Любые вопросы от новичков по заказам с VS - 1

[homa70]

Прошу прощения,пытаюсь сделать заказ на другой адрес,ничего не получается.Выскакивает страничка с корзиной,советуют на домашнюю страницу перейти. я что-то не так делаю?

 

[Иния]

Девочки как отменить заказ? (только что сделала) звоню, они говорят, что в субботу только с 9 до 4 работают...

Иния добавил 04.02.2012 в 10:01
Все уже....((( деньги сняли...
А как-то можно их попросить, чтобы они коды, которые проходили применили, просто в чеке одна сумма была, а в ордере без всех скидок...

 

[Аэлита]

Всем привет!Девочки подскажите пожалуйста,я заполнила и отправила на эл.почту документ на декларацию.Мне нужно им звонить,или они сами свяжутся со моной?И куда придет посылка?Как обычно на почту?заранее всех благодарю за ответы)))

 

[Оленюшка]

Девочки, у меня две вещи в бэке, одна на 24, другая на 25 мая. можно ли написать вике, чтобы они объединили их в одну посыль и отправили юпс?

Оленюшка, они и так их объединят, т.е. просто не будут пытаться снятт деньги за один, если не появится второй. По запросу они не объединяют. Отправка ЮПС вохможно только за дополнительную плату в 20$ (в шаблонах есть такое письмо). Хотя вы конечно можете попросить просто так ЮПС отправить и вдруг вам повезет. Но думаю, это маловероятно и бэки отпраят обычной. А вот за 20$ они согласятся.

Письмо написала, они согласились отправить юпс за 20 долл. В итоге отправили одну вещь юпс, другую обычной почтой. Писать ругаться?

 

[Весна2012]

Здравствуйте. На собирала заказ больше 200 евро, не хочу попасть на таможню, поэтому хочу разделить на два заказа. через сколько по времени можно делать заказ на один адрес?

 

[irramed]

Первый раз сталкиваюсь с возвратом. Отправила вещи на возврат и обмен. Теперь в моем статусе появилось 3 ордера. Ничего не могу понять.

View All Orders Item Item Description / Color Size Qty.
Ordered Unit
Price Qty.
Ship Total
Price Status Details
MU-269844 Miraculous® Push-up Halter
neon watermelon feather 36B -1 $40.00 0 $-40.00 In Process
SA-263718 Paisley Low-rise Bottom
pink paisley S 1 $15.00 0 $15.00 In Process
SA-XXXXXX
bk1-pink paisley XS 1 $0.00 0 $0.00 In Process
Merchandise Ordered $15.00
Merchandise Shipped $0.00

Значит ли это, что моя посылка к ним дошла? И что означает конкретно этот ордер, почему стоят вместо кода xxx и почему статус in process?

 

[Маргарита7]

ksio, скорее всего отправят, иногда бывает, что вещь вообще не появляется, но это очень редко, в основном отправляют и зачастую даже раньше отмеченного срока.

 

[Мафа]

Ritka_1, ну почему же сразу нет - всё у нас есть! http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=366

 

[Milashka]

Milashka, ну а индекс вы правильно написали? Я думаю - дойдут ваши посылочки

да. индекс правильно.

 

[maria1980]

Девочки, хочу заказать бюстик пуш-ап и не могу определиться с размером, обычно беру 36С, а здесь как?

maria1980 добавил 07.09.2010 в 10:34
И еще вопрос, хочу подарить подруге купальник, размер груди у нее примерно 70А, это XS???

 

[Inga]

Проблемы с заказом

Здравствуйте девочки!
Помогите пожалуйста начинающиму шопоголику. Вчера делала второй заказ VS. До сих пор не пришло письмо о заказе и не сняли деньги с карточки. Вроде оформила заказ правильно.

 

[AnnettaSPb]

Mayulia,я поправила там

 

[YULIYASHKA]

kisekin, спасибо, завтра попробую звонить, 4 раз заказывала вообще без проблем, а на 5 приключилось)))))
Надеюсь все будет отлично))))

 

[Malinalda]

Кошачья, за какой период вы сделали 4 заказк? Просто они раз в полгода меняют номер клиента и соответсвенно заказы с прошлым номером не видны.
Выйдите из аккаунта, откройте стаус заказа https://secure.victoriassecret.com/order-status/ набираете там почту и номер заказа и увидите что с вашим бэком. Второй вариант - найдите в почте подтверждение заказа и кликните по розовой кнопке "Check Order Status" - откроется та же ссылка, но уже с заполнеными полями.

 

[Feja27]

kisekin, я тоже на калькуляторе посчитала, потом в истории заказа посмотрела - все подробно расписано

 

[ms-apple]

Здравствуйте! Написала ВС письмо что пришли сапожки с браком, в ответ мне прислали:

Thank you, so much, for taking the time to contact us about the defective boots that you received. It's my privilege to respond to you personally.
I would be pleased to process a replacement package for you that would arrive in 14-21 business days or we can issue you a refund for the boots.
I ask that you please keep or dispose of the merchandise you received due to the inconvenience and cost of returning it. However, please understand that I am extending this offer in response to the circumstances you have experienced, and that our usual return procedures are explained on the Return/Exchange form enclosed in each package.
Please inform us of the action you wish for us to take and we will be happy to assist you.
Marina, please accept our sincerest apology. Victoria’s Secret believes customer service does not end after the sale. We look forward to the opportunity of serving you in the future.

Смотреть далее
Помогите пожалуйста с переводом и что вообще мне нужно сделать?

 

[esmeralda]

Surjik, все нормально я так понимаю это вобще к заказу не относится, мне такое же приходило, когда я ещё не делала ни одного заказа. Они говорят, что в вашей корзине есть какие-то вещи. Предупреждают, что они скоро исчезнут из корзины и объясняют как заказ сделать )

 

[shiningkitten]

Егинна, от 800 до 1000 грамм

 

[Mrs.]

Dino4ka1, по идее если email был указан при регистрации неверно, она бы не смогла завершить процедуру регистрации и соответственно офомить заказ бы не смогла, наверное. А ваша подруга зайти в аккаунт может? Как она собирается получать уведомления? И если денег на карте нет, то заказ пока отменять не нужно. Сначала попробуйте сменить мейл на верный.

Mrs. добавил 04.12.2012 в 11:11
LawLess, я плачу двумя разными картами с одного аккаунта - своей дебетовой и мужа картой. Билинг всегда один - наш адрес прописки, а шипинг - когда российский наш, а когда америк. адрес посредника. Имя всегда только мое, чтоб не путаться.

 

[Kristi+]

девушки, почему у меня оплата кукурузой не проходит?