Доставка RU/UA fragranceX.com - магазин косметики и парфюмерии
- Автор темы maria maks
- Дата начала
У меня пропала за январь. Больше заказывать не буду. Надоело переживать за каждую посыль. Трека нет, а если с треком, то дорого. Собирали посылку почти три недели. Хотя, винить некого, сама виновата.
Кстати, почти все пробники, которые до этого заказывала, были наполовину пустые.
humpty-dumpty добавил 18.03.2013 в 20:13
Кстати, почти все пробники, которые до этого заказывала, были наполовину пустые.
humpty-dumpty добавил 18.03.2013 в 20:13
Последнее редактирование:
Так все пробники полупустые, они не бывают полными. А вот что посыль собирали 3 недели - это странно. Хотя, если вы заказывали редкость...
Нет, не думаю, что всегда пробники наполовину пустые. Не до конца наполненные, это да, а наполовину пустые - это непорядок. Заказывала то, что было в стоке. Если в стоке нет, то и не закажешь же.
Вот интересно, у русского стандарта какой срок для оспаривания транзакции? а на горячей линии этого банка мне ответили , что оспорить нельзя, и отозвать платеж тоже. Мол, с некачественными услугами банк дела не имеет, разбираться мол мне самой с магазином. а моя посылка в пути уже больше 70 дней, и не трекается...думаю, что не получу ее. магазин денег не возвращает, на мою кляузу на фейсбук ваще никак не отреагировал.
попробуйте обратиться к платежной системе с кляузой, что банк имитент отказывает вам в оспаривании транзакции
Дорогие форумчане! Помогите советом! Ситуация почти как у всех: сделала заказ 25.12.12. Оплачивала пейпалом. Экспорт из США 31.12.12. Запаслась терпением и стала ждать. В положенные сроки посылка не пришла, т.е в течении 45 дней. Но я к этому была морально готова, т.к. НГ праздники и завалы на почте, не стала открывать диспут, ну естественно сейчас поезд уже ушел. Все декабрьские посылки уже дошли, а этой нет. Начинаю волноваться. Что можно предпринять? Имеет ли смысл разыскивать (трек только по США)? Писем еще не писала магазину, т.к. по отзывам на форуме они не особо их читают...
в Русском стандарте
В случае несогласия Клиента с какой-либо из совершенных Операций Клиент обязан уведомить об этом Банк в письменной форме не позднее 25 (Двадцати пяти)
календарных дней от даты формирования Счета-выписки или даты совершения Операции.
"платежной системе с кляузой, что банк эмитент отказывает вам в оспаривании транзакции" зачем же так, банк не отказывает)))
по международным стандартам, срок для подачи заявки на Чарджбэк по неполучению заказанного товара - 120 дней с даты ожидаемого получения, но не более 540 дней с даты оплаты:
поэтому можно позвонить на горячую линию visa или mastercard, чтобы узнать точнее о сроках и узнать как быть.....
В магазинах тоже чато дают гарантию 2 недели, хотя в законе точно написано, что продавец не может давать гарант. срок меньше, чем указал его производитель....так что побольшому счету, что там говорит банк это ******, оплата происходила через международную платежную систему, вот что там скажут, то и будет "за правду"
openbook, здравствуйте. Я являюсь официальным представителем ЗАО «Банк Русский Стандарт» в сети Интернет. Сообщу, что если желание вернуть средства вызвано предоставлением некачественных услуг/товара, то с претензией необходимо обращаться непосредственно к поставщику такой услуги, так как в данном случае вопрос именно о качестве самого товара/услуги. Также уточните, пожалуйста, вы обращались на страничку в Facebook, где не получили ответ, к Банку или к организации, о которой идет речь?
спасибо всем прокомментировавшим. 
Ugarina, я писала на странице фейсбук магазина.
в Русский стандарт обращалась по телефону на горячую линию, и точно спустя 25 дней от момента оплаты. (заказ от 10 января, оплата в интернет-банке видна как операция от 17 января, отправил магазин 14 января).
Фактически, оплатив покупку, я ее не получила до сих пор. Жаловаться банку в течение 25 дней было бы преждевременно - с большой долей вероятности даже благополучная посылка не успела бы дойти. Магазин теперь деньги не возвращает, на письма не отвечает.
Понятно, что банку интересно когда через него совершают покупки, а заниматься подобными возвратами неинтересно.
а что вы думаете по поводу:
Ugarina, я писала на странице фейсбук магазина.
в Русский стандарт обращалась по телефону на горячую линию, и точно спустя 25 дней от момента оплаты. (заказ от 10 января, оплата в интернет-банке видна как операция от 17 января, отправил магазин 14 января).
Фактически, оплатив покупку, я ее не получила до сих пор. Жаловаться банку в течение 25 дней было бы преждевременно - с большой долей вероятности даже благополучная посылка не успела бы дойти. Магазин теперь деньги не возвращает, на письма не отвечает.
Понятно, что банку интересно когда через него совершают покупки, а заниматься подобными возвратами неинтересно.
а что вы думаете по поводу: