Любые вопросы от новичков по заказам с VS - 1

[Lina_Lee]

Девочки, пришел мне миракулус.
И я озадачена.
Зацепочки под шлеечки только спереди оО Я сзади их нет. За что и цеплять то?оО

 

[Velory]

Доброе утро! Подскажите, пожалуйста! Отменила заказ, теперь в истории заказов так и должно быть? новый ордер?
[URL=http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2012/07/18/thumb_1072055006552193de2.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

да, так и должно быть. Это не новый ордер, это возврат денег(Return). Вы за этот заказ, наверное, уже заплатили деньги и теперь они их возвращают. Возврат еще не завершили, он в процессе, как вернут деньги будет стоять комплитед.

 

[Мафа]

Irina686, попробуйте волшебной ссылкой посмотреть статус - по ней более точно виден текущий статус. Откройте заказ и только потом нажмите на эту ссылку.
Статус на сайте может запаздывать.

 

[christya]

и если с карты моей подруги еще ни разу не оплачивалась покупка на Виктории - могут попросить бумагу из банка...

я в ноябре сделала свою первую покупку на Виктории. ничего подтверждающего не требовали. просто деньги списали и всё.

 

[margaretta]

Девушки,здраствуйте!
Первый раз решила заказать в ВС. Только сделала заказ по инструкции с форума, как поняла,что неверно указала биллинг адрес (указала адрес,на который хочу доставку получить,а не тот,на который карта оформлена). Сейчас статус стоит Unknown. Я так понимаю заказ не пройдет? Что посоветуете сделать?Может еще один оформить заказ с уже правильными адресами прямо сейчас?

 

[Kukumbik]

написала вике письмо, что типа карточку не вложили в посылку. отмазались, что типа предложение ориентировано на штаты

пишите еще,пока не попадете на лояльного оператора

 

[candi]

Джони, карту заведите, виртуальную можно-Киви например, секундное дело.

 

[Маргарита7]

nata85, cheeky hipskini bottom.

 

[maaybee1]

девы, как думаете, если заказы один за другим через 3 дня отправить...не попадут на таможку?

 

[БрюнеткаЛена]

Девочки. делаю заказ, но нет выбора доставки, только Standard International! отменили что ли? Express shipping methods are not available for P.O. Boxes or APO/DPO/FPO addresses. но ведь Россия это интернешнл и под этот список не попадает. что делать?

milayamama, только что отписалась в теме http://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=433124#post433124

 

[Наблюдает]

PERFECTION, ага, поняла ) будем тренироваться ))

 

[irramed]

Irrаmеd, либо найти человека со знанием англ., либо отменить этот заказ (письмо есть в шаблонах) и сделать новый.

А я могу мужа попросить с ними поговорить? Или им надо именно с заказчиком разговор?

 

[Маргарита7]

Гуга, ну если у вас не хватало 10 долларов, то что же вы хотите? Конечно Вика не смогла снять! Теперь она будет пытаться их снять в течении 14 дней, 7 попыток через день, докладывайте недостающую сумму и пишите ВС, что деньги на карте имеются или просто ждите очередную попытку снятия.

А почему в вашей корзине должно что-то быть? Вы ведь заказ завершили? Все вещи в заказе.

 

[coocoorooza]

Девочки, подскажите сделала заказ обычной почтой, но прочитала, что бывают случаи когда UPS-ом высылают, как теперь узнать чем все-таки отправили. В статусе написано "All Items Shipped".

 

[*anna*]

Девочки добрый день. Вчера получила первую посылку от Вики)))), всё понравилось и с размерами угадала (кроме бра) чуть чуть не расчитала, но вот неприятность всётаки есть, не хватает одних трусов(((. В накладной которая лежала в посылке указано 9 позиций, а в наличии 8. Надо наверное Вике письмо написать?

да, напишите Вике письмо. шаблон можно найти тут

 

[Baterfly]

Девочки, скажите, плз...если я в ЮПС отказываюсь от 2-х посылок, они возвращают обратно Вике по тому-же траку??? Как я должна предупредить Вику, что к ней обратно едут мои посылки??? По-поводу возврата денег, надо что-то писать или она сама поймет и вернет деньги???

 

[myau-uu-u]

я наверно совсем лошара))) Шиппинг это что? Биллинг- это тот адрес где я сейчас живу,так указала.. Помогите пожалуйста))))))

биллинг - это адрес для выставления счетов, который вы в своем банке указывали. а шиппинг - адрес для доставки )

myau-uu-u добавил 06.01.2011 в 17:13

Я и напутала ещё помоему что то? Заполняла форму регистрации по инструкции на форуме Биллинг заполнила как указано(там,где сейчас живу)а шиппинг вообще не написала,я его даже не видела там! Что делать теперь???

там по умолчанию, если я не ошибаюсь, billing = shipping, то есть заполнять не обязательно шипинг, если галочка стоит, чтобы отправляли по биллинг адресу

 

[Ангел_А]

девочки,подскажите,пожалуйста,а ничего страшного если я заказ сделаю сейчас,а деньги на карточку положу завтра к вечеру? как быстро после заказа ВС блокирует сумму с карточки?

 

[tati-7]

Fevralika, Спасибо!
Как жаль (( почему интересно не отправляют..

 

[Gineura]

Друзья, заказанная вещь в беке. Будет в середине октября. Когда за нее обычно снимают деньги? Мне прилетела смс, что средства Вика пытается снять сейчас (спустя 3-4 дня после заказа), проверила сайт, вещь не появилась, дата так и стоит октябрь.
И второй вопрос: через какой период будут пытаться провести повторно снятие? (сейчас на карте недостаточно средств).

Вещи из бэка могут появиться в наличии намного раньше указанного срока (например, кому-то не подошел размер и вещь вернули - система автоматом вышлет ее на первый из бэков в очереди, или партия от поставщика / с фабрики пришла раньше, чем планировалось). У меня было такое, что футболка в бэке, которая должна была появиться только через месяц, была отшиплена через пару часов после основного заказа.
По оплате - обычно ВС пытается снять деньги в течении 2 недель (но она не обязана это делать). После первой попытки приходит мейл с просьбой связаться со службой поддержки. Кладете деньги - пишете письмо с просьбой снять сумму повторно.
Однако довольно часто случается, что ВС после первого же неудачного запроса на оплату отменяет заказ. Тут уж как повезет.

Gineura добавил 15.08.2012 в 18:29

Ясненько! А если у меня в планах заказать XS и пару вещей XL, - могут отказать??

Тут опять же - как повезет. Некоторые годами так заказывают, а у других - блокируют эккаунт после первого же подобного заказа.

Решение вопроса может быть разным. Я, например, скооперировалась с подругой. У меня размер M-L, у нее XS-S. Зато у меня худенькая сестра, а у нее - полненькая мама. Так что если нужны вещи маленького размера - заказываем с ее эккаунта и ее картой, если большого - с моего эккаунта и моей картой.

Если решите заказывать сами, но с нескольких эккаунтов, то учтите, что в последнее время участились случаи блокировки эккаунтов, если клиент расплачивается одной банковской картой на нескольких эккаунтах. Поэтому для таких операций лучше иметь несколько карт (можно даже 2-3 карты, привязанных к одному банковскому счету).