Девочки, миленькие, кто с Украины - помогите советом, кто может! Ждала свою посылочку на сумму 132,99 у.е.(т.е. предел 200 евро далеко не завышен) ,заказываю уже шестой раз - всегда всё проходило гладко. Сегодня позвонили и сказали, что мне необходимо растомаживать свою посылку, т.к. она превышает таможенный лимит и составляет сумму пятьсот с чем-то долларов и сумма таможенного сбора составит 200 у.е.. Я в полнейшем шоке.Прислали на е-мэйл копию инвойса - номер счета ,фамилия , адрес действительно мои, кол-во товара совпадает, а общая сумма действительно укакзана 573 у.е. Эти китайцы что от фонаря указали цены и сумму ,что-ли? А могли на таможне подменить инвойс? Это всего лишь листок А4 без всяких печатей.. Может я чушь несу - я просто не знаю что делать.. Они говорят, что вы можете отказаться от посылки - в таком случае её отправят обратно? И отправит ли мне Мoonbasa снова мою посылку с верным инвойсом? Может всё-таки можно как-то доказать, что сумма там другая . Как мне поступать в этом случае, что им можно предоставить для доказательства. Помогите , пож-та, очень прошу!!! Спасибо!
moonbasa.com - одежда и обувь, аксессуары для дома
- Автор темы Svet-lana
- Дата начала
- Статус
по каким адресам писать письма на мунбасу?
я пишу на english@moonbasa.com и service@moonbasa.com не отвечают
Вчера сделала заказ, сегодня полезла смотреть, а у меня в шиппинге стоит дчл. Я думаю, ну ё-маё.. Вроде дождалась пока начали с первого раза емс отсылать и в примечании написала, чтобы емс был.
Очень расстроилась, написала письмо, мол "быссстра меняйте способ доставки, иначе я заберу деньги обратно!!!" на english@moonbasa.com с @gmail. Ответили... через (!!!) час сразу, мол "извините, это просто так написано, на самом деле мы отправим вам емс". Ну фих их знает... может и так.
Проверила: и вправду поменяли на ems c треком EL*******CS. Ой, ещё письма писать надо.
Последнее редактирование:
E1e4ka, Спасибо вам огромное очень помогли. Я уж думала ни кто не ответит. А белье и правда шикарное
Katerina109 добавил 02.12.2011 в 00:10
а там идут как? две наволочки простыня и один пододеяльник?
А белье и правда шикарноеKaterina109 добавил 02.12.2011 в 00:10
а там идут как? две наволочки простыня и один пододеяльник?
Последнее редактирование:
Chiria, так моя трекается только на этом сайте и все. А у Фель, может, другой сайт должен быть.
С таким треком не сможете. Нужен вида EE*********CN.
В аккаунте да, бонусы, но все потратить нельзя. Их можно использовать при заказе свыше 200 баксов и не все. Точно не помню, в теме поищите, писали, но что-то смешное в виде 5 баксов что ли...
неволшебница, Kariglazaya Моё скромное письмо с просьбой выдать норммальный трек звучало так:
Вот и всё=) Через пару часов ответили, что пока дать не могут, но как узнают - так сразу напишут. Через день была с нормальным треком.
Vazhnaya, а самую первую посылку Вы уже получили? Интересненько поглазеть на хваст
все никак не выложу хвастик)
Половину уже разобрали! Все в восторге))
Выложу обязательно!
Девочки, кто-нибудь заказывал такое термобелье? Это комплект или нет? А то прочитала, что некоторым только футболки и водолазки от термобелья приходят
http://lingerie.moonbasa.com/p-012311308.html
http://lingerie.moonbasa.com/p-012311309.html
Фель, ЛиSенок, а это с какой версии письмо пришло, с английской?
http://lingerie.moonbasa.com/p-012311308.html
http://lingerie.moonbasa.com/p-012311309.html
Фель, ЛиSенок, а это с какой версии письмо пришло, с английской?
Какие вы все счастливые, на письма отвечают. Я вообще ничего не пойму, упорно ни на одно письмо не ответили.
Не, ну я понимаю возможно нет в наличии какой-то вещи, но как бы уже 18 дней прошло с момента заказа.... Хоть ответили бы, парень потерпи, скоро будет. А то тишина гробовая.
Кто что думает и как быть, что посоветуете?
Не, ну я понимаю возможно нет в наличии какой-то вещи, но как бы уже 18 дней прошло с момента заказа.... Хоть ответили бы, парень потерпи, скоро будет. А то тишина гробовая.
Кто что думает и как быть, что посоветуете?
ReDi, простите за глупый вопрос, Вы посылочки свои именно EMS получали? Прочла в теме о таможне, что девочкам посылки с Сасы с треком EMSным прилетели на TNT! Вроде бы TNT является партнером EMS в Китае и Гонконге.. У меня уже голова кругом, посылка до сих пор не трекается, Мунбаса на мои запросы молчит 
цены на лифчики упали! прелесть какая )) хоть по 15,5 $ стали, а то загнули аж по 25,5 )) и доставка от 59 бесплатная! Но вот незадача, мне 4 лифчика не надо, а остальное на инглиш версии дорогое.. эх... буду подружек соблазнять на новое бельишко ))
Попробуйте зайти по этой ссылке http://help.moonbasa.com/help/contact.aspx там есть форма, напишите там. Если не получится по этой ссылке зайти, я не знаю... Я вошла так: зашла в магазин под своим ником и паролем и в самом низу страницы, справа в разделе "Справочный центр" и выбрать "Online Servise" откроется окно что в ссылке дала.
Я писала в этой форме, отвечали на мое мыло.
На другую тему. Здесь http://help.moonbasa.com/faq/default.aspx информация о скидках и акциях:
· Акции мечта базар?
Мечта базар "Весенняя песня": отныне вновь зарегистрированных клиентов Ji 38 юаней (200 юаней можно использовать), действует до конца марта 2012 года,
1 февраля зарегистрировано пользователей будет больше скидки, подробности Пожалуйста, войдите в " Моя мечта базар - системные сообщения зрения. (Зарегистрированные пользователи больше не будут пользоваться во время пользуются специальными предложениями других акциях счетов, таких как: VIP скидка)
"Весенняя песня" Подробнее см.: http://act.moonbasa.com/spring/spring~~V
покупки, минус:
Мечта базар будет время от времени посылать 5-20 в месяц "торговый минус купон для клиентов телефону или по электронной почте заказ когда вы получаете информацию только базар мечты и соответствующей продукции, и корзину "внизу страницы нажмите на кнопку" код купона ", введите код скидки вы можете получить (код скидки только один раз). Такие заказы, возвраты, и сумма возврата суммы возврата всей скидку порядка. Например: общая сумма заказов, порядка 2 статьи 50 юаней, используйте код скидки, за вычетом $ 10, этот порядок, чтобы насладиться (100-10) / 100 = 10%, клиент к 50 юаней товаров, отступление должны размере 50 * 0,9 = $ 45.
(3) приобрести 99 юаней доставка бесплатная.
Я писала в этой форме, отвечали на мое мыло.
На другую тему. Здесь http://help.moonbasa.com/faq/default.aspx информация о скидках и акциях:
· Акции мечта базар?
Мечта базар "Весенняя песня": отныне вновь зарегистрированных клиентов Ji 38 юаней (200 юаней можно использовать), действует до конца марта 2012 года,
1 февраля зарегистрировано пользователей будет больше скидки, подробности Пожалуйста, войдите в " Моя мечта базар - системные сообщения зрения. (Зарегистрированные пользователи больше не будут пользоваться во время пользуются специальными предложениями других акциях счетов, таких как: VIP скидка)
"Весенняя песня" Подробнее см.: http://act.moonbasa.com/spring/spring~~V
покупки, минус:
Мечта базар будет время от времени посылать 5-20 в месяц "торговый минус купон для клиентов телефону или по электронной почте заказ когда вы получаете информацию только базар мечты и соответствующей продукции, и корзину "внизу страницы нажмите на кнопку" код купона ", введите код скидки вы можете получить (код скидки только один раз). Такие заказы, возвраты, и сумма возврата суммы возврата всей скидку порядка. Например: общая сумма заказов, порядка 2 статьи 50 юаней, используйте код скидки, за вычетом $ 10, этот порядок, чтобы насладиться (100-10) / 100 = 10%, клиент к 50 юаней товаров, отступление должны размере 50 * 0,9 = $ 45.
(3) приобрести 99 юаней доставка бесплатная.
- Статус