Доставка RU/UA fragranceX.com - магазин косметики и парфюмерии

[Kara]

Armada,
Borneo, а моей от 29 января все еще нету
Думаю, может ее завернули обратно? Из-за запрета на пересылку духов.
Там всего 1 флакон.
Хотя до этого 3-4 мес назад получала духи из Англии.
Написала им в поддержку о возврате денег, никто не отвечает. Что делать? Открывать диспут? (Платила Pay Pal)

 

[Borneo]

Borneo, ОБЯЗАТЕЛЬНО))я еще 2 жду)))хихи))и опять хочу заказ сделать..Меня ждет мой Tocade, Dimond and Rubies, несколько пробников))блин какое ж все же затратное это хобби))

Моя от 8.02 прикатила таки вчера 1.03! ( оформила заказ 5.02, покинула страну 8.02)
Ура!

 

[Андреевна]

девчат, а где можно заказать косметику урьяж. на этом сайте смотрю все закончилось((

 

[Borneo]

вам в эту тему

 

[Леди999]

жду от 29.01

 

[Laila]

Девочки, а по срокам годности в этом магазине как? Просроченное кому-нибудь приходило?

 

[Borneo]

духи, например? они не имеют срока годности а косметика судя по "моделям" давности можно наткнуться.

 

[Юлия Б.]

Получила посылку от 24 декабря. Деньги за нее уже вернула обратно. Есть в ПП функция возврата средств или нужно в магазин писать, что бы счет выставили?

 

[tanatoman]

Получила посылку от 24 декабря. Деньги за нее уже вернула обратно. Есть в ПП функция возврата средств или нужно в магазин писать, что бы счет выставили?

Приятно, что есть ещё порядочные люди

 

[Kara]

Юлия Б., скажите какие доказательства вы писали в Pay Pal о не пришедшей посылке? Я тоже открыла диспут. Посылка не пришла. На мои письма магазин не отвечает, пишу уже неделю и на мейл и на фейсбук. Тишина.
Это мой первый диспут, хотелось бы знать детали.

 

[Юлия Б.]

Kara, никаких доказательств я не предоставляла, написала, что не получила, трек-то по России не отслеживается.

 

[Melinda52]

жду от 21 декабря. платила просто картой. магазин не отвечает на мои претензии. Я думаю у них нет желания возвращать деньги!!!
Причем, те зааказы, которые оплачивала PayPal пришли, а этот застрял!!! как обидно!!
Кому-нибудь возвращали деньги в такой ситуации??

 

[tanatoman]

Это мой первый диспут, хотелось бы знать детали.

[http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=6263

 

[Юлия Б.]

Написала в магазин, что хочу вернуть им деньги за пришедшую посылку, а они ответили, что извиняются, типа подождите и заказ приедет , походу письма-то они совсем не читают...

 

[richmond]

http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=6263

))) А в пай-пел не писали? Мне также интересен процесс возврата им денег в такой ситуации, т.к. сам сечас буду открывать диспут о не пришедшей посылке... Напишите как "разрулите" ситуацию.

 

[Юлия Б.]

Ответила им на их ответ, выделив жирным и красным, что посылка получена. Если и так не дойдет, то буду в ПП обращаться.

 

[tanatoman]

Получила посылку от 24 декабря. Деньги за нее уже вернула обратно. Есть в ПП функция возврата средств или нужно в магазин писать, что бы счет выставили?

Вы можете эту сумму просто перевести им, на их пейпал-аккаунт.

 

[Юлия Б.]

Ответили.
Написали следующее:
Hi,
Thank you for your email.
We appreciate you contacting us to send payment.
You can "Send Money"in Paypal to the email address Support@FragranceX.com
for the amount of $99.37 USD.
Please forward us the transaction ID when this is done.
Thank you again for your honesty and we look forward to serving you again
in the future.

Что значит "serving you again" я не очень поняла, гугл переводит как сервировку . Деньги им отправила, номер транзакции сообщила.

 

[Kara]

richmond, писала. Открыла диспут и писала что не получила посылку. Позже заказанные посылки из сша уже дошли, а вашей типа нету, верните деньги.
Они ответили (хотя до этого на письма и в фейсбук не отвечали) что типа задержки на таможне, ждите. Я им в ответ, что прошло много времени, и посылки скорей всего уже и не будет, жду от вас денег. Или буду переводить диспут в претезию. Они отвечают что когда эта недоставленная вам посылка вернется к нам обратно, тогда и вернем.
Вот сижу и думаю, че им отвечать теперь. Или молча переводить в претензию? Трек их не отслеживается. Последний импорт указан Ямайка, NY. Видела так у многих. По Украине такие треки не отслеживаются. Как теперь пей пал будет действовать? Примет ли мою сторону? Как теперь вернуть свои деньги? И доказать что я посылку не получала.

 

[richmond]

Переводите конечно,в претензию, PP скорее всего примет Вашу сторону, а магазину напишите что "Для страховки вы переведете в претензию, если она до этого момента придет, закроете, придет позже, переведете им деньги повторно" ,лучше потом вернете деньги магазину за хороший товар, чем сожалеть! Лично я буду переводить если посылка не придет к этому моменту, вдруг они вам просрочку пришлют, или доблестная таможня с почтовиками в посылке пороется, что-нибудь им там приглянется. Судя по отзывам в интернете магазин не плох, но далек от идеала!