Доставка RU eddiebauer.com

[Lana_phit]

Сделал заказ с "FEB20". Сумма заблокировалась с 20% скидкой

Видимо, лень им код менять - хоть уже апрель на носу

 

[@nya]

Вчера получила заказ, т.е. на 3й рабочий день.
Футболка с принтом по акции $9.99.
Шляпа - улёт!
Шорты по акции за $19.
Ну и очередную бутылку с охлаждающим элементом по акции за $5.99. Из-за нее таможня посылку вскрывала, настораживают их мои бутылочки (тоже самое и в прошлые разы было, 3й раз бутылки заказываю).
Вещи, как всегда, отличные.
Вчера вечером еще один заказ сделала - сегодня утром уже отправили.

 

[Катус]

У меня то же самое в заказе, только я 2 недели ждал пока отразится в истории, а шипинг и билинг совпадают, но есть куртка больше 100 долл.
По-моему, трекинг смотреть рановато, еще заказ не укомплектован и не отправлен!
У вас движение по заказу есть? письма отправляли или звонили? Если в заказе товар стоимостью больше 100 долл., уже не отправят?

Написал: You are requested to contact about the order (item status in Order Details - Please contact us, click here or Ask Eddie for help). What do I need to complete my order?
Ждем-с.

Написала, позвонить не могу, англ не знаю
В заказе только две рубашки на общую сумму 90 баксов
На письмо не отвечают уже 3 дня
Мало того 8-го еще сделала заказ на 40 баксов, отразился в аккунте уже на следующий день с теми же формулировками с просьбой выйти на связь, отправила еще одно письмо, и тишина ......

@nya
Может Вы мне поможете , подскажите как быть? Я писала выше:

Заказ сделала во вторник (30/11), деньги заблокировали в пятницу (3/12), отразился в кабинете только сегодня (6/12),и напротив каждой позиции написано:
Please contact us, click here or Ask Eddie for help.
Эт чего они хотят?
А трекинг где смотреть?
Да, билинг мой, шипинг посредника

 

[Echo]

Сегодня получил Leather Aviator Jacket, что сказать, вполне добротно пошито, кожа не тонкая и не толстая, мягкая, приятный цвет, видно, что изделие не из дешевых, подклад простеганый, слегка утепленый, думаю можно носить до -5, производство Китай... если честно то полную стоимость не стоит, а с текущей скидкой вполне себе терпимо

 

[Lana_phit]

Код на 15% пришлют, если на рассылку подписаться. У кого есть адрес, на который еще не приходят письма от Эдди? А то я все свои емейлы уже использовала.

 

[sugar free]

Классная вещь на подарки, да? http://www.eddiebauer.com/catalog/product.jsp?ensembleId=33915

 

[Catherineb]

По субботнему заказу деньги до сих пор не сняли (они по прежнему в блоке), хотя отправили посылки 28 числа? Это нормально ?

насколько я помню, списывают деньги после получения Вами посылки (FedEx дает информацию о доставке), так что ждите.

Сегодня оформила еще один заказ на общую сумму 98+3=101, а заблокировали 151. Доставка должна рассчитываться от суммы с учетом этих 3 долларов или без ?

кстати, хороший вопрос: Вы их не будете пытать на эту тему?

 

[Агата]

Lana_phit, В кибер мандей доставка была бесплатной.
Агата, В этот день сделал два заказа. один прошел со скидкой сразу, другой без. Когда звонил сказали, что снимут деньги, учитывая скидку. Во всех инвойсах скидка учтена. Пару дней назад смотрел, деньги были еще в блоке, сегодня вечером гляну, может что изменилось. А у Вас уже деньги сняли?

Деньги сняли без учета скидки, но я сегодня звонила, объяснила ситуацию, сказали в течение 2-5 раб.дней вернут на карту. Ждемс...

 

[JuliaSh]

Подскажите что делать.Ситуация следующая сделал в понедельник заказ на три вещи списали стоимость+доставка на 205 долларов в четверг отправили вроде дали трек он не бьется не на федексе не на юпсе. А сегодня списали еще 35 долларов дополнительно судя по сумме стоимость рубашки но они до этого уже взяли всю стоимость заказа.Что теперь делать писать им что бы вернули деньги?

Может заказ на 2 части разбили, или может в первый раз деньги не списали, а просто заблокировали и теперь частями списывать будут..

 

[`MAG`]

Extra 25% off Clearance Items using Eddie Bauer Coupon Code EXTRA25 [exp 3/29/13]

 

[lucking]

И еще нужно каждый день трекинг смотреть - я как то ждала посылку, а они ну очень быстро её доставили, я еще и отслеживать не начала, и вот трекаю я её и вижу статус ... "адресат не найден, через 3 дня посылка будет возвращена назад..." а 2 дня уже прошло.

А может ещё быть как у меня... Курьер просто отдал посылку консьержке, так как дома меня не было, а телефон был обрублен на 1 цифру. Так эта посылка у неё и лежала. Хорошо что я иногда посматривал состояние трэка и был сильно удивлён, когда увидел статус "Доставлено". Кому доставлено, кто получил? В Федексе также толком не сказали ничего. Так и вышел на возможного обладателя моей посылки

 

[Inostranka]

Я прямо не знаю что делать: заказали шузы мужские, со скидкой получилось $105, а они не хотят напрямую слать, видите ли, больше $100 - все, трындец... Говорю, всего $5, наши соотечественники получали заказы и на $110, и ничего, все было нормально, а они все равно не хотят...

Я получила в феврале заказ на $144 - 8 вложений в одном заказе. Был заказ на большую сумму, они сами разбили на более мелкие заказы, один из которых был на сумму $144, правда заказ, почему-то отправили сначала в Санкт-Петербург, а после указания их ошибки - в Москву, остальные мелкие заказы - как писала ранее, до меня не доехали.

 

[@nya]

boot cut Это зауженные да?

sugar free, нет, наоборот, слегка расклешенные, вот подборочка boot cut...

 

[sugar free]

и я сказала что мне невыгодно платить 50долл (33%), они вернули мне эти расходы.

можно с этого момента поподробней?

а по штатам невыгодно, ведь еще налог добавляется от 7%,

Мне так выгоднее чем дробить посылку по сотне, а потом еще за доставку на сумму 100$ платить 40$...или я чего-то не понимаю?...

 

[Следящий]

у меня заказ в статус ордера отобразился как от 25 числа.

Помню, когда заказывал в кибер понедельник, где-то в 0:15 по их времени, тоже заказ в системе отметился как воскресный, но сайт код принял и все посчиталось со скидкой. Мутят они там что-то. Код 30% нормально прошел?

Следящий добавил 04.03.2011 в 22:57

А они нет, стоимость смотрите в разделе доставки, ничем помочь не можем.

Может стоит написать на другой адрес, более дружелюбному оператору?

 

[Надёна]

Оформила заказ, получила СМС об уменьшении остатка на карте на сумму покупки+доставка в 50$ и тишина.... Заказ не трекается на сайте. Позавчера вечером отправила е-мейл, до сих пор ответ не пришел( Я расстроена(

 

[Lana_phit]

Toha,

У меня такое было с другим магазином и значило, что доставят после праздников тк. в это время курьерские службы не работают.

 

[AlexD]

VictoA, Нет, за доставку берут только один раз.
Сумма указана, с учетом доставки 53$, соответственно сумма покупок 244 (при лимите федекса 250)
В итоге подтвердили 267-95$ в первый раз (29,99 из-за отсутствия одной вещи вернули на счет) и сняли 29,99 во второй раз.

 

[sugar free]

Ребята! Тока не смейтесь:
Our records show that order # 25544609 shipped on 11/04/10. Order # 69642832 shipped on 12/09/10.

If these orders are duplicate, we will be happy to return the items for credit. If you have not received the order, you may refuse delivery of the package and ask the shipper to return to Eddie Bauer.

[LINE]Срочно подскажите люди добрые, чего делать то? А то у меня не было ни одного, а теперь целых 2 заказа... И деньги на карте под другое запасены, правда там всего 50$ свободных и залоченная сумма заказа...[/LINE] Вопрос снимается! Первый заказ # 25544609 - это та парка которую я уже давно получила.. Бред там у них творится - сами не знают что у них происходит...

 

[`MAG`]

Раньше при покупке с доставкой напрямую в Россию можно было платить чем хочешь.
Доставлял федекс, довольно быстро и впринципе очень недорого.
В конце года можно было накидать в корзину до 10кг.
Доставка стоила всего полтос.
Выходило очень выгодно.

Теперь уже несколько лет как при выборе российского адреса - валюта меняется на рубль по дикому курсу.. доставка через каких-то барыг. Такой курс я так понимаю тоже из-за них.

Прощще зарегаться у любого майл-форвардера и купить на его склад.
Например здесь https://www.fishisfast.com/affiliate_link/EE5E6CF2F59D/redirect
Ушёл сюда недавно из лайтмф.. ещё не успел ничего отправить.. но уже всё очень нравится.
Дали скидку 50% на первую отгрузку. (эта акция у них до НГ)

`MAG` добавил 30.11.2018 в 21:30
Эдик кстати вчера таки отписался..) прислал длинную отписочную портянку..
Типа завалены по самое нехочу.. а так всё норм.. ждите и всё будет..
правда если аж до 3-го декабря не отгрузим - звоните-пишите.
Первый заказ от 18-го.. выходит сами себе они сейчас срок две недели на отгрузку определили..

Спойлер

Dear Valued Customer,

Thank you for contacting Eddie Bauer.

As you may be aware, we are currently in the midst of our busiest week of the year, and have been experiencing a record amount of orders that have temporarily overwhelmed both our website and our shipping department.

Once your order processes, you will receive a confirmation email with tracking information included within. If you have not received said confirmation email by Monday, December 3rd, please follow up with us and we can investigate further.

We greatly apologize for the lag in getting your order processed and thank you for your patience during this extremely busy period.

If you are unsure as to whether or not your order went through, please check your order history within your Online Shopping Account and also on your billing statement to verify if your card has been charged. If so, please allow us time to process the order, and you will receive a confirmation email once it has processed.

If you were having difficulty using one of our 50% off promo codes, the sale was extended and we are still currently offering 50% off on our website using the code CYBER50.

If you are checking on the status of a return please note that the standard processing time is 21 business days from the day that we receive your return. If you are inquiring about how to make a return or need more information about our lifetime guarantee, please follow the directions shown on our website: https://www.eddiebauer.com/custserv/customer-service-returns-and-exchanges.jsp

Delivery times with Fedex have been longer than average due to inclement weather and the busy retail/holiday season. If your package is showing as 'delivered' but you have not received it, please contact Fedex or USPS directly.

If you clicked 'submit' more than once during the ordering process, and your order went through twice, please be aware that we are canceling all duplicate orders placed in the last week. Any pre-authorizations for those duplicate orders should fall off the next few business days.

If you chose the wrong size or color for your item, please note that we can not edit your order once it has been placed. Please use the pre-paid return label included with your shipment to send the item back for an exchange or full refund.

If your item was sold out, please feel free to place a new order for an alternate item.

We appreciate your patience in this matter and thank you for your continued loyalty to Eddie Bauer.


Sincerely,
Eddie Bauer Customer Service