@NatIr, Наталья, у меня примерно так же было. Купила несколько вещей, примерила в пункте выдачи (если принесу домой, возврат может оочень затянуться), одна футболка мне не подошла-сдала. Дело было 15 января, два месяца переписки, отфутболивания и тд, причём возврат в личном кабинете я видела. Вернули деньги в конце марта, когда я мысленно распрощалась уже с 1200 руб, ну не в суд же подавать на такую сумму. Хотя год до этого покупала у них, деньги приходили четко. Вот после таких случаев клиентов и теряют.
P.s. Пришло письмо от вайлдберрис, что я могу оплачивать выбранные товары на месте, с привязанной картой, примерно как раньше, набрать вещей, померить и оплатить только то, что подошло. Интересно, это выборочная политика или все такие письма получили. И почему-то именно привязанная карта, т е через личный кабинет платить как я поняла.