Доставка RU/UA fragranceX.com - магазин косметики и парфюмерии

[Laviro4ka]

richmond, Андрей, вы советуете подать заявление на розыск. Но к этому заявлению необходимо приложить квитанцию об отправке. Меня терзают смутные сомнения, что фрагранс вряд ли отправит мне эту квитанцию((((((

я подавала на розыск нужен инвойс, но я подавала не с этого сайта был заказ, у меня была ксерокопия бланка отправки,сходите если у вас на почте не нелюди посоветуют что сделать если нет документов может распечатка письма на почту тоже может пригодиться там-же есть вся инфа Мою посылку нашли на следущий день,позвонили она была не на моей почте а на центральной( у нас посылки больше 2кг отправляют в Центральную почту) и уже лежала меня ждала, а не сообщали видимо потому что посылка была с надрывом т.е была дырка в месте склеивания, вобщем получал муж и всех ньюансов не знает. Но всё вложенное в посылке было по списку+ какой-то пустой скрученный пакет.....вот я расписалась....
Вобщем и целом берите то что у вас есть! и подавайте на розыск! Желаю удачи!
А с фраганса мне пришла сегодня посылка Время прохождения 35 дней.
15.02-отправили из магазина
21.02.2013 Покинуло сортировочный пункт (JAMAICA, NY 11430)
12.03.2013 Сортировка (Оренбург PI-1)
22.03.2013 Получена мною)

Что могу сказать запакована в пакет с бОльшими пузырьками, закзала Lacoste тестер в дороге немного пролился, но видимо когда бросали нажимали на дозатор. Хозяйка духов сказала что 1:1 запах так как уже давно ими пользуется и даже лучше( по стойкости проверит позже)
Для себя заказала вот такой пробник Angel
Запах сладкий показалось немного то-ли свежесть то-ли тонкий хвойный оттенок(сначала) теперь просто сладкими кажутся! Подружки в восторге,но не моё подарю подружке)
А это я себе Pure White Linen Perfume by Estee Lauder :
Очень приятные,напомнили мне какой-то далёки-далёкий запах....мне понравился этот цветочно-лёгкий аромат) У меня на коже улёгся

 

[Леди999]

Laviro4ka, Pure White Linen Perfume by Estee Lauder он стойкий?а Pleasures не пользовались? Estee Lauder заинтересовалась

 

[Laviro4ka]

Леди999, пока не успела его проверить на стойкость) позже постараюсь отписаться
Pleasures нет не пользовалась-это мой первый EL
Ещё только что проверила штрих код пишет: Штрих-код подлинный! Страна производитель: США и Канада
Вот отсюда: http://www.labeltest.com/scodes.html
Штрих код: 2713139600
не берусь судить но хочется верить)

 

[Natylik_]

Всем привет! Недавно заказала с этого магазина. Сколько в среднем идет посылка?

 

[irinka111]

Добрый день, подскажите пожалуйста дают ли номер для отслеживания посылки?

 

[Леди999]

Добрый день, подскажите пожалуйста дают ли номер для отслеживания посылки?[/QUOT
Закажите большую посылку-дадут.Я так поняла как минимум 4 флакона по 100мл.

Леди999 добавил 24.03.2013 в 14:10
Natylik_, к вам сроки от 2 недель до 1,5 месяца)

 

[Lyubaha59]

у меня 3 флакона - дали трек №, 6 марта трекнулась - покинула сортировочный пункт JAMAICA и тишина

 

[richmond]

у меня 3 флакона - дали трек №, 6 марта трекнулась - покинула сортировочный пункт JAMAICA и тишина

и он у Вас отслеживается по россии?!?!?!
Всем дают трэк который отслеживается по америке, но в россии он не будет отслеживаться!

Цитата из FAQ по почтовым делам:
Если вес товара с упаковкой не более 20 унций (566 г), то первый класс с отслеживанием получается дешевле приоритетной почты. Начиная с 40 унций (1133 г), любая приоритетная почта дешевле первого класса с отслеживанием.
Вид посыли от Fragrancex определяется просто - весом, чем посыль данной массы дешевле отправить, тот способ и выберут.
поэтому если посылка более 40 унций будет с номером отслеживания, все что меньше нет!

 

[tanatoman]

по международным стандартам, срок для подачи заявки на Чарджбэк по неполучению заказанного товара - 120 дней с даты ожидаемого получения, но не более 540 дней с даты оплаты

Проблема в том, что у разных банков этот срок разный. А желание помочь защитить права клиента напрямую зависит от "порядочности" выбранного вами банка. Кстати, если не путаю, "заявление о спорной транзакции" и чарждбэк - это немного разные вещи.
При желании, много полезной инфы можно найти в интернете. Для начала можно почитать здесь: http://www.taker.im/phpBB2/topic/50318-руководство-по-chargeback-спорной-транзанции-в-сбербан/ В общем, всегда можно загуглить. Давайте не будем захламлять тему оффтопом.

 

[Ugarina]

спасибо всем прокомментировавшим.

Ugarina, я писала на странице фейсбук магазина.
в Русский стандарт обращалась по телефону на горячую линию, и точно спустя 25 дней от момента оплаты. (заказ от 10 января, оплата в интернет-банке видна как операция от 17 января, отправил магазин 14 января).
Фактически, оплатив покупку, я ее не получила до сих пор. Жаловаться банку в течение 25 дней было бы преждевременно - с большой долей вероятности даже благополучная посылка не успела бы дойти. Магазин теперь деньги не возвращает, на письма не отвечает.
Понятно, что банку интересно когда через него совершают покупки, а заниматься подобными возвратами неинтересно.
а что вы думаете по поводу:

Искренне жаль, что Вы столкнулись с неудобствами. В случае неполучения услуги, Клиенту следует обратиться в магазин с соответствующей претензией о неполучении товара/услуги. Помимо этого, Клиент вправе обратиться в Банк с соответствующим заявлением, в котором следует изложить суть произошедшего, приложить документы о совершенной операции, переписку с магазином о проблемах с доставкой и возврате суммы.
Банк обязательно рассмотрит данное заявление, при необходимости будет инициирована процедура опротестования операции через международную платежную систему.
После написания заявления Вы можете сообщить мне регистрационный номер заявления. Постараюсь держать Вас в курсе.

 

[york]

Уважаемые, вот и у меня проблема возникла с фрагрансом... заказывал уже больше 10 раз и всегда все приходило.. А вот заказ от 10 января до сих пор не пришел... По треку видно, что вылетел из америки 16 января...
Писал неоднократно в службу поддержки, говорят ждать... Кто-нибудь вибивал у них свои деньги когда-нибудь?
Просто и заказывал я это не себе как на зло...

 

[Леди999]

Уважаемые, вот и у меня проблема возникла с фрагрансом... заказывал уже больше 10 раз и всегда все приходило.. А вот заказ от 10 января до сих пор не пришел... По треку видно, что вылетел из америки 16 января...
Писал неоднократно в службу поддержки, говорят ждать... Кто-нибудь вибивал у них свои деньги когда-нибудь?
Просто и заказывал я это не себе как на зло...

сейчас во всех магазинах проблемы с доставкой.виновата почта.подождите до 3 месяцев,я уверенна все прийдет

 

[marmylenok]

Первый раз сделала заказ на этом сайте

Добрый вечер! подскажите пожалуйста в пятницу сделала первый раз заказ на этом сайте fragranceX.com и вот какая ситуация получилась: оплачивала через карту банка, я из Украины. в субботу пришел отказ из банка, пока разбиралась с банком, сказали лимит маленький для оплаты в интернете, я увеличила лимит, сделала опять заказ и оплатила через PayPal, банк сразу снял деньги, ну я честно говоря подумала что интернет-магазин не будет проводить первый заказ так как он не оплачен и тут в воскресенье банк проводит первый платеж и получается у меня два заказа и оплачены и сейчас там написано PROCESSING. и я так понимаю мне теперь их два ждать, а можно как то еще успеть отказаться от одного и вернуть обратно деньги и через какую систему проще??? подскажите пожалуйста что делать??? или дождаться их два, так проще будет???

 

[Леди999]

Добрый вечер! подскажите пожалуйста в пятницу сделала первый раз заказ на этом сайте fragranceX.com и вот какая ситуация получилась: оплачивала через карту банка, я из Украины. в субботу пришел отказ из банка, пока разбиралась с банком, сказали лимит маленький для оплаты в интернете, я увеличила лимит, сделала опять заказ и оплатила через PayPal, банк сразу снял деньги, ну я честно говоря подумала что интернет-магазин не будет проводить первый заказ так как он не оплачен и тут в воскресенье банк проводит первый платеж и получается у меня два заказа и оплачены и сейчас там написано PROCESSING. и я так понимаю мне теперь их два ждать, а можно как то еще успеть отказаться от одного и вернуть обратно деньги и через какую систему проще??? подскажите пожалуйста что делать??? или дождаться их два, так проще будет???

бесполезно им писать,чтоб отменили первый.

 

[marmylenok]

бесполезно им писать,чтоб отменили первый.

Я так понимаю сейчас главное хотя бы один дождаться, ну что будем ждать... а потом на несколько лет можно быть обеспеченной парфюмерий Bulgary Спасибо вам за оперативный ответ

 

[richmond]

Я так понимаю сейчас главное хотя бы один дождаться, ну что будем ждать... а потом на несколько лет можно быть обеспеченной парфюмерий Bulgary Спасибо вам за оперативный ответ

А позвонить и отменить не судьба?

 

[Borneo]

Народ, у всех сайт плохо функционирует или только у меня?

 

[marmylenok]

А позвонить и отменить не судьба?

ну да с разницей во времени и в Америку звонить, интересное предложение, наверное пока мы друг друга сможем понять, денег за звонок снимет столько как стоит второй заказ
А вообще я хотела спросить этот интернет-магазин присылает на почту подтверждение отправки заказа или только на сайте виден трекинг, когда отправят, так как со вчерашнего дня уже заказам присвоен трекинг, а на почту они не присылали подтверждение

 

[Yulissima]

marmylenok, не присылают они на почту подтверждение. Я долго ждала от них письма, пока не зашла в свой аккаунт: там статус Shipped и трек-номер уже был.

 

[richmond]

Отчет:
мой первый и послений заказ на фрагрансеХ
посыль шла ровно 2 месяца, сегодня юбилей и сегодня же получил (Giv Blue Label, Tresor(Lancome), Mania (Armani), Acqua di Gioia(Armani)
Коробка засыпана хренью...
1.Armani Acqua di Gioia 1.7 - в слюде но видно что перепакованной, коробка мятая, на коробке есть сбоку штрих код безцифровой, зачем-то заклеен другим, а старый срезан, но запах соответствует
2. Tresor от Lancome 3.4- коробка целая, в слюде но тоже видно что перепакованная чуть держалась, как откупирил верхнюю, вся слюда развалилась в руках, коробка под слюдой тоже облитая чем-то, запах очень отдаленно напоминает трезор, со штрих кодом таже беда, срезан и заклеен другим
3. Mani от Armani 3.4 но в старой черной упаковке, так заявлено на сайте - Коробка не была ничем упакована,"уставшая", чем-то облитая, штрихкод вырезан, наклеен другой, запах.....тошнотворный, напоминает .....в 90х были клей-карандаши канцелярские, с таким мыльноватым запахом....вот напоминает такой карандаш разведенный в воде, на самом пузырьке нет ни единой надписи, кроме наклейке на дне
4. Givenchy Blue Label - мятая в перепакованной слюде, вырезанным штрих кодом и заклееном другим, запах не похож, пахнет непонятно, на стекле пузырька какие-то пузырьки, явно видно что левак, я мог в россии за 600 рублей заказать!

до первого числа надо закрыть претензию в палке