Отписываюсь, хоть и с небольшим опозданием
Order confirmation пришли на все три заказа, но ещё до этого (после получения первого), я зашла на сайт в Customer care - View all - Email us. Там выбрала пункт Order cancellation and change, далее сайт выдал форму, в которой нужно заполнить всю необходимую инфу: имя, фамилию, номер заказа, а непосредственно в тексте письма написала следущее: Hello! I would like to cancel an order # ... I've placed a duplicate order because my previous (the same items) order didn't seem to work and only after a couple of hours I've received the order confirmation. Thank you!
На следующий день мне прислали письмо, что заказ был отменён. Единственное, с отправкой письма лучше не затягивать.
В Order confirmation по ссылке View order status примерно через день после его получения можно проследить статус заказа.
Как-то так
p.s. я обычно делаю print screen подтверждения заказа, чтобы всегда иметь в распоряжении номер заказа.