Lisya_ya, а что пишут в аккаунте в самом заказе? Там возле каждой позиции должен стоят трек-номер.
Я недавно писала, что получила посылку, а двух позиций не хватало. Причем тупо, в заказе их было всего 5 - платье Мериды, стрелы Мериды, парик Мериды, и две куклы. Так вот парик и стрелы пришли, а платье Мериды не пришло и еще одной классической куклы не было.
Посылка тоже шла морем.
Написала им письмо, что я из Украины, а заказ отправляла на адрес друга в Америке и вот только спустя два месяца посылка у меня, но в ней не хватает двух позиций. Через пару дней без проблем отгрузили эти позиции.