Может кто знает в чем дело? Заказала я в мазе, заказик)... Двух вещей сейчас пишут нет в наличии, я за них заплатила со скидкой 10%, 14.4 фунтов, сейчас пришло письмо от них, то что возвращают мне 14,19 фунтов, в чем фишка, куда делись еще 0,21 фунт, это конечно копейки, но все же ради интереса.
mothercare.com - крупнейший в Англии магазин детских товаров. Доставка на посредника.
- Автор темы Церекян
- Дата начала
- Статус
Martacat, в первом посте ( и на стр.50) как раз на такие вопросы специально закрепили всю нужную информацию.
Девочки, по ходу что есть первый пост что нет, один фиг)
может выделить жирным?
Девочки, подскажите, надо ли мазе что-то предоставлять для того, чтобы она деньги вернула? Как доказать, что деньги за товар магазин снял? Вообще, что нужно делать? Маза на писала письмо: "Дорогая Евгения Зотова,
Спасибо за то, чтобы разместить заказ у Mothercare.
Мы сожалеем, что, к сожалению, должны были отменить Ваш заказ (детали ниже) как пункт (ы), который Вы просили, не в настоящее время доступны.
Если Вы заказали онлайн, по телефону или почтовым переводом & заплатили кредитом/дебетовой картой, пожалуйста, отметьте, что Ваш кредит/дебетовая карта не взимался за этот заказ.
Если Вы заказали по телефону или почтовым переводом & заплатили каким-либо другим методом, мы в настоящее время обрабатываем полное возмещение чека, которое будет отправлено к Вашему расчетному адресу как можно скорее, пожалуйста, позвольте максимум десяти рабочих дней для квитанции.
Если Вы разместили свой заказ instore для полного возврата затрат, пожалуйста, посетите любой магазин Mothercare, берущий с Вами Ваша квитанция и копия этой электронной почты. Если это не возможно, пожалуйста, напишите нам в адресе ниже (приложение Вашей квитанции и копии этой электронной почты), и мы примем меры, чтобы возмещение было отправлено к Вашему расчетному адресу.
Центр Обслуживания клиентов Mothercare
Черри Три-Роуд
Уотфорд
Хартфордшир" (из переводчика)
Как надо реагирвать на такое письмо?
Спасибо за то, чтобы разместить заказ у Mothercare.
Мы сожалеем, что, к сожалению, должны были отменить Ваш заказ (детали ниже) как пункт (ы), который Вы просили, не в настоящее время доступны.
Если Вы заказали онлайн, по телефону или почтовым переводом & заплатили кредитом/дебетовой картой, пожалуйста, отметьте, что Ваш кредит/дебетовая карта не взимался за этот заказ.
Если Вы заказали по телефону или почтовым переводом & заплатили каким-либо другим методом, мы в настоящее время обрабатываем полное возмещение чека, которое будет отправлено к Вашему расчетному адресу как можно скорее, пожалуйста, позвольте максимум десяти рабочих дней для квитанции.
Если Вы разместили свой заказ instore для полного возврата затрат, пожалуйста, посетите любой магазин Mothercare, берущий с Вами Ваша квитанция и копия этой электронной почты. Если это не возможно, пожалуйста, напишите нам в адресе ниже (приложение Вашей квитанции и копии этой электронной почты), и мы примем меры, чтобы возмещение было отправлено к Вашему расчетному адресу.
Центр Обслуживания клиентов Mothercare
Черри Три-Роуд
Уотфорд
Хартфордшир" (из переводчика)
Как надо реагирвать на такое письмо?
Что я сделала не так??????????? Помогите новичку, пожалуйста, вроде все правильно а ругается
We're sorry. Item cannot be shipped to the selected address. Please select a new shipping address.
Anastasia ***
Bobruiskaya 6\2-126
8-***-***-**-67
Moscow, Moscow 121351
Russia
(495) ***-**-65
We're sorry. Item cannot be shipped to the selected address. Please select a new shipping address.
Anastasia ***
Bobruiskaya 6\2-126
8-***-***-**-67
Moscow, Moscow 121351
Russia
(495) ***-**-65
Девочки! Скажите пожалуйста,кто заказывал большие объемы. Маза как считает сейчас вес отправления, как раньше примерно0,6 фунтов *71 кол-во вещей)/2 фунта за кг? У меня в посылке 71 позиция,я посчитала должно быть кг. 20,а пришло 14 кг. Причем все отправили одной посылкой.заказала прверку жду результата.
В ноябре была такая же история,все отправили одной посылкой, все вещи в наличии, возвратов не было(в письме об отправке посылки перечислены все позиции). При получении 6 позиций не досчитались! АП кивает на Мазу,Маза говорит по документам мы все отправили. Так никто ничего не возместил.
Маза вес не считает, считает Альфапарсел! И вес и объем учитывают.
Мне, кстати, кажется через Альфу доставка дешевле обходится, ведь платим за реальный вес посылки, а не как раньше в Мазе примерный по количеству вещей. Но это касается больших посылок, конечно.
А деньги с карты сняли? Вообще отправляют на третий день примерно. Зайдите в личный кабинет на сайте мазекеи, и посмотрите статус вашего заказа.
Мне кажется,дело в поврежденной посылке! Очень вам сочувствую! Может,обратиться с наездом в TNT?Посылка пришла поврежденная (вся заклеена скотчем), но разницы в весе нет, хотя дома нет возможности проверить, поэтому ее курьер привез и оставил. Инвойса с содержимым нет. В TNT ответили - что получили из Англии, то и отдали. Написала в службу поддержки про данную ситуацию в Альфапарсел еще утром, но ответа от них нет.
На кого теперь эту недостачу списать? Самое интересное, что не хватает вещей строго на один возраст - 2-3 года мальчиковое, как будто кто-то одел своего ребенка
Milky добавил 05.10.2010 в 23:10
Девочки,подскажите! У меня деньги за заказ Мазекеа списала сразу (поная сумма) или это у них резерв такой. Товары все еще висят не отправленные. А АП до сих пор не шлет запрос на копию паспорта!
Последнее редактирование:
подходят с рождения. они мягкие, в принципе там достаточно большое отверстие, надолго хватает. до полгода точно. но вот такого типа слюнявчики удобнее http://www.mothercare.com/Mothercar...ing=UTF8&m=A2LBKNDJ2KZUGQ&n=76086031&mcb=core - снимать- одевать легче.
Приём 05.03.2010 12:47 Великобритания
Прибытие в ММПО05.03.2010 21:58 Великобритания
Экспорт 06.03.2010 03:05 Великобритания
Импорт 13.03.2010 21:30 Москва EMS 9.4
Обработка 25.03.2010 19:59 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена
Обработка 26.03.2010 15:57 130100 Москва EMS СЦ Сортировка
Обработка 27.03.2010 06:35 141030 Мытищи EMS СЦ Сортировка
Вручение 30.03.2010 12:00 141030Мытищи EMS СЦ Вручение адресату 9.4
Я ее получила. Я вам скажу - это было нечто
. Мало того что посылка весила почти 10 кг, она была гигантской! Теперь я понимаю, что смутило таможню , такая лошадь ( я в эту коробку могу без труда влезть и мне не тесно), еще бы! Детальная сортировка означает - вскрытие. мою вскрывали, приложили акт о соответсвии веса, но меня мучают смутные сомнения, то ли я что-то путаю, то ли все-таки одной позиции не хватает . Кстати, половину моей коробки занимал полиэтиленовый пузырь размером с подушку 50х70, типа для амортизации, и несколько пузыриков поменьше.
Прибытие в ММПО05.03.2010 21:58 Великобритания
Экспорт 06.03.2010 03:05 Великобритания
Импорт 13.03.2010 21:30 Москва EMS 9.4
Обработка 25.03.2010 19:59 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена
Обработка 26.03.2010 15:57 130100 Москва EMS СЦ Сортировка
Обработка 27.03.2010 06:35 141030 Мытищи EMS СЦ Сортировка
Вручение 30.03.2010 12:00 141030Мытищи EMS СЦ Вручение адресату 9.4
Я ее получила. Я вам скажу - это было нечто. Мало того что посылка весила почти 10 кг, она была гигантской! Теперь я понимаю, что смутило таможню , такая лошадь ( я в эту коробку могу без труда влезть и мне не тесно), еще бы! Детальная сортировка означает - вскрытие. мою вскрывали, приложили акт о соответсвии веса, но меня мучают смутные сомнения, то ли я что-то путаю, то ли все-таки одной позиции не хватает . Кстати, половину моей коробки занимал полиэтиленовый пузырь размером с подушку 50х70, типа для амортизации, и несколько пузыриков поменьше.
Урааа я вчера получила посылку!!! Три недели шла. Отследить невозможно, звонила в EMS Украина и на сайте - зависла непонятно где. Без звонка и предупреждений принесли. Меня тут все поздравляют))) целый праздник))) уже и не надеялись...
Думаю сандалики прикупить, подскажите где с размером разобраться. Обувь никогда не покупала малышу.
Думаю сандалики прикупить, подскажите где с размером разобраться. Обувь никогда не покупала малышу.
Руккола, вы тут про цену доставки?
Я бы за 10ф. тоже готова была сотрудничать. И в обычной почте меня тоже смущают сроки. И цена ЕМС-доставки на мазе выглядит гораздо привлекательнее.
В общем, если условия будут обоюдовыгодными, то , Екатерина, я буду с удовольствием наконец-то работать с вами
Сроки в обычной почте просто не стабильные, трекинг есть, тарифы вот снова прикреплю в табличке.
Про условия вы правильно сказали обоудовыгодные, я пытаюсь в диалоге узнать истину, и в первую очередь для себя... Спасибо, впитала ваши коменты, а теперь пошла думать, а надо ли мне это... большой вес, коробки в доме, пыль... и всего за 10 фунтов.
Вложения
- Статус