Любые вопросы от новичков по заказам с VS - 1

[koalla]

ящик yahoo.com. Это второй мой заказ. С первым проблем вообще не было.
Я вот думаю, может я отписалась случайно от писем т.к. с англ. яз. плохо. Но ведь и деньги не снимают.

Да это странно Может тогда им написать письмо что там произошло?
Я три дня подряд заказы делаю, все в порядке и деньги сняли и 2 заказа уже отправили.

 

[glitter]

так первую оплату тоже заблокировали или только, когда они пытались снять во второй раз деньги?
тогда всё логично, в первый день деньги со счета списали, на следующий когда пытались списать второй раз одну и ту же сумму, мой банк заблокировал покупку.
в любом случае, завтра в банк позвоню.

банк Сбер, карта виза

 

[VLana]

pistrylka, на каждый ваш вопрос есть отдельная тема, где в подробностях есть ответы на ваши вопросы. Вместо того, чтобы строчить столько текста лучше бы хорошенько изучили форум.


P.S.: AnnettaSPb - слов нет сколько у вас терпения... )

 

[Pand]

Привет ещё раз. А я могу заказывать на себя и на мужа посылки, на один адрес? их на таможне будут считать как одна БОЛЬШАЯ посылка? или разные? вообщем в чём суть? На разные имена должно быть, но можно один адрес, или одно имя, но разные адреса? чтоб не попасть на таможню? или и адреса и имя должно быть разными? И разница в заказе если один и тот же человек заказывает, сколько должно быть? как выставили статус что отправлено можно дальше заказать? спасибо)) помогите разобраться))))))

 

[Malinalda]

Svoeobraznaya, бесплатная доставка только по Америке.
Доставка делится пропорционально межу вещами в наличии и бэками (те, коорые ожидаются). При чекауте вы увидете в какой именно поропорции. Деньги за бэк (+ часть за доставку) снимаются только после появления бэка. После оформления заказа с вас спишут деньги только за вези в наличии + часть доставки.

 

[Ванилинка]

Спасибо большое, а еще расскажите плиииз, кто уже заказывал вещи, как происсходи получение заказа, деньги снимаются до того как я получила заказ, а если до мен заказ не дошел,а деньги сняли???какие гарании???

деньги снимают в течении суток после оформления заказа. гарантии? это компании с мировым именем, если они будут обманывать- потеряют лицо. Накладки случаются, но редко, в силу каких-либо тех.причин, и в таких случаях они возвращают деньги или компенсируют заказ.

 

[Personality]

ДЕВОЧКИ ПОДСКАЖИТЕ!ПОЖАЛУЙСТА!

Я переезжаю жить в другой город.
Нужно ли мне менять на сайте вики в аккаунте адрес?
или надо как -то заново перерегистрироваться...??
карта у меня останется прежняя...

 

[Melody]

Девочки кто может подсказать, пропали две посылки.Они пишут: "Наши отчеты показывают, что Ваш заказ, как намечали, будет поставлен к 7 октября 2010. Пожалуйста, сообщите нам, хотели ли бы Вы возмещение или замену для пакета. Прося замену, пожалуйста, подтвердите судоходный адрес для срочной доставки." Что это значит? Что это за судоходный адрес?

ответьте им, что вы выбираете - вернуть вам деньги или выслать дубль посылки. если второе, укажите адрес доставки

 

[AnnettaSPb]

Добрый день всем
Подскажите, пожалуйста, VS предлагает виды доставки
1) Standard International
2)International Express
первое это обычная почта (без отслеживания), а вторая УПС (с максимум 5 т.р.)??? правильно ли я поняла...ЕМС здесь нет???
И как ВС относится к билингу в России, а шипингу в США (Шипито)? а то в некоторых постах пишут не проходит.

EMS нет. Обычно относится к России-США нормально, но могут попросить позвонить (по Скайпу звонок бесплатный), и подтвердить ваши данные.

Belkina, t.katerina, вам в эту тему: Одежда VS: обсуждаем размеры

О боже!!!! Если это так меня инфаркт хватит - это же моя первая посылка: Неужели ничего нельзя сделать

Да не переживайте вы так В пятницу пишите им, что заказ не получен, они вам предложат на выбор выслать его заново (только смотрите, чтобы превышения 5000руб не было, иначе попадаете на таможню, тк они отсылают UPS повторы заказов) или вернуть деньги.

 

[Issie]

Девчонки, привет! я вот хочу сделать первый раз заказ....читала форум, столько всего много полезного, спасибо. но прочитала все-таки не все. вообщем есть пара вопросов...если вдруг будут дублироваться, не ругайте сильно...или можете кинуть ссылки где почитать. буду очень благодарна. 1. тут вот девушка в своем сообщении обмолвилась, что могут возникнуть проблемы если в заказе вещи разных размеров, почему????? в чем будет проблема? просто я собираюсь заказать и еще 2 мои подружки. размеры будут разные. 2. я тут покушаюсь на покупку плавок. которые на сейле. и не могу понять. если они 5/25...и там представлены несколько видов и все за такую скидочную сумму. то мне надо чтоль купить 5 одинаковых. я не могу выбрать 5 разных если они все продаются по 5/25?

 

[Blair]

А если на сайте товар представлен, но сейчас не доступен в любом цвете, он появится ещё? И сколько вообще он может отсутствовать? Это шлепки)

 

[Selena63]

Никогда не пересылайте по почте никакие данные, касающиеся карты!!!
Ваши реквизиты и так им известны и возврат они смогут благополучно сделать, вы же уже оплатили им с этой карты, и все данные для возврата у них есть. Мне кажется, вы неверно поняли письмо, для невозможности возврата нет никаких причин.

Dear Elena,

Thank you for your e-mail regarding the status of your order. We are eager to address your concerns and assist you with your inquiry.

We have made a change to the price of item #255286 to reflect the price of $9.99; however, our records indicate that your order is currently holding as we have been unable to obtain authorization to charge your Mastercard account. We will automatically continue our authorization attempts to your card for 3 to 10 business days. We will ship your order once we successfully receive authorization. If we are unable to obtain authorization, we will have to cancel your order.

Unfortunately, we are unable to speculate as to why we did not receive authorization for your order. We are given notification only as to whether or not a purchase is authorized. Should you have further questions regarding authorization or use of your Mastercard, please contact your bank.

Should you wish to pay with an alternate form of payment, please contact us directly at 1-800-475-1935 or 1-937-438-4197 (outside the U.S. and Canada). For your security, we ask that you do not send your payment information to us via e-mail.

You can check the status of your order or view your order history online by clicking on the link below.

https://www.victoriassecret.com/html/custsrvc/orderstatus/

Смотреть далее


Вот текст письма.Мне очень нужен этот заказ((( уже пожалела 100 раз что попросила цену изменить

 

[Malinalda]

Kristi+, потому что с часов до двух у них обычно обновлени, а сейчас у них что-то неординарное там творится, поэтому я им накинула часок - и получила три часа.

Lesya88, ну вот, я же говорила вам, что не стоит переживать.
А по поводу разных размеров - тут как повезет, они даже к частоте заказов могут придраться. Они так с коммерцией борются. Поэтому каждый заказ как лотерея - пропусят или придерутся никогда заранее не узнаешь. Но если в заказе разные размеры, вы часто делали заказы в последнее время (и тем более один за другим или 2 одновременно) или заказ больше чем на 500$ - это значительно увеличивает вероятность проверки.

 

[БрюнеткаЛена]

а данные паспорта при придъявлении на почте должны совпадать с данными кто заказывал все,в личных данных отправителя??

Для почты главное - имя получателя. Адрес второстепенен!

 

[Melamori]

Девочки, спасайте!!! Жду юпсом посылочку, а её все нет, сейчас заглянула на сайт отслежки, так мне там вот что пишут
http://wwwapps.ups.com/WebTracking/...kNums=1Z1973450489294882. &track.x=Отследить

Как такое может быть??? Почему мой груз ушёл не понятно куда и его кто-то получил??? Как мне быть? Куда и что писать/звонить??? Надеюсь на вашу помощь, т.к. сама не могу сообразить что делать-то?

у меня по заказу за 05.08 тоже самое все написано в трекинге, я им писала, сказали не смотря на задержки/перебои в отправке все прийдет в сроки, не волнуйтесь раньше времени. Там по ссылке внизу если открыть Историю доставки отправления все видно, и в моем не смотря на Статус доставлено куда-то там за 10е число, есть история перемещения и за 11-12/08

Melamori добавил 13.08.2011 в 21:05

Девочки, подскажите пожалуйста, только что начала оформлять заказ, но не было окошек куда коды забивать скидочные, подскажите пожалуйста, если можно нагялдно)))

Когда находитесь еще в разделе "корзина" справа внизу после списка поставьте галочку возле "Offer code")

 

[okey]

Как же так!( у меня на карте больше 100000 руб. ничего не понимаю!там заказ на 200 долларов, даже если 2 раза блокировать ну точно хватит! может мне в банк позвонить?

звоните, они посмотрят и скажут, почему не прошла авторизация

okey добавил 04.05.2012 в 14:10

Девчат. вроде такой вопрос уже видела. но не могу найти ответа...
у меня вся история заказов полетела((( видимо из-за того, что я изменила адрес доставки (переехала в новое жилище)
пишут
We're sorry. We are unable to check your order history at this time.
Please try again soon or call (800) 970-1109 for assistance.
If you have any questions about your order please contact us via e-mail at OrderStatus@VictoriasSecret.com or by phone at (800) 411-5116.

как мне свою историю заказов восстановить теперь?

напишите им письмо, что в истории заказов не отображается список заказов. Они восстановят.

Пишите в тех службу. http://www.victoriassecret.com/CustomerService/QuickHelp/ContactUs/TechnicalAssistance

 

[malinka_25]

девочки,подскажите, вещи (Sale, Special) и лосьоны (5/30) на них будет многоуровневая?

 

[KATRIN]

LENOK@!, посылку принесет курьер и отдаст тому кто будет дома в тот момент..
Вот только сегодня получала экспресс с Вики.. Посылку отдали дочери, за 15 минут до приезда курьер мне отзвонился и уточнил подъезд, домофон, этаж..
Вы можете изменить адрес доставки, заранее (накануне доставки, зная что посылка будет завтра в Москве к примеру) позвонив в офис ЮПС и назвав номер трэка - и оставить тот адрес для доставки какой Вам удобен..можно и рабочий..

 

[кузенька]

Пытаюсь сделать первый заказ на виктории, деньги вчера не успели поступить на карту,когда VS пытались их снять, пришла смс "отказ в покупке", сегодня прислали письмо, что будут пытаться снять деньги в течение 14 дней, звонила в банк, там сказали со счетом все в порядке пусть снимают, но больше не пытаются снять((статус заказа висит - unknown. Что делать?как часто они будут совершать попытки снять деньги?

 

[Modno]

Цитата:
Сообщение от Modno
Здраствуйте!
Не подскажите размеры постельного белья, например:
1. покрывало
2. постельное белье1 (размеры Twin, Full), я поняла что в комплект входит 1наволочка, если заказывать Twin, если Full - 2 наволочки. а что еще входит?
3. постельное белье2 (размеры Twin, Full, Queen) я правильно поняла что это простыня?
Если кто-то уже заказывал буду рада слышать отзыв по качеству)
Спасибо!

1 - это юбка на кровать, не простынь
2 - простыни
3- одеяло-покрывало

есть еще мнения?
спасибо Лола89, размер не знаете где посмотреть?