Девушки, по поводу двойных блокировок наших копеек
Поделюсь удачным опытом разблокировки суммы путем написания письма на help@sbrf.ru. Все звонки в поддержку ничего не дали абсолютно, так что звонить туда не стоит.
Что я сделала. Я написала письмо на хелп, с указанием номера карты, ФИО и даты и суммы блокировки суммы, которое хотите разблокировать, с кратким описанием ситуации. Приложила принтскрин заказа из моих ордеров, и принтскрин письма от ideeli, говорящее о том, что указанная сумма была всего лишь авторизацией, и также приведены реквизиты банковских операций с данными суммами (такое они мне в письме прислали, 3 строчки: первая - запрос авторизации, вторая отмена операции, третья - снятие денег). По идее требуется еще номер операции, но мне его в поддержке отказались дать.
Написала в субботу, сегодня утром мне позвонили и после идентификации меня как держателя карты, сумму тут же разблокировали, при мне. Идентификация бы не понадобилась, если бы мой адрес электронки был у них в базе. Это весьма полезная штука, так как на нее могут еще выписки с карты присылать, не нужно ездить в отделение сбера. Чтобы внести ее в базу, надо приехать и написать заявление в отделении, а потом уже забыть туда дорогу)
Поделюсь удачным опытом разблокировки суммы путем написания письма на help@sbrf.ru. Все звонки в поддержку ничего не дали абсолютно, так что звонить туда не стоит.Что я сделала. Я написала письмо на хелп, с указанием номера карты, ФИО и даты и суммы блокировки суммы, которое хотите разблокировать, с кратким описанием ситуации. Приложила принтскрин заказа из моих ордеров, и принтскрин письма от ideeli, говорящее о том, что указанная сумма была всего лишь авторизацией, и также приведены реквизиты банковских операций с данными суммами (такое они мне в письме прислали, 3 строчки: первая - запрос авторизации, вторая отмена операции, третья - снятие денег). По идее требуется еще номер операции, но мне его в поддержке отказались дать.
Написала в субботу, сегодня утром мне позвонили и после идентификации меня как держателя карты, сумму тут же разблокировали, при мне. Идентификация бы не понадобилась, если бы мой адрес электронки был у них в базе. Это весьма полезная штука, так как на нее могут еще выписки с карты присылать, не нужно ездить в отделение сбера. Чтобы внести ее в базу, надо приехать и написать заявление в отделении, а потом уже забыть туда дорогу
)
