Как вернуть деньги – открываем диспут на eBay
- Автор темы Vlad777
- Дата начала
Т.е. если продавец скажет, что вернет деньги, но хочет вещь назад за мой счет, то смысла в клейм переводить нет? Все равно обяжут? Ок, если я соглашусь вернуть, то каковы мои следующие действия по диспуту? Вот отправлю, дам трек и ждать пока ему придет? Только потом вернет деньги? Если посыль будет долго идти,диспут закроется за 30 дней или его продлить можно? Если посыль потеряется, деньги совсем не вернут? Извините за кучу вопросов. Обдумываю все варианты...
Это проблема продавца.
В течении пяти дней ( или сколько там указали в письме от еБей) покупатель должен отправить товар назад предоставив трек номер.
После этого считается что товар отправлен. И может его принять продавец или нет еБей не будет волновать.
Следовать правилам Ебей. Возвращать товар и предоставить трек номер возвращения.
Тогда такой вопрос. В запросе было указано, что продавец оплачивает возвратную доставку. Он ничего не оплатил, и соответственно товар не отправлен. Т.к. с адресом получения проблемы.
Как в таком случае быть? Ведь он подтвердил возврат, а товар не выслан.
В этом случае деньги автоматом вернутся? Или что то надо делать? Писать куда-нибудь?
В объявлении было указано, что товар не подлежит возврату.
Добрый вечер.
Что-то я немного не поняла при открытии диспута.
При оформлении я не увидела - "Форму открытия диспута на eBay", которая изображена в первом посте, где надо на вопросы ответить. Не поняла даже где функционал чтоб фото добавить (((.
А судя по надписи - отправила продавцу какую то инфу о возврате. Или это норм и сначала идет уведомление продавца?
А если нажать отменить то выдает следующее: Если вы закроете процедуру возврата, вы не сможете вернуть товар продавцу или обратиться к нам за помощью в случае возникновения проблемы.
Что то сделала не так наверно, что теперь делать?
В разделе "Вaши запросы и диспуты" - ничего не отражается, хотя может рано еще. А письмо пришло с Идентификатором возврата.
Что-то я немного не поняла при открытии диспута.
При оформлении я не увидела - "Форму открытия диспута на eBay", которая изображена в первом посте, где надо на вопросы ответить. Не поняла даже где функционал чтоб фото добавить (((.
А судя по надписи - отправила продавцу какую то инфу о возврате. Или это норм и сначала идет уведомление продавца?
А если нажать отменить то выдает следующее: Если вы закроете процедуру возврата, вы не сможете вернуть товар продавцу или обратиться к нам за помощью в случае возникновения проблемы.
Что то сделала не так наверно, что теперь делать?
В разделе "Вaши запросы и диспуты" - ничего не отражается, хотя может рано еще. А письмо пришло с Идентификатором возврата.
Вам выше написали,что если сумма возврата слишком большая и нет экономического смысла делать возврат - попросите частичный возврат средств.
В письме продавцу напишите,что просите частичный возврат.Так как пересылка назад стоит больших денег. Хотя продавец это и так знает. Предложите частичный возврат с положительным отзывом. Тонко давая понять,что при возврате товара Вы поставите отрицательный отзыв.
Но для начала откройте диспут. И уже там ведите переписку с продавцом.
Так же фото сделайте качественные. Где хорошо будут видны все потёртости. По ссылке там сумка должна быть с ярлычком. Если Вы эту сумку купили и ярлыка нет - тоже укажите в описании. Если он есть,внимательно посмотрите как он прилеплен. Если вручную - это видно по ниткам привязанным, сфотографируйте и тоже представьте как аргумент.
Правда в описании сумки написано об идеальном состоянии, а не как новая. Это для Вас маленький минус. Потому-что идеальное состояние для каждого своё.
Но зато есть и маленький плюс. В начале описания написано слово НОВЫЙ. А это не так относительно сумки. Так что боритесь и в вежливой форме настаивайте на частичный возврат.
Без диспута ничего не отправляйте.
Vlad777 добавил 12.07.2014 в 16:59
У продавца указано время доставки в 11-12 рабочих дней. Правда с французским я не очень.
Но по аналогии с американского еБей должно быть так.Но для конкретно России срок не указан. Значит можно основываться на том что указано у продавца. 11-12 рабочих дней.
Подождите до 12 дня,напишите продавцу просьбу предоставить трек номер и подтвердить отправление. И сразу переводите в претензию.
На счёт рейтинга. Как продавец рейтинг у него не очень. Он (-она) больше как покупатель.
Последнее редактирование:
И правильно. Давно так надо было сделать.
Я просто в предпоследних сообщениях упустил из виду что у Вас EMS. Думал что обычная почта. А коль EMS - диспут в претензию и ждите денюжку свою.
А продавец сам пусть ломает голову что и как. Если застраховал посылку - своё вернёт. Не застраховал - скупой платит дважды.
Сумма 10$, но фигня полная получается: пока не пройдет время последней даты - диспут открыть невозможно! Диспут можно открывать не позднее последней даты в течении 30 дней, а здесь что получилось?@saturn777, А что тянули то? Я не смотрю на даты, которые они пишут, больше месяца ничего не идет. Сразу пишу, чтоб деньги вернули и возвращают. Недавно подождала написала, мне еще и ответили, что я не забрала товар, т.е. получается продавец его получили назад,а наша почта не сообщила, что пришел, и назад отправили. А продавец урод, промолчал, что получил.поэтому как написала, сразу деньги вернул.
Вам вариант обратится в пей пал, позвонить или написать сказать номер транзакции,и рассказать ситуацию, может как-то помогут..
Сумма то большая?
когда требовать возврат?
Здравствуйте. Давно не покупал на ебее и поэтому не знаю когда нужно открывать диспут на возврат денег если товар не доставлен. Сделал заказ и сразу же оплатил товар ещё 11.04 . Сегодня уже 16.05 а товара все ещё нет. До какого числа мне можно подавать жалобу на возврат, чтобы возможно было вернуть деньги ?
(Estimated delivery Apr 28, 2015 - May 20, 2015 я так понимаю это сроки доставки, взято из описания товара в моем кабинете)
Спасибо за ответ.
Здравствуйте. Давно не покупал на ебее и поэтому не знаю когда нужно открывать диспут на возврат денег если товар не доставлен. Сделал заказ и сразу же оплатил товар ещё 11.04 . Сегодня уже 16.05 а товара все ещё нет. До какого числа мне можно подавать жалобу на возврат, чтобы возможно было вернуть деньги ?
(Estimated delivery Apr 28, 2015 - May 20, 2015 я так понимаю это сроки доставки, взято из описания товара в моем кабинете)
Спасибо за ответ.
ПОдскажите, так ок?
Dear seller! I can't fix it and I think, that's bad idea. Can you give my money back? Otherwise I will have to apply to Resolution Center.
Позвонила в пейпал. Сказали, что действительно, деньги не были возвращены.
Порекомендовали открыть спор. что я и сделала. Подскажите, пожалуйста, как в пейпале в центре разрешения споров я могу отвечать на комментарии продавца?
Спасибо, я все это прочитала несколько раз, но проблема в том, что на сайте у меня нет таких пунктов меню нигде. Единственное, что нашла это оформить возврат через центр поддержки, но по факту это просто написать поставщику ещё раз. И написали, что если через 3 дня не договоритесь, обратитесь к нам за помощью. Но опять таки как именно не ясно, так как некуда нажать для открытия диспута....
Вы можете не откладывать. И так понятно что переводить не хочет.
Чем раньше откроете - тем раньше получите деньги назад - тем раньше на них купите нужную вещь.
Там должна быть форма куда вписать можно. И в сообщении к продавцу тоже укажите трек номер.
Закрыть всегда успеете. А вот после закрытия сможете ли открыть что-то другое не факт. Так,что не торопитесь.
Да. Если он через форму на еБей будет это делать. Если напрямую через ПайПал то тоже надо правильно оформить.
Полного объёма не будет. ПайПал свои проценты "отгрызёт"
Почитайте вот тут: http://pages.ebay.com/ru/ru-ru/help/buy/return-item.html И постарайтесь при возврате следовать этим правилам.
А заодно,на всякий случай, не пропустите крайний срок открытия диспута. На всякий случай
LenaLenina, безусловно!
читайте
читайте
открывайте диспут, в причинах укажите, что это подделка
Продавец может не предоставлять трек номер. Это его право.
Как Вы выяснили это? Вот там где выяснили это туда и пишите что трек номер не соответствует. Объясните причину подробней.
Если владеете хорошо английским - пишите в англоязычную службу поддержки еБей. НО!!! Постарайтесь вверху в 2-3 предложениях изложить проблему полностью ( они более не читают
)А уже со следующего абзаца изложите как можно подробней. С датами открытия диспута и писем с еБей. Приложите скриншот где показывается трек номер с первой покупки и укажите что дата второй покупке не могла быть с этим трек номером. Ну и так далее. Чем точнее всё изложите тем выше у Вас шанс вернуть деньги.
Если будет писать в русскую службу - то можно сразу писать проблему с пояснениями ( наши всё читают
). Само собой скриншоты всего чего можно сделайте.Может кто помочь?
удалился прод на ебей, товара естественно нет, денег нет.
не могу нажать Respond to case ili escalate
кучу лет пользовался всё норм было
https://www.youtube.com/watch?v=4--t4rmeVr4
по другому описать не смог мне проще видео записать
удалился прод на ебей, товара естественно нет, денег нет.
не могу нажать Respond to case ili escalate
кучу лет пользовался всё норм было
https://www.youtube.com/watch?v=4--t4rmeVr4
по другому описать не смог мне проще видео записать
Не читайте такие сайты на ночь.
Оф.ссылка :http://pages.ebay.com/ru/ru-ru/help/policies/money-back-guarantee.htmlГарантия возврата денег eBay
[URL=http://i.piccy.info/i9/40d47423388ddee95695e0b5d72d1ad8/1406544729/84310/752966/Vozmeshchenye.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/URL][URL=http://i.piccy.info/a3/2014-07-28-10-52/i9-6760266/475x371-r/i.gif]Картинка (для просмотра нажать)[/URL]
Читайте лучше этот форум. И в виде рекламы : Многое есть в теме eBay Украина
Это точно! Спасибо, да там очень все компактно и по делу, еще раз спасибо!
П,С. А коляска сегодня утром пришла! Зря я плохо о человеке подумала.
Извинилась и написала хороший отзыв)