@puppun, Ольга, может зря негатива столько,т.к.судя по новостям в Европе ограничения очень сильные из за короны были и есть весь год,и в Италии тоже и там все жестко достаточно,то что у нас это вообще расслабон,а там нельзя и выходить много где до сих пор и улицы пустые.А с понедельника многие регионы Италии перевели в красную зону,у них опять вспышка и скорее всего они там на удаленке или как то по очереди выходят на работу,возможно из за этого долго не отвечают и какие то проблемы.Не думаю что это именно отношение такое,скорее обстоятельства.Я пишу письмо если,то дня три спокойно жду и никогда не нервничаю,зная что могут долго отвечать и всегда отвечают.И если у вас заказ один и по нему возврат,то они не могут сделать возврат доставки,это известный факт и много раз об этом писали,думаю Вы тоже знаете об этом если давно с юксом и здесь.А если нервничаете и недопонимание,то позвонить же можно.