lesli, не бойтесь, если даже что-то еще начнут спрашивать, отвечайте, что не понимаете. Операторы, думаю уже к "нашему" инглишу привыкли
Любые вопросы от новичков по заказам с VS - 1
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Наталя84, на размер меньше вряд ли разрешат, но попросить можно. Все расходы лягут на них, ЮПС конечно можно попросить, напишите, что он вам срочно нужен, скоро в отпуск и т.д.
Ангел_А, они сами отменила заказ. Вам крупно повезло, потому как если они блокируют деньги, то заказ уже не отменишь. И денег они не снимали, а только заблокировали, поэтому нет ничего про возврат денег. Вы можете просто подождать и через 30 дней деньги сами разблокируются. Если хотите ускорить этот процесс, то нужно написать им, чтобы они связались с вашим банком и сказали, что не претендуют на ваши деньги (есть в шаблонах). После этого пишите заявление в банке и деньги в течение недели должны разблокировать.
Ангел_А, они сами отменила заказ. Вам крупно повезло, потому как если они блокируют деньги, то заказ уже не отменишь. И денег они не снимали, а только заблокировали, поэтому нет ничего про возврат денег. Вы можете просто подождать и через 30 дней деньги сами разблокируются. Если хотите ускорить этот процесс, то нужно написать им, чтобы они связались с вашим банком и сказали, что не претендуют на ваши деньги (есть в шаблонах). После этого пишите заявление в банке и деньги в течение недели должны разблокировать.
Нееее, проблема в том что в виш листе цена одна, а на страничке клиренса) цена другая, причем нет никаких отметок, что цена за расцветку другую или за размер цена больше(((
Danmer, посмотрите на ее белье размер и сравните: http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=192&postcount=1
Можете не получать, но вам вернут только стоимость вещей. Расходы за доставку не возместят.
Ничего страшного не произошло! Просто позвоните в отделение UPS, они вышлют Вам документы, которые Вы заполните и либо Вы сами поедете оформлять декларирование посылки в их офис, либо они сами все за Вас сделают за 590 р. (в Питере 1300).
Здравствуйте, у меня тут некоторая проблема, может вы что посоветуете...
Я в первый раз сделала заказ на ВС, причем делала заказ на адрес подруги в США, а оплачивала своей картой! Т.е. билинг адрес, шипинг адрес и получатель/платищик были разные.
оплачивала картой альфабанка.
После заказа мне ВС прислала вот такое письмо:
Thank you for your recent order with Victoria's Secret.
There are questions pertaining to the processing of your order. Before we can proceed, we need to verify your billing and shipping information.
To prevent any delay in the processing of your order, we ask that the credit card holder please call 1.800.568.5555, or 1.937.438.4199 (outside the U.S.) between 8:00 A.M. and 9:00 P.M. EST M-F and and 8:00 A.M. and 6:30 P.M EST SAT-SUN.
Please note, as this information can only be verified via phone, we ask that you do not reply to this e-mail.
На сколько я поняла, они хотят, чтобы я им позвонила!... что проблематично, так как разговаривать с ними я точно не смогу!
Просила позвонить подругу, но им вроде как нужен именно владелец карты (или нет?)
в банке сказали, что деньги заблокированы. И как я поняла, если через две недели не придет подтверждение от Виктории, то деньги разблокируются!
Проблема еще в том, что подруга в пятницу уезжает в Россию (я даже специально оформляла быструю доставку, чтоб успеть). Т.е. все это теряет смысл!
Могу ли я как-то отменить заказ? Или что мне вообще в такой ситуации делать?
Заранее благодарю!
Я в первый раз сделала заказ на ВС, причем делала заказ на адрес подруги в США, а оплачивала своей картой! Т.е. билинг адрес, шипинг адрес и получатель/платищик были разные.
оплачивала картой альфабанка.
После заказа мне ВС прислала вот такое письмо:
Thank you for your recent order with Victoria's Secret.
There are questions pertaining to the processing of your order. Before we can proceed, we need to verify your billing and shipping information.
To prevent any delay in the processing of your order, we ask that the credit card holder please call 1.800.568.5555, or 1.937.438.4199 (outside the U.S.) between 8:00 A.M. and 9:00 P.M. EST M-F and and 8:00 A.M. and 6:30 P.M EST SAT-SUN.
Please note, as this information can only be verified via phone, we ask that you do not reply to this e-mail.
На сколько я поняла, они хотят, чтобы я им позвонила!... что проблематично, так как разговаривать с ними я точно не смогу!
Просила позвонить подругу, но им вроде как нужен именно владелец карты (или нет?)
в банке сказали, что деньги заблокированы. И как я поняла, если через две недели не придет подтверждение от Виктории, то деньги разблокируются!
Проблема еще в том, что подруга в пятницу уезжает в Россию (я даже специально оформляла быструю доставку, чтоб успеть). Т.е. все это теряет смысл!
Могу ли я как-то отменить заказ? Или что мне вообще в такой ситуации делать?
Заранее благодарю!
Может к тебе везут? Ты позвони в UPS продиктуй свой номер, тебе сразу все скажут, когда доставят и.т.д. Я так делаю, когда номер свой знаю, в их надписях только они сами разьираются
подскажите пожалуйста!делала заказ сама на виктории,ввела код на скидку от заказа -30$....в карзине скидка высчиталась,а стала оплачивать-деньги сняли без скидки!как быть,неужели коды не дейстуют при самостоятельном заказе,а только через посредника!и кстати код на блески при заказе свитера вводила- в карзине появился пункт с блесками,а прислали инвойс без них!как быть?
Девочки ,я вошла.Вот бестолковая...я usename не то вводила.А потом,когда повнимательнее стала смотреть,всё получилось.Я с английским что-то никак,поэтому проблема.Ура!!!!!Спасибо,Tory,у вас всё очень хорошо и подробно расписано.
А подтверждения не пришло на почту.
А подтверждения не пришло на почту.
Последнее редактирование:
Девочки купила себе вот такой купальник #280-208 с двойным пуш-апом. ООООООчень красивый, но у меня грудь отдельно от купальника живет Хочу попробовать распороть его и вытащить хотя бы часть пуш-апа. Кто нибудь проделывал такое или лучше его вообще не трогать? Заранее спасибо.
Хочу попробовать распороть его и вытащить хотя бы часть пуш-апа. Кто нибудь проделывал такое или лучше его вообще не трогать? Заранее спасибо.
Mamontenok, вам сюда: http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=366
прям целая отдельная темка есть!
прям целая отдельная темка есть!
Девы, только мне не приходят письма о том что сделала заказ и о том, заказ отправили или всем? ВС никогда такие письма не пишет? Уже второй раз делаю заказ, но на почту никакого подтверждения не приходит. Да и курьер (хорошо можно отслеживать посылки) почему-то звонит перед дверью практически, а если меня дома нет?
Катринкааа, заказ будет доставляться по частям. сумма доставки не изменится, ее разделят между всеми пропорционально стоимости вещей. С таможней проблем не будет. Деньги снимут только за вещи в наличии, за остальные - по мере их появления.
Да, от 125 до 175 - 37,99 долл
от 75 до 125 - 27,99 долл
если до 200 евро, то вообще проблем никаких, принесут домой!
от 200 до 1000 евро, то либо сами поедете в ЮПС, либо заплатите услуги брокера (354 р для Москвы). Пошлины платить не надо! С доставкой пока не понятно! Таможенники сами по-разному говорят!
спасибо, теперь за карту переживать не буду
а что касается адреса, то я поменяла, сохранила ( и телефон тоже). в итоге звоню им сегодня узнать за посыль, а они - "приезжайте, посылка прибыла, но т.к. адрес не указан. привезти не можем. звоним Вам у вас автоответчик"
т.е. ничего не изменилось(( ни адрес, ни тел.
хотя читаю, везде все пишут, что спокойно меняют адреса и ничего
И у меня этот же глюк!!! хоть в лепёшку расшибись,а никак заказ не сделать((((( А у же завтра код 25% истекает.
- Статус