=https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2022/04/02/thumb_a705a23372.jpg]Картинка (для просмотра нажать)](https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2022/04/02/a705a23372.jpg){kind=link}
Напишу обязательно. Я планирую завершить покупку.
По цене у всех примерно одинаково выходит, смотрела разных посредников (lite mf, boxberry, pony express, СДЭК, частников в США и посредников в Казахстане)