LIKA11, написала опять письмо, что сделала запрос, а они не ответили. Оответили через минут 15.
Thank you for contacting us. In response to your inquiry, after checking with FedEx an attempted delivery was made on 11/8/12. The FedEx tracking number is 748....85. To check the status of your FedEx package go to
http://www.fedex.com and enter your tracking number. Please contact your local Post Office and refer to your delivery confirmation #92/748.....85 to retrieve your package.
Я им в ответ, тоже что и в первом письме. Я посылку получила, но вместо пяти позиций всего одну, вес по треку 0,7 лбс. Как пять позиций могу весить 0,7лбс? Вы слали несколькими частями? - дайте другой трек. Деньги Вы списали полностью.
В ответ
Order Number: ...
Delivered to:
Galyna P.
Elizabeth, NJ, 07201, United States
We acknowledge your request, and apologize for any inconvenience this may have caused. We have contacted FedEx in reference to your shipment. FedEx has launched an investigation in an effort to locate your merchandise. They will contact us with a resolution within the next 7 business days.
Upon receipt of FedEx stating that this package was Lost and/or Stolen, we will credit your account plus the shipping charges within 10-14 business days. We appreciate your patience in this matter and look to provide you with excellent customer service.
Что это значит? Что федекс будет искать пакет и если его потеряли или украли, то вернут деньги? Но федекс не потерял посылку, я же ее получила.
Это получается, что они скажут, что посылка получена и по треку это видно и "до свидания"? Ни компенсаций, ни возвратов?
Какие еще могут быть варианты?