Inostranka, была проблема та же - не тот tracking number выслали+адрес не тот указали на посылке..., может и получателя тоже. Сейчас снова не тот tracking number дали...
Последовательность действий была такая:
1. уточнила у Эдди ещё раз Tracking number
2. на сайте федекс заполнила запрос в службу поддержки с прикрепленным ответом от Эдди. кажется отсюда писала
http://www.fedex.com/us/customersupport/email/freight.html
3. ответ от федекса, что такой номер не зарегистрирован отправила Эдди. Эдди пошуршал и выдал правильный номер. Если долго не отвечают, можно ещё разок напомнить о себе.
4.Когда получила правильный номер от Эдди, написала в представительcтво Fedex в РФ
http://www.major-express.ru/ http://www.fedex.com/ru/dropoff/
5. Сказала правильный адрес, привезли...
Думаю, если фамилия хотя бы правильно указана на посылке, можно было сразу где-то дней через 7 после получения неправильного tracking nimber в major-express.ru обращаться. Но я так не пробовала, так что написала о способе, который подействовал.
Удачи в получении заказа.
Да, насчет 30 % вы правы, точно там Details если нажать,то появляется это уведомление - на клиранс не распространяется.
__________________________________
продаю Slope Side Down Parka Eddie Bauer M Tall бордовую 3500, пишите в личку если заинтересует