Оксанюша,
Oldnavy взагалі-то, лояльний магазин
Просять передзвонити в стандартному листі, в якому повідомляють про відміну? Чи Ви вже пробували їм щось писати на саппорт?
Наскільки розумію, білінг в Вас там Містівський, оскільки нема можливості ввести Україну. Хоч раз їм реальний білінг відправляли? Може, картка Ваша попала під верифікацію? Велика сума або багато заказів останнім часом...
Якщо ще нічого їм не писали, то можете попробувати написати щодо відміненого заказу, щось типу такого: Hello Support, I'd tried to purchase items in your online store but my 2 recent orders have been declined. Orders # are: номери заказів. Please let me know what is wrong with these orders, and whether I can provide any info/data to avoid such declining in future.
Вони б мали конкретно відписати, в чому проблема, чому відмінили. Ну а далі Ваші дії відповідно до отриманої відповіді. Листом розуміти англійську легше, ніж по телефону
Ну або пробувати замовляти ще раз, і моментально вдогонку слати лист з реальним білінгом картки, і бажано з назвою і контактами банку. Але це може спрацювати тільки у випадку, якщо дійсно є проблеми з верифікацією картки.