mothercare.com - крупнейший в Англии магазин детских товаров. Доставка на посредника.

[Annastasia]

девочки, подскажите.
Заказала тариф Silver. Маза разделила заказ на 2 части. Как Альфа в таком случае работает?
И еще, на склад поступила 1ая часть посылки, большая часть, а вес стоит 0,700 кг, это глюк или как?

 

[Руккола]

Ксения РЫЖ, тут три варианта как правило первый: возможно пропустят; второй: зависит от курса, заплатите 30% от того что сверх 10 тысяч, по Вашей сумме это грубо 350-600 руб., оплатите курьеру, никуда ехать не нужно; третий: возможно что-то из заказанного не поставят(если не будет в наличии) и Вы не привысите лимит в 10 тыщ.

 

[-RitA-]

Руккола, ждееееммссссссс результата! я уже ногти грызу.. где моя посыль... с 7 числа в мытищах торчит.

 

[olat]

Мой первый заказ пришел!!! Уряя...!

Скажи, пожалуйста, все ли вещи прислали?
И если все, в инвойсе у всех был напечатан, что срок поскавки 11 рабочих дней?
Сколько дней шла посылка?

Спасибо за ответы.

olat добавил 16.06.2010 в 10:47

у меня заказ от 12, сегодня появился статус Items Dispatched

А они тебе сразу на письма отвечают?
Все ли вещи положили? Это можно как-то узнать?

 

[Ксения РЫЖ]

M@rya, виза "Подари жизнь".

 

[Agzamova]

Девушки, спрошу, может, у кого была такая ситуация. Решила опробовать новую карточку (Виза Сбера) на Мазе, разместила заказ, вроде все ок. Но в сбербанк-онлайн операция не отобразилась, а через несколько минут и Маза прислала письмо, что имеет проблемы со списанием денег.
Карточку активировали только несколько часов назад, думаю, проблема в этом. Дальше что делать? Маза так и будет пытаться списать, как обычно бывает?
Или проще отменить заказ и по новой?

 

[Ташенция]

нет у меня не две посылки, просто у знакомой написано было что доставлено.
дома я постоянно и я оставляла сотовый на сайте когда делала заказ.

курьер может не посмотреть что в адресе указан телефон,еще бы неплохо позвонить в емс и у ператора уточнить правильный ли адрес указан на посылке, были преценденты,номер дома-квартиры путали ( я теперь всегда проверяю у оператора данные)

насчет доставки вашей посылки имеет смысл начинать звонить,когда пройдет сортировку

 

[Руккола]

У меня два отказа, две замороженные суммы на карте))

давно?

 

[monavita]

Руккола, спасибо, значит ждем вместе а то я уже переживать начала

 

[Juma]

Не подскажиите в заказе на сайте написанно:
Большая Сестра футболку
Количество: 1
Цвет: белый
Подарочные варианты : Нет

Мы стремимся доставить этот товар в течение 11 рабочих дней , это только через 11 дней они мне вышлют или примерное время доставки????

нет, это они стремятся доставить до вас

 

[Корлана]

Victoriarum, спасибо,
я уже попросила их выставить мне счет на 7 ф чтоб продлить этот адрес,теперь у меня тариф Gold, все равно еще один заказ намечается..

я сначала выслала им доказательство того, что заказ то один, а потом не дождалась ответа и попросила продлить мне тариф..
пришло 2 ответа
на первое письмо ответили типа ок, мы поняли ваши пожелания
на второе мы выставили вам счет на продление вирт дреса

 

[Koxanna]

Коды не отрабатывают вообще...... Злюсь, жалко им что-ли (((

 

[Remi]

а в postcode что писать надо?

т.к. адрес варшавские шоссе, пишу "varshavskoe shosse"

natali vv добавил 04.03.2010 в 19:45
и индекс ставила... никак... попробую еще раз

natali vv добавил 04.03.2010 в 19:47
Я заказала только одежду, сумочку и туфельки

Телефон попробуйте по другому вписать. Я писала мобильный 7916ХХХХХХХ - без пробелов, плюсов и т.д. получилось проблема была именно в телефоне.

 

[Panter@]

Девочки, если сегодня посылку не привезли, хотя в емс сказали, что она у курьеров, завтра уже не ждать? Теперь только в понедельник? Или может попозже курьер будет??? ((( До скольки они работают? (((

Ждать, по выходным развозят, но лучше позвонить сегодня в ЕМС - поинтересоваться - почему всё таки не довезли. скорее всего они ответят, что по техн. причинам, оставить пожелание по доставке на завтра, и завтра с утра в 10.00 позвонить узнать - передана ли посылка курьеру на доставку.
а так курьеры до 18.00 работают, из-за пробок и задержек до 19 могут, не более.
мне так в ЕМС сказали.

 

[Carogna]

Day_kiry, 2 страницы назад давали. на работоспособность не проверяла.

скидку 15 фунтов с покупки от 150 фунтов EY9

 

[SavAnna111]

Спасибо за быстрый и подробный ответ))

 

[Алё]

Вообще, всегда и везде, где национальный язык английский, только на нем и нужно писать и общаться, так что о русском и речи быть не может

Только на англ и общаюсь и все пишу...просто всвязи с возникшими проблемами уже что только не думала! Может они запрос в банк делают а там на русском мои данные приходят, а они не понимают! Бред конечно, но я уже просто замучалась!!!!

Алё добавил 12.03.2010 в 14:40

Всем привет! Подскажите, может у кого было такое: я 25 февр сделала заказ, с 28 февр прошу у них трек код и тишина.....уже 13 писем написала. До этого уже посылок 10-12 у них заказывала, они так оперативно работали...и сами посылки максимум 20 дней и у меня дома. сейчас же посылки по месяцу идут

Я обычно копирую и сразу на несколько адресов шлю:
customerservice@mothercare.com
customersupport@mothercare.com

а еще попробуйте questions online at http://help.mothercare.com

 

[ИрЧик]

У меня новый рекорд по скорости доставки:
Посылка была отправлена Альфапарселем 25/01/2011. Сегодня 01/02/2011 - получена мной. Сколько дней - считате сами. Я в шоке!

 

[Kristal]

Девочки, что за дела? Вы все на мазакее скупили? Я сегодня хотела заказать вещичек и ниче нет в наличии, я просто в шоке. Когда они наличие то пополнят?

 

[Еленка8]

Мою посылку всё-таки отменили (я написала им письмо с просьбой возврата денег за колготки не вошедшие в прошлый заказ, а они подумали, что я хочу отменить заказ и вернуть деньги). Я не стала ждать пока они мне вернут деньги на карту и сделала новый заказ. Пишут, что вернут деньги в течение 7-10 рабочих дней. Посылка у меня большая получилась-51 пункт, жду с нетерпением.... Подскажите всегда ли они возвращают деньги в указанный срок? сразу скажу, что пользоваться поиском по теме я не умею, читать 260 страниц возможности у меня нет. Так что кому нечего сказать по существу вопроса просьба пройти мимо. Спасибо за понимание.