Здравствуйте, дорогие мажорницы! подскажите пожалуйста что делать. Вчера с часу дня набивала себе корзину, при оформлении заказа, когда мажор должен был меня перекинуть на страницу pay pal -т. е я выбрала способ, доставки ввела код и нажала к кассе, все зависло на минуту и перекинула меня на то что корзина пуста. Все что я так старательно собирала пропало. На почту пришло письмо :
We have noticed that you have recently placed an order with us at MJR We have checked our PayPal records for today and do not see a payment and wanted to verify this from you. If you have made payment and have a transaction ID, please send that information immediately so that we can process your order. Otherwise, we have 2 options, we can either send a request for funds from
[email protected] or we can cancel the order. Your order will cancel automatically within 1 business day if payment information or payment has not been received. Please note that we are unable to alter or change the existing order. Please let us know if anything strange or different occurred when checking out and what options were given to you at the time of checkout. Any help you can provide would be appreciated. Thank you!
-- Carol Francis
MJR Sales
Customer Service
8025 Corporate Blvd.
Plain City, OH 43064
(614) 733-3800 ext: 3900
Гугл переводчик перевел как :
Мы заметили, что вы недавно разместила заказ у нас в MJR Мы проверили наши записи PayPal на сегодняшний день и не видят оплаты и хотел убедиться в этом от вас. Если вы сделали оплату и идентификатора транзакции, пожалуйста, пришлите эту информацию сразу же, чтобы мы могли обработать Ваш заказ. В противном случае, у нас есть 2 варианта, то можно либо отправить запрос на получение средств от
[email protected] или мы можем отменить заказ. Ваш заказ будет автоматически отменить в течение 1 рабочего дня, если информация оплаты или платеж не был получен. Обратите внимание, что мы не можем изменить или изменить существующий порядок. Пожалуйста, дайте нам знать, если что-нибудь странное или разных произошла при проверке, и какие варианты были даны вам в момент оформления заказа. Любая помощь вы можете предоставить будут оценены. Спасибо!
Деньги при этом не снялись. Я оформила другой заказ и успешно его оплатила. Но вещей которые я хотела были в аут стоке. Сегодня захожу в профиль на сайте , а там у меня статус CLOSED. Что делать? помогите, а у вещей надписи возвращено. Очень прошу помогите с формой письма. Я в отчаянии