Любые вопросы от новичков по заказам с VS - 2
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Chocolate-vrn, не должно быть проблем с обычной почтой, если не превышается лимит всех посылок за текущий месяц не более 1000 евро (это примерно 1300 долларов в зависимости от курса). Т.е. если не было других посылок, то 330+300 должны нормально пройти таможню. Январь заканчивается, так что посылки скорее всего прилетят в РФ уже в феврале.
Будет, они бэк выделят в отдельный заказ.какие они теперь сложные.
ну all items shipped и не будет, т.к. у меня там бэк.
что значит Payment Pending?Статус поменялся спустя час после того как я пообщалась в лив чате с просьбой о замене бэк ордера на другую модель не в бэке.Сколько теперь ждать,я что-то вообще не пойму.Не проще им было снять не достающую сумму за измененную позицию?И на карту ведь ничего не вернулось теперь.Поясните что происходит?
kinski, за нее сейчас не сняли, потому что ее вещи нет на складе. Снимут когда появится! Я же написала, что пока не появились можно внести изменения: поменять размер/цвет, даже заменить на другую вещь. Напишите в чат и вам все подскажут. Обычно, идут навстречу.
Я в Чате не так давно спрашивала они мне точно так ж ответили, но параллельно с Отправила письмо на почту и мне пришел ответ что все О'К, заказов много и что в ближ дни будут уже на отправке
belleann, не паникуйте! мне все пятничные заказы всегда отправляют только в понедельник ночью. Если статус Processed, то это уже хорошо
Девочки мне нужен ваш совет, я сделала 5 заказов подряд в один день, в заказах были одни бэки и зонты, Вика все заказы отменила...Я позвонила и пыталась 2 заказа восстановить, один восстановили вечером, а утром снова cancelled, это что теперь мой аккаунт под подозрением??? Лучше завести новый и заказывать с него, подскажите что делать, раньше Вика не предиралась к моим заказам...
Лилия 13.7., когда откроете этот заказ в истории заказов, то вверху справа(на розовом поле) есть траковый номер, кликните и увидите примерную дату доставки и другую инфу по транзиту посылки. Еще примерная дата получения есть в письме шиппинг-конфирмейшн, которое приходит на почту.
Подскажите, сделала заказ, деньги списали, статус был In process, через 4 примерно часа заказ удалили
Звонила ничего не поняла что сказали, в общем про возврат забыла спросить. Деньги автоматически возвращаются обратно на карту?
Звонила ничего не поняла что сказали, в общем про возврат забыла спросить. Деньги автоматически возвращаются обратно на карту?
katerina89, они пишут так в каждом заказе. Я думаю, это больше относится к заказам с бекордерами. За все время только один раз в прошлом году, читала, что девушке пришли 2 коробки вместо одной из-за того, что она заказывала в одном заказе большое количество обуви. Но обе пришли одновременно.
гм... да дура потому что. Подняла глаза на первый пост - всё увидела.
Ох... явно не мой день. Ладны б новичком в инет-покупках была, не так обидно было бы.
Девочки писала выше пришли сапоги с браком сталкиваюсь первый раз всего вторая посылка, пока только все изучаю, написала вики письмо, получила ответ;
Здравствуйте Елена,
*
Спасибо, что нашли время, чтобы связаться с нами. Я полностью понимаю вашу озабоченность дефектный товар, который вы получили. От имени Victoria `s Secret, я хотел бы извиниться за то разочарование, которое мы вызвали, мой единственный Теперь основной задачей является сделать все правильно для Вас.
*
Я счастлив обрабатывать замену пакета, который приедет к Вам в течение 45 рабочих дней. Или, если вы предпочитаете, я могу оформить возврат денег за товар. Пожалуйста, ответьте на это письмо с резолюцией, вы предпочитаете.
*
Я бы тогда с уважением просим о том, что дефектный товар возвращается к нам в течение 30 дней, с использованием метода прослеживается возвращение.
*
Пожалуйста, обратите внимание, что ваш аккаунт будет списана за товаром замены или выдачи кредита сумму, если товар не получен в течение 30 дней.
*
Елена, пожалуйста, еще раз примите мои искренние извинения. Мы будем рады помочь вам с вашей замены или возврата в ближайшее время.
*
С искренним уважением
Я хочу чтоб прислали сапоги на замену этих, есть шанс что снова придет брак ??? И свои бракованные сапоги я должна им выслать назад обычной почтой можно и адрес куда им выслать это адрес на коробке в которой они пришли?
Total BEBE добавил 13.02.2013 в 05:28
Немного разобралась
попросила заменить сапоги прислали письмо
Здравствуйте Елена,
Спасибо, так много, что нашли время, чтобы связаться с нами. Вы просили для замены пакета для Slouch сапоги . Это моя привилегия , чтобы ответить вам лично.
Я посылаю вам замену пакет для дефектных сапоги без дополнительной оплаты, и вы должны получить его в течение ближайших 3 до 10 рабочих дней. Я прошу, чтобы вы вернулись дефектных сапоги обратно в нашем учреждении в течение ближайших 30 дней.
Вы можете использовать возврата и обмена форму, которая была заключена с вашей оригинальной упаковке. Пожалуйста, присылайте Ваши пакетов, включая ваш возврат и обмен форма, с помощью предоплаченных, застрахованный, прослеживается метод для обеспечения безопасной и документально доставки:
Victoria `s Secret - Североамериканский офис 8695 E. Broad St Колумбус 43069 - 9715 США
** Пожалуйста, не забудьте использовать бланк возврата от первоначального заказа № 176823005, при подготовке вашего возвращения пакета.
Если есть какие-либо дополнительные затраты, пожалуйста, по факсу копию почтовой квитанции на (917) 522-7003, и эта сумма будет пересмотрена для дальнейшей помощи дополнительных кредитов. Просьба также включить ВНИМАНИЕ: Jayvette и код CEJY056, DEPT # ICS и Приказ № 509913391 на титульном листе факса.
Вы можете проверить статус Вашего заказа или просмотра истории заказов онлайн, нажав на ссылку ниже.
http://www.victoriassecret.com/order-status/
Елена, примите наши извинения. Я беру обслуживания клиентов серьезно Victoria `s Secret и с нетерпением ожидаем служить вам в будущем.
Приказ № 514426114
Теплый С уважением,
Jayvette Y. VictoriasSecret.com обслуживания клиентов
Посетите www.VictoriasSecret.com
Телефон 1.800.475.1935 или (за пределами США и Канады) 1.937.438.4197
Факс 1.937.438.4290
Как им отправить сапоги обычной почтой или юпс и как мне вернуть деньги за доставку доставку .Спасибо
Здравствуйте Елена,
*
Спасибо, что нашли время, чтобы связаться с нами. Я полностью понимаю вашу озабоченность дефектный товар, который вы получили. От имени Victoria `s Secret, я хотел бы извиниться за то разочарование, которое мы вызвали, мой единственный Теперь основной задачей является сделать все правильно для Вас.
*
Я счастлив обрабатывать замену пакета, который приедет к Вам в течение 45 рабочих дней. Или, если вы предпочитаете, я могу оформить возврат денег за товар. Пожалуйста, ответьте на это письмо с резолюцией, вы предпочитаете.
*
Я бы тогда с уважением просим о том, что дефектный товар возвращается к нам в течение 30 дней, с использованием метода прослеживается возвращение.
*
Пожалуйста, обратите внимание, что ваш аккаунт будет списана за товаром замены или выдачи кредита сумму, если товар не получен в течение 30 дней.
*
Елена, пожалуйста, еще раз примите мои искренние извинения. Мы будем рады помочь вам с вашей замены или возврата в ближайшее время.
*
С искренним уважением
Я хочу чтоб прислали сапоги на замену этих, есть шанс что снова придет брак ??? И свои бракованные сапоги я должна им выслать назад обычной почтой можно и адрес куда им выслать это адрес на коробке в которой они пришли?
Total BEBE добавил 13.02.2013 в 05:28
Немного разобралась
попросила заменить сапоги прислали письмо Здравствуйте Елена,
Спасибо, так много, что нашли время, чтобы связаться с нами. Вы просили для замены пакета для Slouch сапоги . Это моя привилегия , чтобы ответить вам лично.
Я посылаю вам замену пакет для дефектных сапоги без дополнительной оплаты, и вы должны получить его в течение ближайших 3 до 10 рабочих дней. Я прошу, чтобы вы вернулись дефектных сапоги обратно в нашем учреждении в течение ближайших 30 дней.
Вы можете использовать возврата и обмена форму, которая была заключена с вашей оригинальной упаковке. Пожалуйста, присылайте Ваши пакетов, включая ваш возврат и обмен форма, с помощью предоплаченных, застрахованный, прослеживается метод для обеспечения безопасной и документально доставки:
Victoria `s Secret - Североамериканский офис 8695 E. Broad St Колумбус 43069 - 9715 США
** Пожалуйста, не забудьте использовать бланк возврата от первоначального заказа № 176823005, при подготовке вашего возвращения пакета.
Если есть какие-либо дополнительные затраты, пожалуйста, по факсу копию почтовой квитанции на (917) 522-7003, и эта сумма будет пересмотрена для дальнейшей помощи дополнительных кредитов. Просьба также включить ВНИМАНИЕ: Jayvette и код CEJY056, DEPT # ICS и Приказ № 509913391 на титульном листе факса.
Вы можете проверить статус Вашего заказа или просмотра истории заказов онлайн, нажав на ссылку ниже.
http://www.victoriassecret.com/order-status/
Елена, примите наши извинения. Я беру обслуживания клиентов серьезно Victoria `s Secret и с нетерпением ожидаем служить вам в будущем.
Приказ № 514426114
Теплый С уважением,
Jayvette Y. VictoriasSecret.com обслуживания клиентов
Посетите www.VictoriasSecret.com
Телефон 1.800.475.1935 или (за пределами США и Канады) 1.937.438.4197
Факс 1.937.438.4290
Как им отправить сапоги обычной почтой или юпс и как мне вернуть деньги за доставку доставку .Спасибо
Последнее редактирование:
удаление заказа
Девочки, всем добрый день! Подскажите, пожалуйста, как удалить заказ((( Сделала заказ, оплата не прошла, написала в ВС, они мне ответили, что есть проблемы с моим банком, но они будут пытаться снимать еще. Но меня не утсраивает такой вариант, тк бобсь, что пока они добьются положительного результата он нашего Сбера, все мои позиции раскупят) Я бы снова сделала этот же заказ, но расплатилась бы уже картой другого банка. Всем заранее спасибо!
Девочки, всем добрый день! Подскажите, пожалуйста, как удалить заказ((( Сделала заказ, оплата не прошла, написала в ВС, они мне ответили, что есть проблемы с моим банком, но они будут пытаться снимать еще. Но меня не утсраивает такой вариант, тк бобсь, что пока они добьются положительного результата он нашего Сбера, все мои позиции раскупят) Я бы снова сделала этот же заказ, но расплатилась бы уже картой другого банка. Всем заранее спасибо!
- Статус