mothercare.com - крупнейший в Англии магазин детских товаров. Доставка на посредника.

[Annastasia]

Mayya, я уже больше года в Мазе расплачиваюсь такой картой, проблем не было.

 

[ЭлМи]

ЭлМи, через переводчик им вполне понятно)) текст вроде подскажите размеры упаковки этого товара. это необходимо для почтовой службы.
они быстро отвечают.
А вы через АП хотите купить? тут девушки говорили что вроде АП не отправляют коляски, так что уточните перед покупкой.

да, через АП, спасибо за подсказку

 

[tory08]

tory08, я оплачиваю сама, а доставка через alfaparcel))

Ленусик71, Вы виртуальным адресом их пользуетесь?

 

[Mila-a-ashka]

Девы подскажите по срокам. Сегодня посыль пришла на склад АП. Вчера мне Маза написала, что за 3 вещи деньги вернут, а 1 комплект дошлют, когда появится. А когда это будет неизвестно. Не хочется долго тянуть, у меня СП на 15 кг. У кого была такая ситуация? Долго мне ждать?

 

[Ленок78]

А может, оплата не проходит потому что, я не заполняю платежный адрес?

мне кажется да.....

 

[Руккола]

Смотрю на мазе, заказ мой вчера отправлен, а уведомление что отправлено(как в прошлый раз) не выслали? Они часто НЕ высылают? или они вообще не высылают и мне просто в прошлый раз повезло?)

 

[Martacat]

хе-хе
Delivery Estimate: 20 Jan 2030 - 26 Jan 2030

 

[LenoKK]

Обычно возвращают. Напишите им еще раз что ли, еще раз обратите их внимание, что вы проживаете в России, спросите на каком основании отказывают в возвращении ВАТ.
На самом деле, они не имеют права так делать. Где-то были даже нормативные акты по этому поводу. Поищу сейчас. А вообще они конечно в кастомер сервисе обленившиеся по самое не хочу. Мне в ландсенде в процессе формирования заказа две вещи заменили в течение 5 минут - размеры не те были, а здесь после формирования заказа заявили что теперь ничего с ним сделать не могут - типа: умерла, так умерла.

Julianna78 добавил 20.01.2010 в 02:50
Есть два предложения
1. Попробуйте написать на адрес customerservice@mothercare.com (это если вы до этого писали на customersupport@mothercare.com - они здесь не сильно вменяемые. Точнее - через одного). А в сервисе вроде поадекватнее будут.

2. А вот нашла текст письма, который кто-то прдлагал им отправить, когда они очередную пургу несли, ват возвращать отказываясь.
"Тhe goods exported from the EU are not subject to VAT.
Here's the referrence for your info: the HM Revenue & Customs document
"VAT: Export of goods from the United Kingdom"
А вот ссылка на британский нормативный документ, регламентирующий данный вопрос

И таки да, с доставки они его возвращать должны.

Написала.Буду ждать ,что ответят.

 

[Ташенция]

везут-везут

позвонил курьер (слава богу что позвонил, а то я уезжаю сейчас) - через час будет - сказала ему отдать в соседнюю квартиру - сказал без проблем, УРАААААААААААААА

Горчинка добавил 23.03.2010 в 14:02
кстати - телефон я писала по совету девочек - в адресной строке (адрес 2 где) - дополнительно не звонила в ЕМС - значит на коробке есть номер, так что действует если так делать

поздравляю!!!
а как вы писали просто цифры или с обозначением?

 

[Panter@]

Panter@,
я сегодня звонила, когда сайт висел, данные были такие же, как и смотрела до того. А сортировка появилась к позднему вечеру только.
Ну я вас тоже поздравляю!
А за размер я переживаю, т.к. мы родились маленькие 2200 и 46 см и в 2,5 месяца весим 4800 и где-то 57 наверное см... хотя многие комбезы других марок носим 62 и нам нормально...

Bagira_80 добавил 26.04.2010 в 23:49


вот и я о том же... а назаказывала 2 комплекта, млин... будет он их носить в 1,5 года-то?

Спасиб
у меня только экспорт и всё, остальное по тел только говорят, 2 раза уже звонила и узнавала продвижения)) адрес проверяла - мой))
вырастет)) в лето самый рост! в 1,5 года слипы неудобны, вообще как на ножки встает ребь, то они заворачиваются в стопках и тянут очень. Сын в них только спал, и то сейчас на пижаму перешли))
а вот по врачам, массажам - слип - самое оно, и для маленьких - а то вечно всё задирается))

Panter@ добавил 27.04.2010 в 00:08

а нам один комплект слипов на 6-9 уже нормально, а другой - длинный. Лекала такие разные, что ли.

вот белые менее тянутся, мне кажется, а все цветные и Дисней - длинные.

Panter@ добавил 27.04.2010 в 00:12

Цитата:
Сообщение от Agzamova
а нам один комплект слипов на 6-9 уже нормально, а другой - длинный. Лекала такие разные, что ли.
в мазе спецом так,что слипы бодики одного размера чуть чуть разные, тк границы же 6-9 к примеру )
Ташенция добавил 27.04.2010 в 00:01
Цитата:
Сообщение от Panter@
я только по вещам и вижу, как вырос!
а слипы у Мазы очень большемерят, боди в размер.
мы слипы 9-12 только закончили носить, сейчас 1год2мес, хотя в год были 80 см))))
а мне кажется наоборот,что боди большемерят а слипы нам все раньше впритык были ))

внутри одной пачки я тоже заметила, что 3 слипа и разные по длине))
а вот боди не заметила))
может это ещё от длины спинки и ножек ребенка зависит, у всех по-разному

 

[Yan_chik]

Yan_chik, да нет, регистрировать не обязательно.
Можно тот же адрес, что уже внесен отредактировать и вбить ФИО мужа вместо своих (у вас же адрес тот же самый будет как я поняла).
И, кстати, совсем необязательно платить разными картами, можно всегда платить одной, просто адрес и ФИО получателя указывать разных

Хочу уточнить, правильно я поняла инфу!

Так, если карточки разные (у меня и у мужа), то можно заказывать раз в неделю, оплачивая разными карточками и указывая разных ПОЛУЧАТЕЛЕЙ, но АДРЕС можно указывать один и тот же!
НО можно не заморачиваться с карточками, оплачивать СВОЕЙ картой, а получателя писать, например, свою подругу, и её адрес соответственно.
таким образом не в первом, не во втором варианте не должно возникнуть проблем с таможней, при услови что посылки заказываются НЕ ЧАЩЕ одного раза в неделю. ВЕРНО?

 

[МаляFFочка]

Блин, а мои вещи все еще не диспатчед!
Девы, ну что это за безобразие то!!! У кого нибудь еще висит так долго в наборе?

Milky, мне АП буквально на следующий дань после оплаты адреса запрос на сканы прислала.

И у меня такое же безобразие!!

 

[Panter@]

Анютк@, Panter@, да все новое!

аккаунт новый, а карта электрон?!
Сделайте новую регу и нормальную карту

 

[Pepilotta]

Cali, не переживайте!!!у меня тоже долго не трекилось,я позвонила на почту России .мне очень повезло с оператором ,она мне сказала,что на непосредственном сайте почты России ЕМСпосылки трекиться не будут,смотреть надо будет только на емспост,но сейчас это все в стадии доработки(в т.ч. и сайт,посмотрите,он сейчас совсем не так,как раньше выглядит),поэтому емсовские посылки могут не отслеживаться.

 

[Victoriarum]

Ок, спасибо. Так и сделаю, оплачу silver за 8 фунтов и сегодня сделаю заказ в Мазе, он у меня не очень большой на 150 фунтов. А что может быть такое, что долго будут собирать и чего-то уже не окажется?? Ндааа. А я как-то про это не задумывалась, надо быстрее...

От них всего можно ожидать. В моей последней посылке вообще было всего 8 вещей из заказанных мной 18! Причем я спрашивала их, когда они мне её отправили, все ли вещи были в наличии. Получила утвердительный ответ, а когда получила посылку - обалдела. После гневной переписки с ними, выяснилось, что у них вообще тех.сбой был и они не увидели, что мною было заказано 18 вещей!
Так что так...

 

[Nushecka]

Truffelka, а Вы через parcelforce отправляли?

 

[Ташенция]

Доброго, собрал большую карзину, а в итоге в момент оформления выдало, что из почти 20 позиций они к нам ( в Россию) могут отправить только две! При этом все было в наличии!

Из отказанного: автокресло, продукция avent, некоторая одежда для мелких...

Это нормально или я делаю что-то не так?

шлют только одежду и обувь увы одежду из swimshop выборочно

вариант через посредника только

Ташенция добавил 06.06.2010 в 00:39

Паника! Заказала не тот размер. Сегодня поехала в магаз, чтобы посмотреть на вещички, которые заказала и оказалось, что они будут еще очень велики.
Скажите плз, если в статусе заказа указано, что вещи были Dispatched вчера, то уже поздно писать письмо с просьбой заменить размер ?

сразу же после оформления заказа ничего изменить нельзя ,ни размер,ни заменить отсутвующую позицию на ту что есть и тд.

Ташенция добавил 06.06.2010 в 00:41

Там вот так написано по TR9 - "Save £5 on £30 minimum spend on baby clothing"
Но то ли это вообще скидка в 5 фунтов, начиная от 30ти, то ли на каждые 30 по 5 фунтов в минус идет.
Девочки, может кто точнее знает?

этот код не робит для нас

 

[Martacat]

а тогда просите конечно номер..а сроки они щаз всем такие ставят я заказывала в начале ноября,все тож самое было

Успокоили меня))) А то там подарочки племяннице мужа на НГ и дочке подружки на ДР, которое 31 декабря

 

[Гера]

девочки,подскажите (подозреваю,что аналогичный вопрос уже был,где-то видела,но не могу найти) : если у меня в неотправленном еще пока заказе от 22 числа все позиции с припиской "11 дней...",то они уже точно будут к моменту отправки или все же я могу получить письмо (или увидеть в заказе) с информацией,что каких-то позиций нет/будут позже ?
благодарю

 

[Корлана]

Девочки, владеющие инглишом помогите плиз, МАза написала мне ответ на мой впрос, что с моим заказом и почему не могу войти в свой аккаунт?
Dear Customer,
Thank you for your e-mail.
I have looked into your account and it would seem it has been closed due a payment issue from your bank.
I have emailed over to investigate this for you, you should receive email confirmation in the next 24 hours.
I'm sorry I could not be any more help at this time and hope to get this resolved for you as soon as possible.
транслейт так коряво переводит, что не могу понять..