Ребят, посоветуйте, что делать.
Сделала заказ 14.09. Оплатила автоматически, не увидев при оплате, что к карте привязан старый адрес посредника. Тут же, через 5 минут после заказа накатала письмо в службу поддержки о том, что адрес недействителен, отправляйте на новый.
Мне пришло письмо с подтверждением, что от меня запрос получен. На письма они отвечают в течении 24 часов. Поэтому я ни о чем не беспокоилась.
Но на следующий день -тишина. Я повторно отправила письмо с просьбой поменять адрес. И тут получаю ответ:
Thank you for your email about your oldnavy.com order #166SSS. I just looked at your order and unfortunately, it is too far along in the ordering process to change the address to: ххххххх
Please know that to ensure prompt delivery, orders are processed as soon as they are placed and once they enter the fulfillment stage, we are unable to make changes or cancel them. I am very sorry for any inconvenience this may cause.
I see this order was placed on September 14, 2012 and our 9 banking day basic shipping option was used. If you have not received the package by that date, please contact us back.Once your order ships, we will contact you via email with a tracking number.
Again, I apologize for the inconvenience and thank you for contacting us.
Насколько я поняла, смысл в том, что адрес менять поздно, т.к. заказ в процессе.
И если не придет к определенной дате, нужно связать с ними.
Но мой заказ в статусе "в процессе" по сегодняшний день! Неужели ничего нельзя предпринять? Кто-нибудь сталкивался с подобным? Как поступить?
И качество свитеров в Гэп - просто супер.
