Доставка RU lookfantastic.com - косметика, парфюмерия - 2 ч.

[Baterfly]

Sundary, хотела попросить у вас кодик, но не могу достучаться в личку

 

[Katyash]

AnnetteB support - это какой адрес?

 

[julbars84]

vikambara, можно попробовать писать и дальше, правда, срок в 40 дней уже вышел. А данные карты можно же в своем аккаунте поменять и все.

 

[sweet_jelly]

девочки, посоветуйте как поступить!
заказала на 30 фунтов шампунь и расчески по спецпредложению.
пришел отчет о том что все ок, ваш заказ оплачен (оплачивала палкой).
потом через некоторое время отчет что сорри, пеймент проблем. задала вопрос - в чем причина? 5 мая в первый раз. потом еще через 2 дня. молчат. что делать? в системе палки сумма заблокирована и в обработке!

 

[fro_ksenya]

Девочки, а сколько ждать заказ, прежде чем им писать? знаю, обсуждалось не раз, не могу найти от 17 января нет пока заказа, хотя обычно за 2 недели доходит

 

[irinka111]

Sandary спасибо еще раз за кодики! Разбила на две посылки и они сработали в обоих случаях, что приятно порадовало! Вчера пришло письмо Your order from LookFantastic Group has been dispatched and will be with you shortly!Вернее два по обоим заказам! Я так поняла, что выслали! Поясните пожалуйста, просто в корзине сначала была - обработка, а теперь On or before 5th June! Я правильно поняла, что как-то на эту дату ориентироваться?А цены - это да! Такими темпами в них вообще скоро перестану что-либо покупать!

 

[Аня1806]

Аня1806, заказов у меня с Лука море....я вообще сейчас практически только с него и заказываю, не без косяков, конечно....последние 2 заказа (после этого еще 3 успела заказать) меня просто убили - итак, по порядку:
1. был заказ на сумму чуть больше 200 фунтов - жду-жду - не приходит - по треку смотрю - он уже давно в ЕМС!!! -и уже попыток 5-6 доставки якобы было (квиточка, соответственно, никакого)- и все никак и никак - тут мне приносит курьер наконец посыль - вся обмотана скотчем, недовес 1 кг, приложены документы, что недовес....а мне то не легче - товара то на сотню фунтов на нашей доблестной почте вытащили!!! Пишу в Лук - мол, так и так...отправила фото коробки, сканы документов и список -чего не хватает..через несколько дней ответ - мы Вам выслали дубль!!! (сегодня, кстати, я ее получила - по треку был дубль через Почту России - при отслеживании я поняла, что посылку не туда отправили - в соседнее почтовое отделение - отзвонилась на горячую линию - переправили, слава Богу)
2. еще одна посылка - тяжеловесная - больше 6 кг, на сумму до 200 фунтов - как выяснила по треку - с 6 сентября лежит в ЕМС, раз 10 типа был курьер, дома всегда, к слову, кто-то был в это время!!! а квиточек я получила только 19 сентября - после этого еще 3 попытки вручения безуспешные по треку - в общем - звоню в ЕМС 26-го - говорю - сама заберу - они - ок, 28 после 10 утра будет Ваша посыль на Вернадке - пришла я туда 28, 29 - найти не могут!!! написала заявление на розыск (2 шт) - ни ответа, ни привета, каждый день звоню им - ждите, передается в кладовую хранения. Я не выдержала, в чате написала сотрудникам Лука - мне ответили примерно то же самое - что посылка уже в ЕМС меня ждет)))) Правда, еще обещали разобраться - и в итоге прислали письмо с таким содержанием - ТАМ И БЫЛ НОМЕР ТРЕКА:

Hi Olga,
Thank you for getting in touch about order ХХХХХХХ.
I have just received the following tracking information from our courier provider:
Delivery medium: Russian Post
Tracking ID: EA000000000BE
It looks like your order is being held in a local depot, and so you should be able to collect this directly with this tracking ID.
If there is anything else that we can do, then please do not hesitate to get in touch and a member of our team will be happy to help.
Kind regards,
Chris

Смотреть далее

Ну вот как-то так....может, они хоть таким образом Вам вышлют номер трека!
Удачи нам всем!
Меня не покидает надежда, что они перестанут высылать посылки через ЕМС!!!

P.S.: Сорри за такое количество слов, но давно здесь не была и ....наболело Посылку то я так и не получила!

у меня по ходу цветочки надежда умирает последней) просто жду так ее спасибо за такую историю вашу! конечно ЕМС ПОЗОР

 

[BellaLara]

Девочки, очень сочувствую всем вашим историям с EMS, у меня заказ от 23.09.13, экспорт 26.09 Бельгия, 03.10 импорт Внуково, 05.10 покинуло ММО, сегодня 06.10 (воскресенье) 10ч 30 мин утра курьер EMS звонит в мою дверь. Итого - 14 дней. По моему, неплохо. В данном случае, все сработали на отлично.

P.S. доставка платная, последний статус трек кода - Sat 05/10/2013 02:20: Departure to distribution network (RU), после этого, если верить сайту Почты России,

Обработка 05.10.2013 03:53 130100 Москва EMS СЦ Сортировка - - -
Обработка 05.10.2013 19:51 130100 Москва EMS СЦ Покинуло сортировочный центр - - -
Обработка 05.10.2013 23:47 142705 Видное EMS ППС-5 Сортировка

 

[Koshara]

Девочки, подскажите, в чем дело!
Положила в корзину 1,5 литровый шампунь Лореаль, а мне при чек ауте пишет, что данный товар не могут отправить на указанный адрес!
Почему?

 

[mal]

Здравствуйте! Подскажите пж. Сделала первый раз заказ на Луке, прошло уже три дня, но деньги пока не списаны, мне пришло одно письмо только о подтверждении заказа, сразу как я его сделала, а дальше тишина. Это нормально?, через сколько они обычно высылают заказ и снимают деньги?

 

[anna0960]

Привет всем!
Никак не приходит посылка от 20 октября... Как думаете, ждать еще или писать уже им что не пришла посылка?

 

[fleashka]

MiuBelle, спасибо за поздравление) у меня стандартная доставка была, бесплатная, через ЕМС пришла посыль небольшая по весу но дорогая по сути))). А вообще то Вы правы, ЕМС - либо вес больше 2 кг, либо стоимость великовата.))) От 16 сентября скоро придет, я думаю. У меня вот одна уже месяц в розыске, осталось еще месяц подождать....как ЕМС отреагирует просто интересно

 

[MiuBelle]

katerina89, мне приходил лак из лука до введения ограничения с их стороны.
так что не в таможне дело хотя я тоже волновалась и у всех выспрашивала

 

[mil_enad]

для бесплатной тоже трек есть, только он по России не отслеживается.
сейчас вроде у Лука 2 месяца срок претензий

да, трек был, закончился на том, что посыль улетела в Рашу и усе
а как бы уточнить точно 2 месяца? где это у них написано?

 

[elenaking]

Сегодня получила отправленную 24.12

Искренне поздравляю!)) может и моя от 29.12.12 тоже приедет-таки)

elenaking добавил 03-20-2013 в 09:35 AM

Жду свои посылочки от 16.01. и от 26.01... Прочитала всю темку, поняла, что писать луку уже поздно Очень надеюсь, что хоть одна из них меня найдет.. Причем посылка от 28.01 уже пришла, но пришла открытая. Все на месте, только шампунь весь грязный и гель для душа протек (((

я писала 2 письма уже после 40 дней. ответили не сразу и в разные дни на оба разные операторы. предлагают мне распечатать какую-то бумагу и отправить им по почте..вроде розыск посылки чтоли....но я ленивая и решила подождать саму посыль, потому что тут читаю что посыль от 05.12 дошла тока 13.03....

 

[Кseni]

Заказы от 02.09 и 06.09 были у меня уже через 8 дней с доставкой на дом. Я довольна доставкой от ЕМС,мне лично так больше нравиться. Есть еще один заказ от 02.09,там косметика от Urban Decay ,(волнуюсь за палетку), посылка видимо легкая и идет обычной почтой и от 10.09 не большой заказ. Отмечу что посылки мне приносили в простых коробках,причем сильно помятых, внутри бумага,вот и вся упаковка. Еще странно,у посылки от 02.09 трек номер MHI не отслеживается. Выдает мне информацию про какую то отправку за 2012.Луку написала,но безрезультатно. Так что я тоже уже волнуюсь. Кто нибудь знает от какой суммы они делают отправку ЕМС??? Да, еще хотела сказать, что сегодня при оформлении нового заказа, не подошел ни один код на 20% скидки. Применила на 15%.

 

[Sta_nox]

скажите а вы масло получил? у меня вот как раз одна из этих посылок от февраля с двумя маслами так и не пришла(((((

неа. просто присылают стабильно раз в неделю письмо с извинениями, что не могут отправить так как нет в наличии...

Sta_nox добавил 04-18-2013 в 10:40 AM

Sta_nox

а эта тушь в Вашем заказе как-то отображалась?

Я, из жадности, накупила на 2,5 тысячи рублей а так бы маску за 22 фунта купила и успокоилась. Решила, в любом случае Элексир через пару месяцев заказывать

Пока заказ не отправлен и Эликсир в нем активно числится, даже стоимость заказа 78 фунтов, вместо 50.

Тушь отображалась. Но статус был (да и сейчас есть) Awaiting Stock Pick
Остальные Despatched

 

[elgnis]

Хотела заказать палетку Naked, а ни одной из них не оказалось в наличии. Они время от времени появляются? Стоит мне их караулить?(((

 

[BerryMint]

Сегодня получила заказ от 22 декабря

 

[Fruitcake]

Девушки, а сколько сейчас заказы до Москвы идут?
Месяц прошел, посылки так и нет. Не пойму в чем дело. Раньше не было такого.