Не знаю как у МХ, но по опыту других магазов мне всегда возвращали полностью сумму включая пересылку, а вещь обычно говорили оставить себе... про посредников был у меня несколько лет случай, купил подушки на JCP и партнеру по бизнесу отправил, а он уже мне потом отправил, подушки были вообще не те, что покупал, написал им, они спросили где подушки сейчас, написал в России, они мне полностью деньги вернули... в этом году такой же случай, купил кросовки UA, доставка по Америке потом в Россию, разумеется никто на них не смотрел, получив в итоге один 7 другой 5, написал в магаз они тут же выслали замену, сказав, чтобы после получения с этим же курьером отправил разнопарки, написал не получится они в России, говорят ОК, тогда не надо просто получите замену, вот как то так проблем в общем то никаких...