Bearkitty Ира,
Shoppium Аня, в таком количестве как у вас, вряд ли только идели виноват.
у меня за все время всего лишь две вещи не приходили с идели:часы ламер и джинсы, на часы я подумала, что вытащили,т .к. несколько посылок было разорванных, а по джинсам разбирались с идели.
Джинсы были с редсейла, все пришло, кроме них. Пишу письмо в идели
" I ordered jeans DYLAN GEORGE Cole Bootcut W/ Flap Pkt Color: Warrior Size: 31 order number 24121995 04/23/2011 According to my account, these jeans were send mo me along with my other purchases, but I bever recieved them. Please check your recods and let me know what happened to my jeans."
ответ
"Thanks for contacting us regarding your missing item. We sincerely apologize for the inconvenience this has caused you.
We have notified the shipping company and they will be starting an investigation into the issue within 24 hours. Their investigation should be resolved within 8 business days and they may contact you via phone during that time.
Please rest assured that if the shipper isn’t able to locate your item or if it was in any way damaged, we will issue a refund to the original form of payment.
We appreciate your patience as we work with the shipper to resolve this issue. Thanks for being a part of ideeli and for shopping with us. "
дальше, ждемс через 5 дней приходит еще один ответ
"Our investigation has concluded that your item has been lost. We sincerely apologize for the inconvenience.
We will refund the charge for your order to your credit card and reinstate any credits or vouchers you used to make this purchase. Please expect the refund to post to your account within the next 3-5 business days.
If you have any further questions or concerns please contact us at [email protected]. Thanks again for shopping with us and for being a part of ideeli."
Вот, что происходит, если вещь на самом деле не дослал идели. Все остальное невнимательность посредников и форвардинговых компаний.
Кстати, если вы думаете, что посредники обычные сверяют каждую вещь, то ошибаетесь. Это не так. Мы вот сейчас только стали сверять идели после того, как весной получили дважды пересорт по размерам, до этого не сверяли, т.к. все было ок.
На моем веку из всех магазинов вещи не пропадают бесследно, если что-то не пришло, то оно или лежит у посредника (пришло к нему без сопроводительных документов, а такое бывает частенько), или не дослал магазин. Всегда пишутся письма в магазины и все выясняется.
Nolta добавил 22.08.2011 в 15:00
Скажите а начало во сколько?
по Москве в час ночи, вы писали?
да, в час ночи по Москве начало просмотра, в два покупка - это для покупателей первой очереди