jcpenney.com - общие вопросы о магазине

[Scorer]

Девочки, а подскажите плиз. Сделала заказ, деньги с меня не сняли, статус заказа В процессе. Прошло несколько дней. Обычно инет магазины сразу снимают либо блокируют суммы, с такой ситуацией первый раз сталкиваюсь. Как поступить? И что это может быть? А как заказ отменить, если надоест ждать не известно чего?
Заранее спасибо.

АПД Сейчас увидела, что позиции, которые я заказала, подешевели!!! Караул, что делать=то?

А вы темку читали? На этом сайте заказы собирают от 1 дня до 1 месяца. Деньги снимают после того как заказ собран. После снятия денег ещё могут неделю его отправлять. Все зависит от везения. В последнее время даже по 1$ не блокируют. До этого блокировали по несколько баксов в день и до отправки заказа. Был какой-то сбой. Поэтому каждый решает сам для себя стоит покупать в этом магазине или нет. Я покупаю, меня не напрягает ждать когда заказ мой соберут. Все учитываю в этом случае о необходимости вещей в данный момент. Также заказ могут разбить на несколько и частями снимать суммы. Сколько заказываю, лишнего ничего не сняли. Только в последнее время могут прибавить 5 баксов за упаковку в уже сформированном заказе.
По поводу того что вещи подешевели. Там цены на вещи меняются каждый день, то в меньшую сторону , то в большую. Я уже примерно знаю какая цена самая минимальная будет и меньше не опустится, тогда и добавляю её в заказ. Разницу они не возвращают. Только сможете отменить заказ.

 

[Кристи2000]

Aleksa85, приорити вроде не отслеживается

Да, это точно, Приорити не отслеживается, вернее Пенни почему-то никогда не сообщает номер отправления для отслеживания трека посылки, хотя в накладной Вы его увидите, когда получите посылку И трекается он нормально, всё работает, в общем Пенни - сплошная загадка...., нам видать не дано понять их логику, причём никогда....

 

[UMA_Turman]

Подскажите, пожалуйста, новичку, киви виза карт проходит в качестве оплаты? Я заказ сделала 25-го числа, а они еще деньги не сняли. После того, как заказ сделала, я еще им письмо отправила, что забыла код применить на скидку, робот написал, что в течение 48 часов я ответ получу. Но уже почти трое суток прошло, а ни ответа, ни привета...

 

[westa72]

Всем привет!!! Похоже, менеджер,ответивший на запрос, еще не в курсе происходящего. В ВШ целый ряд постов, где пишут, что продавцы отказываются теперь отправлять посылки УПСом((((
Кто-то написал,что в Джисе при заказе теперь только один метод доставки-стандартный. Сама не проверяла, у меня проблема- сделала заказ экспрессом, деньги уже заблокировали но еще не выслали... надо срочно им писать,чтоб поменяли метод доставки на обычный. КТО ЗНАЕТ ИХ Е-МАЙЛ АДРЕС, НАПИШИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА!!! Пробовала писать в их кастомер сервис- почему-то не получается отправить (та форма,где вводится номер заказа, я выбирала тему "отмена" )

 

[Конвертик]

Да, это правда! Девочки, на УПСе новые правила - теперь сумма в инвойсе должна быть до 200 евро, включая доставку! Так что можно немного побольше набирать! А, еще 200 евро это в неделю, а в месяц по-моему 1000 евро лимит. На одного человека, естессно.

Насколько я поняла, 200 евро в неделю без доставки.
Тем более ни разу не видела в инвойсах ЮПС стоимсть доставки, только стоимость товара.

 

[FOOL]

Мой заказ от 22 мая, потихоньку начали отправлять, похоже, сегодня сняли 140 долларов из общей суммы в 370, стало быть опять на несколько частей бьют. Прошло две недели...

У Вас наверно заказ большой, поэтому так долго.
Мой заказ от 26 мая с доставкой приорити, деньги сняли 2 июня, отправили сегодня. Заказ не большой - 5 вещей.

 

[K_Irish]

Вот еще раз ссылка на колготки
http://www5.jcpenney.com/jcp/X6.aspx?DeptID=50434&CatID=58577&GrpTyp=SIZ&ItemID=13e851a&attrtype=&attrvalue=&CMID=50434%7c50448%7c58574&Fltr=&Srt=&QL=F&IND=1&cmVirtualCat=&CmCatId=50434|50448|58574|58577
На рост 172 брала Регулярные Average, тянутся хорошо, плотные, кошка когтями вцепилась, даже зацепки нет. Хожу целый день, не сползают, единственно проблема, шортики на колготках иногда приходится поправлять

 

[Удача]

Я сделала заказ 11 октября, вчера 18 октября его отправили мне в Шипито, деньги списали. Статус вещей все это время был In stock.

 

[Egichka29]

ПОЗДРАВЛЯЮ всех с полученными посылочками)) Действительно - будем ждать и дождемся)))
Друзья, хочу уточнить, не смейтесь))))
В последнем заказе 3 вещи оказались в Бэк ордере, я написала письмо с просьбой их удалить из заказа. Сейчас они остались в списке заказа моего аккаунта, но под заголовком
This items have been cancelled
я правильно поняла, что они мне их не вышлют точно? и можно обратно деньги на карту слать?)

 

[termakova]

подскажите, что это за сумма?

 

[LeEo]

Ну вот все и разрешилось.
Посылочка оказывается уже в городе (хотя на сайте упс уже 2-ое суток одно и то же висит) (только у нас курьерская служба какая-то странная, надо самим ехать и забирать... никакого сервиса...).
А я в банк позвонила и настойчивее попросила, чтобы отменили некорректную транзакцию.

 

[shunia]

уфф, кажется у них починилось.
сделала заказ 14-го, сначала 4 раза по доллару сняли, потом в ночь с субботы на воскресенье сняли всю сумму за заказ и пришло подтверждение заказа наконец, а сегодня пришло письмо об отправке трансферов при заказе не было, но все это время часть вещей висели в том загадочном статусе про консолидейтит ордер без даты.

 

[Seamka]

Девочки, напишите, пожалуйста, у кого последняя посыль пришла?!?!? И когда заказывали?
Я очень сильно надеюсь, что моя, отправленная 30/11 все-таки успеет к НГ в Питер приехать (USPS Priority).... Только вот даже отследить не могу - трекинг ошибку почему-то выдает

Моя посылка, отправленная 18 ноября до сих пор еще где-то гуляет...уже и не знаю получу ли я ее

 

[PUMA WILD]

Я бы в определении размеров отталкивалась от конкретной фирмы. Например, в Jones New York у меня M, а xerion и llbean - S. Опять же как вы любите посвободнее или поплотнее.
Сайз-чарт общий - http://www.jcpenney.com/jcp/Wmn_Sizecharts.aspx.

 

[duce]

Здравствуйте. И вот мой первый заказ идет ко мне.
В заказе указаны billing address и shipping address.
Пришло письмо на почту, что заказ отправлен и написано: This order will be shipped to: DMITRY M*****.
Правильно ли я понимаю, что заказ придет на shipping address?

 

[Dirli]

Не у кого сейчас нет проблем с отслеживанием за эту неделю?
выслали 6-го 2 посылки одна по трекингу перед таможней, но уже у меня на руках, вторая вообще не трекается.

первую часть выслали 6 числа, вторую 8, до сих пор не трекаются обе((

 

[Dinara_kz]

А подскажите пожалуйста, как у этих рубашек размер определить - на наш 39? Спасибо заранее!

где-то 16 американский

Не могу определиться с размером платья. Ношу наш 46. какой взять? Размерной сетки на странице платья не вижу. Вот и то ли 10, то ли 12

На свой 48-ой всегда беру 8-ку или М-ку, так что вам будет 6-ка в самый раз

 

[Echo]

Это как повезет..у меня по-разному было, сначала они все время делали двойную блокировку и приходилась на карте держать двойную сумму заказа (просто один раз у меня не хватило 5 долларов и в результате мне заказ собирали больше месяца, все карту проверяли, теперь не рискую класть деньги только под заказ), ну а теперь вроде бы стали исправляться, сначала блокируют, а потом эту же сумму списывают. Я спрашивала в банке, почему так происходит, на что мне сказали, что они вводят разные коды при блокировке и потом при списывании и поэтому возникает там самая двойная блокировка..вот как-то так..

Спасибо, по двойным блокам в курсе намучился тоже, они сначала одну сумму блокируют, потом через некоторое время такую же повторно, если в ВТБ24 все по телефону решалось в 2 мин и еще извинялись, что мол извините, что долго так снимали блок (2 мин.), то с этим долбаным Уралсибом пока в офис не придешь не разжуешь тупой операционистке, чтобы в въехала в проблему, так еще ничего сразу и не решалось, заявление пишешь и только через пару дней блок снимали...и тут как назло совпало с перевыпуском e-cadr в ВТБ24 пришлось Уралсибовской воспользоваться...

Да по проблеме Пенек всетаки деньги которые часть снял уже оприходовал и Shipment Notification прислал, на душе полегчало, а одна позиция Backordered, денег доснимут и отправят, да и она особо не важная... Хочу сказать исправляются перед праздниками вроде, пооперативней двигаются или похоже народу набрали под это дело дополнительного

 

[Светlana]

Ответьте им обязательно, чтобы исключили эту позицию и отправили все остальное! Я однажды этой фразы не заметила и не отписалась, через неделю аннулировали весь заказ ( а прождала аж 2 недели уже, когда у них руки до моей посылки доберуться). На мою просьбу восстановить ее (корзину без левайс), они написали, что sorry, сдлейте пож-та новый заказ. Дозаказ вы не сделаете. Это технически невозможно на JCP. Только новый.

Спасибо за помощь!
я вчера, не найдя ответа в инете, написала им письмо о возможности сделать дозаказ. Сегодня пришел ответ, что со мной в теч 48 ч. свяжутся. Или сразу просить удалять заказ? или это я должна сделать? тогда как?

 

[Leen]

Ответили мне наконец про задержки посылок экспрессом..как обычно и как у всех стандартный ответи валят все на ЮПС, проблемы значит не у них...могли бы тогда и сказать и написать на сайте чтобы народ не дергался.....что с экспрессом щас такая ерунда происходит..но я заплатила за экспресс..и хочу получить свои вещи в срок экспресса.., но сроки то прошли все Значит накатаем ещё 1 письмо..