Первым делом улыбнуться и не волноваться.Поэтому не знаю, как себя правильно вести в этой ситуации.
Ваши вещи пришли в магазин. Они сами об этом написали. Деньги Вам возвратят в течении 10-14 дней. Они это тоже написали в письме.
Звонить не надо. Написать можете. Ответив на их письмо.Письмо ведь то которое Вы тут выложили надеюсь. Ответ может быть с двух предложений - Ok. I'm waiting for a refund. ( Хорошо. Я жду возврат.) Но можете и что-то другое написать.
Если магазину ещё что-то от Вас будет нужно - они Вам напишут.