Любые вопросы от новичков по заказам с VS - 1

[Apollinariya]

Девочки, подскажите, пожалуйста, где можно поподробнее почитать про владельцев ANGELS CARD? И если у меня у мужа есть этот страховой номер, могу ли я ее оформить на себя и на мой аккаунт с адресом в России?

 

[Маргарита7]

Svetlana_Stal, вот почитайте , полезная темка http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=1543&page=29

 

[esmeralda]

Девушки, написала только то письмо в кастомер сервис, не пришел автоматизированный ответ... это нормально? или сразу писать ещё раз?

 

[Melody]

здравствуйте. я сделала заказ и в моем аккаунте написано Held а деньги со счета не сняли что это значит?

у меня как то раз был такой статус после снятия денег, потом быстро сменился на In process

 

[Наблюдает]

Девочки, подскажите, пожалуйста. звоню вике, но ничего не понимаю что они там говорят, вроде просили ввести кастомер намбер, набрала, но на оператора так и не поняла как попасть. чего нажимать то? )))

 

[AnastaSea]

Merzvet,
на счет праздников не знаю. У них сеня рабочий день в 17 начинается по нашему. По хорошему могут отправить через день (считаем только рабочие дни) после письма о подтверждении заказа.
Если вещь оч хотите купить - чем быстрей оформите заказ, тем лучше будет.

 

[AnnaLebedeva]

Девушки, подскажите пожалуйста, а могу ли я заказать верх от одного купальника, а низ от другого, спасибо

Конечно!

 

[КАТЯ-КАТЮШКА]

меня сайт вообще в последнее время неприятно удивляет. начиная от появления чувствительности к браузеру, крайне нестабильной работой ( с 13 до 14 по мск вообще нереально сделать покупку) и заканчивая неожиданным удалением заказа(((((

 

[Curly girl]

Curly girl, в заказе есть еще бэки? Если есть, то система ждет другой бэк, и хотя они пишут про 5 рабочих дней, у меня как-то больше 2-х недель не снимали за появившейся бэк.
Только сюдя по статусу, бэк у вас 12-го появился, а не 7-го июля. Просто ждите, операторы ничего не смогут сделать, я пробовала и писать и звонить. Бесполезно - система ждет и сам а решит когда пора снимать деньги за бэк.

Да, я перепутала! 12 июля должен был появиться! Сейчас в наличие! Больше ничего нет! Там купальник (точнее по отдельности плавки и верх).
Остальное отправили!

 

[snapi]

Девочки,кто может составить письмо для Вики с просьбой отправлять посылки не обычной почтой,а приорити,чтобы отследить можно было по номеру,если есть кто знает английский-помогите!!ну или на русском составьте,потом переведем.
П.С.в *контакте*решили,что каждая отправит им такое письмо-может подействует)

 

[Джони]

помогите пожалуйста! делаю первый заказ - подзапуталась с размерами! указанные СМ в табличках размеров на форуме не совпадают с инчами на сайте!! так как быть и куда смотреть???? таблицы выложены несколько лет назад - может что то сменилось в магазине???

 

[Persikkk]

если я хочу купить только 1 пару UGG, то я плачу цену+46.99 за доставку? никаких скидок, чтобы компенсировать доставку, нет?

 

[LIKA11]

LIKA11, помогите пожалуйста или тыкните никак не пойму как к заказу добавить подарочную сумку ? Или они автоматически добавляют ?

Добавьте офер код на сумку BEACH, в окошечко и она сама окажется в вашей корзине.

http://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=2472692#post2472692

 

[OlgaFox25]

OlgaFox25, это уже в первый пост пора выносить.

Значит, Вы что-то изменили в своих данных, поэтому предыдущие заказы не видно. Поменяете обратно, должны появиться. ЛИБО надо не залогиниваясь найти внизу на странице ВС Check order status и забить свой мейл и номер интересующего заказа в окошки СПРАВА.

Да изменяла, последнюю посылку на другой адрес отправляла. Спасибо Вам, теперь разобралась. Без Вашей помощи я бы со своей "больной" головой до завтра страдала.
Еще раз спасибо

Подскажите еще, где можно посмотреть, адрес на который была отправлена посылка, после того как заказ ушел в обработку? Как говорится перепроверить себя.

 

[MissO39]

А куда исчез пункт для ввода кодов?? У меня всего три, последний третий - пэймент. Во всех браузерах пробовала.

 

[Анна 8711]

скажите а есть ли определённая сумма в месяц.. которую нельзя превышать?

 

[senjul]

Подскажите, пожалуйста! Я могу при оплате указать shipping адрес Shopfans, а billing свой российский? Пройдет ли платеж? Или надо в billing тоже поставить адрес Shopfans?

 

[sweetsinner]

Девочки, читала читала, так и не поняла надо этот CVV код отменять или нет? кто говрит что не надо, кто надо, на вике не спрашивали его. Статус заказа 2 день висит In Process (долго будет этот статус висеть?).Это значит что все оки или что они ждут что я CVV отменю?
П.С. карта виза классик сбера

 

[Zluka24]

Помогите в общем такое дело сделала 2 заказа обычной почтой ...тут же написала отказ о одного через 12 часов пришло что уже ничего отменить нельзя деньги сняли за 2 посылки . и написали что они высланы ? что делать отказаться на почте от получение одной и написать что мне пришла тока одна посылка чтоб они вернули деньги

 

[Iris-ka]

Посоветуйте что сделать, вика не обрабатывают мои заказы, говорят что у вас разные размеры в заказе, я попросила отменить заказы и сделала заказ на М размер с нового эккаунта (новая почта и с новая карта). Биллинг российский, шипинг шипито. Статус заказа Unknow. Написала им что с заказом, пишут у нас вопросы к вам звоните. Что мне с ними делать?