mothercare.com - крупнейший в Англии магазин детских товаров. Доставка на посредника.
- Автор темы Церекян
- Дата начала
- Статус
Присоединяюсь к получившим посылки, сегодня тоже с доставкой прошло не все гладко, опуская подробности, скажу лишь, что пришло пол дня бадаться с курьерской службой и оставлять претензию в контакт центр, возмутила фраза "а сегодня Вам тоже не доставят, посылка ушла ПОЧЕМУ-ТО по другому маршруту". НО самый прикол, что после последней истерики, все быстро привезли. Еще расстроила надпись на коробке, "уведомление о невручении доставлено", хотя я и дома была и невручения тоже не было
в общем емс это ....
Теперь по вещам. Все очень супер, супер. Единственное, маза мне вложила в посыль одну лишнюю вещь, то есть я заказывала такую но мне прислали 2 штуки, а по накладной одна, как думаете написать им?
Руккола добавил 10.05.2010 в 21:53
в общем емс это ....Теперь по вещам. Все очень супер, супер. Единственное, маза мне вложила в посыль одну лишнюю вещь, то есть я заказывала такую но мне прислали 2 штуки, а по накладной одна, как думаете написать им?
Руккола добавил 10.05.2010 в 21:53
не пишут на сайте такую информацию, для Москвы например адрес пишут тока Москва
Последнее редактирование:
Девы, заказ я сделала через виртуальный адрес,Маза даже 1 фунт списала, НО как я узнаю, что он(заказ) до АП дошел они вообще уведомляют от этом и что дальше делать????
Все, пока писала, Маза всю сумму списала-оперативненько однако....
И еще парочка "глупых" вопросов.
Как и где узнать вес посыли..
И по АП- у них там написано, что надо копии документов им скидывать. это обязательно?
Все, пока писала, Маза всю сумму списала-оперативненько однако....
И еще парочка "глупых" вопросов.
Как и где узнать вес посыли..
И по АП- у них там написано, что надо копии документов им скидывать. это обязательно?
Да.... Лучше бы не заходила на сайт...
Предварительно потратив в прошлые выходные в любимой mothercare 5 000... (и особо ничего не купив) Выяснила что ровно те вещи которые я купила вышли бы мне в 2,5 раза дешевле.... Даже бы если я заказала одну жилеточку и заплатила за доставку все равно было бы дешевле чем в Молскве...
Присматриваюсь к платицам... В Москве ценник на начинается от 2 000.. Эх... скро лето))))
Предварительно потратив в прошлые выходные в любимой mothercare 5 000... (и особо ничего не купив) Выяснила что ровно те вещи которые я купила вышли бы мне в 2,5 раза дешевле.... Даже бы если я заказала одну жилеточку и заплатила за доставку все равно было бы дешевле чем в Молскве...
Присматриваюсь к платицам... В Москве ценник на начинается от 2 000.. Эх... скро лето))))
Девочки, если кто помнит мою историю......хорошо...
а так напоминаю...:
35 дней назад сделала заказ в Мазе на 240 фунтов и оплатила.
Через некоторое время забеспокоилась, что посылки нет...
на что Маза ответила, что её и не выслали, т.к. не прошла моя оплата.
Хотя на самом деле банк списал с меня эту сумму (но почему-то произошла ошибка (банковская) в указании № моей карты и Маза оплату не засчитала)...я писала много писем и ответ был один " не высылали,оплата не прошла"..
5 дней назаз я пошла в банк и отозвала обратно мои деньги....
а вчера....
приехал курьер из ЕМС и привёз целёхенькую посылочку
я,мягко говоря, в шоке.....
Поеду в банк забирать заявление
Хотя....так...нельзя с людьми поступать,как со мной
а так напоминаю...:
35 дней назад сделала заказ в Мазе на 240 фунтов и оплатила.
Через некоторое время забеспокоилась, что посылки нет...
на что Маза ответила, что её и не выслали, т.к. не прошла моя оплата.
Хотя на самом деле банк списал с меня эту сумму (но почему-то произошла ошибка (банковская) в указании № моей карты и Маза оплату не засчитала)...я писала много писем и ответ был один " не высылали,оплата не прошла"..
5 дней назаз я пошла в банк и отозвала обратно мои деньги....
а вчера....
приехал курьер из ЕМС и привёз целёхенькую посылочку
я,мягко говоря, в шоке.....
Поеду в банк забирать заявление
Хотя....так...нельзя с людьми поступать,как со мной
В нашем полку прибыло.
Столько заказов отправлено 10.12, дешевле было частным самолетом отправить. Пропал целый КОНТЕЙНЕР! Уже уголовщиной пахнет.
ну а парсел? на парселе про первую мою посыль тоже ничегошеньки(
девочки а маза как отвечает на письма? по рабочим в рабочее время? кто знает?)
Они отправили Вам посылочку сегодня
А трекинг обычно присылают только через 2-3 дня после отправки 
Всем привет. Я в шоке... как писала раньше сделала заказ 11/06 на 210ф а мне прислали письмо что нет вещей - вернём деньги. - денег так и нет.. пишут 10 рабочих дней возврат. ждала.. писала.. тишина..не дождалась..
я с сделала 17/06 второй заказ на 240ф - радовалась что код 10% прошёл... в аккаунте написали что 21/06 отправили. запросила трекинг..а мне в ответ сори но заказ потерян.. мы вернём вам деньги.. т.к. многих вещей нет в наличии.. в итоге маза мне должна 445,95фунтов.. как вернуть деньги??????
пишут сори сделайте новый заказ.. а на какие шиши я его буду делать.....
вот мой плачевный опыт заказов с мазы..
Мне кажется они вам все отправили, просто тупят,попробуйте попохже трекинги запросить!
кстати от мазы письма приходят и там стоит второй адрес через дефис
вот так "customer-support@mothercare.com"
может в этом дело?
Если Вы просто одежду хотите заказать, то посредник Вам чем поможет - на Мазе курьеров всех построит или таможню нашу заставит работать быстрее? в чём спокойствие?
да-да, будет мне теперь уроком..
все-равно заранее нельзя просчитаться все нюансы и ЧП
кстати, маза ответила, что посылка уже отправлена и адрес изменить нельзя, НО:
I am therefore unable to change delivery address at present.
I can only change the delivery address is this parcel is refused at the above address
Please can you advise what the new delivery address is so I can keep this on your records and update if possible?
вообщем, если бы АП отказались от посылки и она вернулась в мазу, то они бы выслали по другому адресу
YaOna добавил 12.03.2011 в 14:48
оперативно! посылки уже на складе АП!
уже отправила на отправку их... правда сегодня уже не успеют отправить,
тк работают до 12, а осталось 10 мин)))
вообщем, ждем до понедельника.
маза тоже молодец - быстро доставила!
только ночью пришло письмо об отправке!
Последнее редактирование:
Девченочки, от Mothercare опять письмо пришло, что то не пойму... что они хотят
"Greetings from Mothercare. We are writing to confirm that we have processed your refund in the amount of £17.54 for your Order ХХХХХХХХХХХХХХ from Mothercare. This refund is for the following item(s):"
дальше две позиции из моего заказа, это что получается ...что их нет в наличие(((, это так обидно
и что теперь делать можно дозаказать.. на эту сумму пока они не отправили ?
"Greetings from Mothercare. We are writing to confirm that we have processed your refund in the amount of £17.54 for your Order ХХХХХХХХХХХХХХ from Mothercare. This refund is for the following item(s):"
дальше две позиции из моего заказа, это что получается ...что их нет в наличие(((, это так обидно
и что теперь делать можно дозаказать.. на эту сумму пока они не отправили ?
А меня волнует такой вопрос: я уже заказала с асоса посылку - идет обычной почтой биллинг мой и шипинг мой, теперь думаю заказать с Мазекеа на мужа, т.е. я делаю биллинг свой, а шипинг его? а если он у меня не прописан на почте когда будет получать - там смотрят прописку? И еще вопрос могу ли я указать его биллинг и его шипинг, а карта будет моя, так можно на мазекеа? Заранее спасибо за ответ.
и на счет доставки - сейчас акция на сайте, это ведь только по UK?
и на счет доставки - сейчас акция на сайте, это ведь только по UK?
- Статус