Любые вопросы от новичков по заказам с VS - 1

[alyonaonline]

Помогите, пожалуйста. Я оформила заказ, деньги не списали, написала им и вот ответ
Dear Alena,

Thank you for your email regarding your recent order. Please note that we unable to process the order due to pending questions regarding your account.

To expedite the processing of your order, please have the primary card holder call 1-800-568-5555 or 1-937-438-4199 (outside the U.S. and Canada) between 8:00am to 10:00pm EST Monday through Friday, 10:00am to 4:30pm Saturday, or 10:00am to 4:00pm Sunday.

Please reference order #460957275, and we will be happy to assist you further.

Sincerely,
Дорогая Алена,

Спасибо за письмо по поводу вашего недавнего постановления. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не в состоянии обрабатывать заказ из-за нерешенных вопросов относительно вашего счета.

Для ускорения обработки вашего заказа, пожалуйста, основным держателем карты вызова 1-800-568-5555 или 1-937-438-4199 (за пределами США и Канады) с 8:00 утра до 10:00 вечера EST понедельника по пятницу, 10:00 утра до 4:30 вечера в субботу, или 10:00 утра до 4:00 вечера в воскресенье.

Пожалуйста, ссылки приказом № 460957275, и мы будем рады помочь вам.

С уважением,
Что делать?

 

[katstudio]

Попробовала( дословно пишут так: We re very sorry our site is temporarily unavailable/ to plase your order, please call us at и номер

 

[Tusya]

Девочки привет всем. Скажите пож-та, жду посылочку с 15 октября, в письме от Вики было указана, что придет она 8 ноября, до сих пор ничего нет. Сколько еще стоит ждать, прежде чем написать Вики, что посылку я так и не получила? И как долго они шли у вас самое большое? Т.е. когда начать переживать по настоящему-то?
Спасибо заранее!

Обычной почтой посылки минимум три недели едут до нас. Беспокоиться следует месяца через два (новогодние посылки могут ползти и три месяца).

 

[Halconeria]

Алёнка, большое спасибо!

 

[*anna*]

оплатила заказ, пришел ответ на почту, денег сняли меньше, т.к. одна вещь не на складе, вопрос? ее пришлют? или что то надо сделать... типа написать им письмо.. или все вместе пришлют когда она появится? или потом снимут за нее деньги? или как? ))) пока не пойму как это происходит)

если на против этой вещи стоит статус "backordered" и дата, то ее вышлют позже (примерно в указанную дату), отдельно от остального заказа. писать ничего не надо. следите за статусом на сайте в разделе "order status". денежку за нее снимут тогда, когда отправят ее вам

 

[veta]

Напишите в службу поддержки. Вам на почту пришло подтверждение заказа?

да пришло, в службу тоже уже написала вот жду думала может кто сталкивался с таким.

 

[Натали:)]

7. и подарки - они для таможни и для доставки не считаются?

Подарки для таможни идут по 5$!

 

[Malinalda]

Liberica, у них ко всем клиентам претензия, что они перепродают их товар. Поэтому придраться они могут по любому поводу и к любому заказу.

 

[AnastaSea]

Девушки подсказывайте чего от меня хотят...
Сеня писала Вике письмо чтоб вещь добавили в заказ, в итоге пока ждала ответа заказ уже даже и выслали, а ответили вот что:
Should you still desire this item, please place a new order on our web site and reply to this email with the order number. We will then remove or credit the Standard shipping and handling costs for the item. You may also call our Customer Service department at 1-800-475-1935 or 1-937-438-4197 (outside the U.S. and Canada) and we will be happy to place your new order.
Я так поняла если хочу вещь, ответить им, оформить новый заказ, но не поняла про доставку, растолкуйте.

 

[Ваниль]

Девочки, подскажите Fruit Punch (bg2) это розовые угги будут или фиолетовые?

 

[Baterfly]

Девочки, помогите, плз!!!13.01.11 сделала заказ, 15.01.11 сняли деньги, 16.01 дали номер трака...сегодня увидела кодик: 20BOOT - скидка 20% на обувь Clearance Boots & Shoes (до 23 января) ....Мне уже поздно писать Вике чтоб применила код и вернула деньги???

 

[Маргарита7]

Разве нельзя оплатить своей картой, например, 3 заказа на разных получателей: маму, себя, брата? В общим энное кол-во заказов на разных получателей, но оплаченные моей картой?

можно
лимит касается именно человека, а какой картой оплачивали и сколько заказов - это никого не волнует.

 

[OlgaFox25]

девочки, а на вот такие шлепки где можно отзыв посмотреть?
http://www.victoriassecret.com/ss/S...&c=Page&cid=1329190983668&pagename=vsdWrapper

как они в живую?

Брала такие (черного цвета в прошлом году, они стоили в апреле 2*30, идут размер в размер. Я на свои 23,5 см -брала 3,7 - подошли.
Удобные мягкие. Относила все лето, ещё и этим буду носить.
Рекомендую, тем более по такой цене тяжело найти лучше.

 

[VLana]

Anetaaa, скорее всего вверху написано, что есть только черный цвет.

VLana добавил 27.02.2011 в 19:46
Катя Я, значит из разных категорий набросали, которые не идут по акции 5/25.

 

[masha123]

Девочки у кого нибудь так было, сделала заказ 4 дня назад, как всегда выбрала экспресс. сегодня пришел конфирмешен об отправке смотрю там написано отправлено интернешнл стандарт и трэкинг информация не доступна. я в шоке.
смотрю дальше, посыль должна придти до 24 декабря.
звоню в кастомер сервис, девушка говорит отправили экспрессом вы должны получить до 24 декабря. я говорю как так а почему в истории заказа метод отправки стоит стандартная доставка и не доступен экспресс. короче толком я не поняла ничего.
если у кого нибудь так было скажите пжл что делать? это экспресс или все таки стандарт?

у меня такого не было,.. но можете еще раз позвонить и стребовать с них номер для отслеживания, раз утверждают, что экспрессом отправили)
а если так и не дадут, значит, просите, чтобы отправили еще раз экспрессом, а про ту посылку скажите, что не будет с почты забирать, когда придет(и она им обратно вернется)

 

[LIKA11]

from_DI_with_love, поздравляю! Мне тоже МОЗИЛА нравится больше других)))

 

[Ирина2709]

Здравствуйте! Может это и глупый вопрос, но я решила перестраховаться перед заказом. При заказе обуви там где цена написано, к примеру, "$68 each". Это значит 68$ за пару или за одну туфлю?

 

[Dani_]

Ещё Вопрос.
Если я оплачиваю с кредитки,при растаможке могут возникнуть проблемы?(там вроде написано оплата с дебетовой карты подтверждается)

 

[каприз]

определяла конечно, уже все темы перерыла там
мне верх нужен L,низ М.... 4й размер груди только так куда-то впихнуть можно..
пойду еще раз всё почитаю

 

[cantata]

Вика прислала чек, хочу написать, чтобы его обнулили и дали егифт, не знаю как мотивировать ) что у нас в стране их чеки не принимают банки? девочки, подскажите, плиз.