gap.com - одежда и обувь из США для всей семьи

[ledymur]

Девушки, помогите плз с размером. У меня есть Гэп регьюлар 30/10 (джинсы секси бут кат). Хочу заказать покороче (анкл). Размер остается тот же? И другие джинсы (скинни например) тоже можно брать 30/10?
А то у них сайз-чарт дай бог каждому((

 

[Sunrise]

Девочки, а мне в ответ на письмо с реальным биллингом, прислали вот что:
Dear Irina,

Thank you for your email and for taking the time to contact us about
placing an order with your billing address in Russia. Your order 14XT2N3
is currently in process, but please note for future reference that our
website is designed to process only U.S. billing and shipping addresses.
However, you are welcome to place an order with us by phone if the
shipping address is in the United States. We apologize for any
inconvenience this may cause.

To place your order, please call us at 614-744-3543. Our Customer
Service Consultants are available from 6 am - 2 am Eastern Time for your
convenience.

We look forward to shopping with you soon.

If we may be of further assistance, please contact us at
[email protected] or by calling 614-744-3543.

Они что заморозили меня????
А я не хочу, что делать????

 

[natucci]

сделала заказ, а письмо о подтверждении так и не прислали(((

 

[tanica]

Девочки, хелп!
Олд неви заказывала, адреса посредника везде указала, т.к. наши не пишутся(, карты данные ввела, оформляю - пишет:
We're sorry. The credit card you entered could not be processed. Please double-check the information and enter it again or try a different credit card. If you're sure the information you provided is correct, please contact your credit card company.
При этом в корзине вещи так и остались. На сайте пишут:
You currently have no active orders
Я думаю, что-то не то ввела, перепроверяю информацию карты (её нет уже в сохранённых), ввожу заново биллинг-шиппинг, отять чекаут. Снова пишет то же сообщение. И тут приходит 2 сообщения на телефон об успешных транзакциях!!! Двух!! При этом с Олд неви - никаких писем.
Написала им в поддержку:
Hello!
I do not speak English, call you on the phone can not.
I Help me please!
I placed an order and mistakenly paid twice the same order totaling $ 110. Please cancel one order and return the money back.
Why are paid for the goods remained in the basket? The site is written: "You currently have no active orders", even though I paid twice, once incorrectly.
After the payment message appears: "We're sorry. The credit card you entered could not be processed. Please double-check the information and enter it again or try a different credit card. If you're sure the information you provided is correct, please contact your credit card company. "
My bank has confirmed two successful transaction.
Inform you the correct billing address and shipping address, because the site it is impossible to enter correctly.
Беспокоит, что письме не шлют, ордера нет, а деньги списали

 

[Анти_Гейша]

Как только ваш склад в США получит вашу посылочку, они сразу вам выставят счётик перед отправкой)))насколько я знаю, без оплаты никто не отправляет)))

Анти_Гейша добавил 12.02.2011 в 00:35
девчёнки, заказала много одежды на олднэви..слава богу моей только только 4 месяца..брала размер 6-12 мес. (ну типа на вырост)..оказалась, что на в самй раз нам же сейчас..меня это немного возмутило..в размерной сетке они вроде бы пишут вес, всё как надо выбирала..кто-нибудь имеет опыт? они со всеми вещами на стооооолько маломерят? (заранее спасибо)

 

[Amoura]

Девочки, хэлп. Несколько дней назад делала зааз на олд неви, но оплачивала черезз гаповскую корзину. Оплачивала мужа картой впервые. До этого всегда своей.
Деньги снялись сразу с 2 карт!!! и с моей и с мужа!!! и сегодня еще с карт мужа 12 дол. Что это может быть и почему??? может кто сталкивался??? помогите.
Написала им письмо вчера еще, нет ответа(((((а только еще -12 $

 

[Malisa]

Вообщем, сделала снова заказ, написала еще раз письмо (в который уже раз) со всеми своими двумя биллингами, шипинг адресом, телефонами банка и своим, прикрепила фотки карточки, паспорта. Пишу, что инглиш не знаю, могу только по почте общаться. И вот ответ
Dear Olga,

Thank you for your email and for taking the time to contact us about
placing an order with your billing address in Russia. We have entered
the additional information you provided into your customer account.
However, we still recommend that our customers with international credit
cards place their orders by telephone rather than online.

To place an order, please call us at 614-744-3543 614-744-3543. Our Customer Service
Consultants are available from 6 am - 2 am Eastern Time for your
convenience.

We look forward to shopping with you soon.

If we may be of further assistance, please contact us at
[email protected] or by calling
Я правильно поняла, что все равно нужно звонить? И что теперь делать

ну бред какой-то... Может, это из за завалов новогодних?

Я сначала сделала заказ, потом вступила с ними в переписку. После того, как указала реальный номер банка (факс) и свои телефоны, они написали, что все ОК, и заказ передан в обработку. Заняло все это вместе с выходными 5-6 дней.

 

[vvvalkiria]

А у меня глюков вроде нет, ордер в аккаунте отображается, но заказ от 26.04 все еще Pending shipment... и писем с вопросами про биллинг не было... странно

 

[галатея]

Странно весьма

 

[stingers]

есть купоны олдневи 10долларов(не процентов) от 50дол заказ..30руб на телефон или карту сбера(онлайн)
(действуют не только при первой регистрации)

 

[мамзелька]

Девочки, подскажите, пожалуйста, кто уже покупал, как на banana republic с мужскими размерами? Хочу куртки и кофты купить мужу. Он не высокий, боюсь рукава будут длинные. И собралась им письмо написать, попросить замерить, как считаете, откажут мне или нет?

 

[Eliebeth]

Напишу, как дело продвигается. Во-первых, Ste - это сокращение для suit, так что с адресом все в порядке.

Во-вторых, биллинг я вписала американский, адрес шипито. Заказ прошел, деньги сняли. И сразу же я написала в customers support письмо

Hello,

I have just placed an order with oldnavy.com. My order number is
XXXXXX.
The order will be shipped at the mail forwarding service adress as I'm
a non-US customer. Unfortunately, your web site doesn't allow to enter
the non-US credit card data, so I had to put in a wrong data.

The correct billing address is:

******

I have attached the phone numbers of my bank so that you'll be able to
verify this information if needed.

Alfabank (http://www.alfabank.ru):
+7 495 788-88-78
+7 495 620-91-91
E-mail: [email protected]

Thank you very much for changing my billing address. I hope everything
will be fine.

На это я получила ответ:

Dear Elina,

Thank you for your email regarding your recent Oldnavy.com order
#XXXXXX. We appreciate your providing us with your billing address.
However we still need the telephone number that your bank will have on
file for you and to have you verify your US shipping address. Please
note if a response is not received within 24 hours your order may be
canceled.

For further assistance, please contact oldnavy.com at 1-800-OLD-NAVY
within 1 business day and say ?Research? when prompted to choose the
department you?d like to speak with. If you are calling from outside of
the U.S. you may reach us at 1-614-744-3528. Our Customer Research
Consultants are available between the hours of 8:30am - 9:00pm Eastern
Time Monday through Friday and 10am - 6pm Eastern Time Saturday.

You are a valued customer. We look forward to hearing from you soon.

Sincerely,

Robert
Customer Service Consultant

Я не стала звонить, а написала еще:

Hello!

My telephone number is (7)-xxx xxx xx xx (cell phone) or
(7)-812-xxx xx xx (Russia).

My shipping address is

2972 Columbia St.
Suite # XXXXXX
Torrance, CA 90503

It's a mail forwarding service adress (http://www.shipito.com).

Please, let me know, whether I still need to call you and verify anything else.

В ответ они мне написали, что все ОК и заказ отправлен в шипито.

Вот так, все оказалось легко и не страшно

 

[Belliala]

Нитеринда, они могут выслать как на следующий день, так и через неделю (причём могут высылать частями). Главное, что в указанные ими сроки доставки они укладываются (обычно это вроде до 9 рабочих дней, но при пиковых нагрузках может быть и 12 - надо смотреть в момент оформления заказа).

 

[Екатерина1984]

пришло письмо с олдневи


Unfortunately, your recent order #165RLKM has been cancelled. If you would like to replace the order please call us at 1.800.GAPSTYLE (1.800.427.7895), ask for Research and have your credit card, billing address and phone number as it appears on your credit card statement available. If you are calling from outside the United States you may reach us at 1-614-744-3750.


карта та же что и раньше, расплачивалась там раз 50 ей уже

они что перестали принмать наши карты?

А Вы заказ как давно делали? Я вчера тоже покупала, вот теперь вы меня испугали

 

[karina_]

У меня тоже с ОН часть заказа, 2 вещи Гэп и 2 оттуда... я вот думаю, может просто на мэйл.ру не доходят письма? Заказ вроде в личном кабинете болтается, как приготовленнный к отправке..

Скорей всего так и есть. хотя письмо о том что заказала мне пришло сразу. значит доходит же. у меня просто даже заказ не отображался в акаунте, вроде его и не было. сегодня пишет уже в процессе. я перед этим заказала через подружку в США, а это решила ради интереса сама попробовать, да и вещей всегда мало кажется, хочется купить еще)) ну пока вроде нормально, буду надеяться что все пройдет успешно и в дальнейшем сама оплачивать буду

karina_ добавил 27.11.2010 в 10:34

У меня в письмах с ибейтс приходит инфа, что начислено столько-то, а в аккаунте ничего не вижу. Куда смотреть хоть? А то сумма приличная собралась

На главной странице в верхнем правом углу написано WelcomeВАШНИК| Log Out | Help
кликаете на ник, переходите автоматически на страницу. написано
My Ebates
Account Summary
Member:
Member Since:
Email Address:
Cash Paid:
Cash Pending:
Total Cash Back:
Next Cash Back: February 15, 2011
Cash Back Via: Check
Смотрите на Total cash back

 

[Belliala]

Leka979, ну вот для таких случаев желательно держать отдельную карту
Безопасности - никакой, но это почти в всех магазинах таким образом заказ по телефону делается. Ещё возможен вариант, если платёжная система магазина поддерживает оплату с использованием одноразовых кодов в СМС - тогда безопасность будет чуть выше, но что-то таких магазинов почти нет, не утруждают себя

Я завела отдельную карту, плюс заказы по телефону делаю редко, плюс успокаиваю себя тем, что, например, в ресторанах тоже ведь обычно даёшь карту официанту - и он при желании может списать все данные

Не могу найти на сайте return label.

E-Lena, не возвращала - но в инвойсе точно есть лейба на возврат. А кроме того, можно создать на сайте - http://www.gap.com/customerService/info.do?cid=81264&cs=items_bought_online - ссылки в секции To return items by mail

 

[tanica]

Как быстро деньги вернули на VAB банк? А то у подруги такая же ситуация, посылку не выслали а деньги сняли 2 раза!!! Кто нибудь еще сталкивался с таким? Как разрешить ситуацию?

Ещё не вернули, после 4 декабря должны

У меня с пятницы заказы in process, 3 ордера, что-то переживаю, не дай Бог опять что-то
Везёт мне с этим сайтом

 

[Таня3397]

заказ с 18 числа в процессе, писем никаких не приходило что чего то , значит собирают?

У меня тоже от 18 марта заказ Ин процес. Сегодня прислали письмо, что одной вещи не хватает. Значит, еще не отгрузили.

 

[Коше4ка]

Который Шипито в виртуальном адресе указал 90503-3806

Коше4ка добавил 18.12.2009 в 10:08
Вообщем, если кому интересно вот как обстоят у меня дела. На мой вопрос Почему у меня отменили заказ мне вот что прислали:
Dear Olga,

Thank you for your order, #13X4VMT. Unfortunately, we have not received
a response from you with the information we requested. As a result, we
have cancelled your order. If you would like to replace it, please
contact us at the number provided below with your correct billing
address, shipping address, and daytime phone number. Please also have
your credit card and order number available at the time of your call. If
you prefer, you may also replace your order by visiting our web site at
Old Navy.com.

We apologize for any inconvenience this may have caused and we look
forward to shopping with you again soon.

Прочетав сею крайне полезную тему, я списала письмо у (напомню я не знаю языка), которое здесь ранее выкадывали, указав свои реальные адреса и т.п., приложила фотки загранпаспорта, карты (послдние 4 цифры) и прописки.
Все, больше от Олд Неви ни ответа, ни привета и деньги за заказ до сих пор заблокированы.
Что дальше? Можно по новой заказ делать?

 

[tanica]

А В Олд Неви по-русски не говорят?
Позвонила им, сказала что мне нужно - не понятно ничего, что отвечают, быстро сильно(

УРА!!! Отшипили наконец последний!!! Правда ответы на письма так и не прислали

Теперь буду думать, что делать с суммой, которую второй раз списали ошбочно(