Двойные блокировки, двойные списания, спорные операции

[davidavrora]

американка, они вам написали подождите дайте нам пару дней мы перетрем что вы тут нам написали)))и ответим вам )))

 

[OlgaKalach]

Сбер жжет!
в 3 раз звонят и спрашивают актуально ли мое столетнее заявление о разблокировке))))
капец! когда они нужны-не дождешься, а когда все решилось призвонилисЬ)))

 

[LyalyaBlond88]

Подскажите пожалуйста! Я уже привыкла к этим двойным блокировкам на GAP и даже уже не обращала на них внимание а смиренно ждала месяц . Но тут я вижу что месяц проходит а денег нет. Что делать ? Куда писать для начала ? Магазину или банку? 500$ очень нужны для черной пятницы

 

[Zari]

.. или через 3-4 дня после отправки письма операционисту (образец письма беру в чате Привата)

а можно поподробнее про возврат - куда пишете операционисту и как взять образец письма в чате Привата? Спасибо.

 

[laruga]

А можно попобдробнее что это за защищенная почта? А то этот Русский стандарт достал, вообще хуже банка по-моему нет((( звонила писала про то что сумма заблокирована, чтобы не списывали и разблокировали, им по фиг, списали всё равно(((

 

[Belliala]

В джим я конечно отправила сейчас письмо с просьбой, жду ответ.

Ну, значит, будете первой, кто поделится опытом
Надеюсь, положительным...

 

[zory]

mirshopinga, если двойная блокировка, то первая сумма автоматом разблокируется через месяц, во всяком случае у меня всегда так, я всегда отслеживаю, мне неохота звонить в банки и портить себе нервы

 

[mar1979]

Проблем со Сбером не вижу вообще.
Звоните по вышеуказанным телефонам и сразу говорите Оператору, чтобы соединили со специалистами, у которых прав на Базу больше. Они соединяют.
Этому специалисту говорите ситуацию, что такого-то числа в такое-то время была авторизована сумма таким-то магазином. Далее магазин разбил мой заказ на 2-3-4 и более частей и с моей карты были повторно сняты такие-то суммы по таким-то датам. В общем сумме они дают первоначальную сумму.
Девушка все запишет, проверит все суммы и сразу же их Вам вернет. В подтверждение придут смс.

Но у меня другая ситуация сложилась. Вдруг кто сталкивался.
Завела долларовую карту и пополняю только перед покупкой.
Вот ГЭП авторизовал 300 долл. Потом заказ разделил на 2 части. 1 часть - на 100 долл, вторая на 200. Иногда, но бывает какой-то остаток на карте и тут его Гэп и ловит, вот эти, к примеру, 100 долл. На вторую часть (200 долл) денег не хватает на карте и они снимают первую авторизованную сумму - те авторизованные 300 дол.
У кого такое было???
Списывалась с магазином и бесполезно!

 

[Belliala]

Batterflay200, возможно, что-то с курсом? Не хватило пару копеек?
Но скорее, это нюансы Картерса - его периодически "клинит" на иностранных картах - и он начинает отклонять такие карты. Через пару дней обычно исправляют.

 

[Ятаня]

Девочки, спасибо за Ваши советы!!! Олднэви заблокировал 200 долларов, позвонила в сбер первый оператор сказала, что только через 30 дней сами разблокируются, я попросила более компетентного специалиста, который имеет права к такой операции, через 2 операторов мы на него вышли!!! и он за 30 сек. снял блокировку!!!! УРА!!!

 

[Zari]

.. или через 3-4 дня после отправки письма операционисту (образец письма беру в чате Привата)

а можно поподробнее про возврат - куда пишете операционисту и как взять образец письма в чате Привата? Спасибо.

 

[Mashenika]

Девочки,подскажите,кто знает
вообщем сделала заказ на сайте Cookieskids.com
сразу деньги не сняли,так как потребовали верификацию, я так как заказывала олдневи не держу на карте деньги,так как не хочу блокировок, в итоге прошла я верификацию и они мне только что пишут,спасибо,сейчас ваш заказ обработаем,на карте нет денег. а случилась неприятность- я потеряла телефон и он уже нашелся,но смогу я его забрать только завтра утром,а могу перевести деньги только с помощью тел-карта виртуальная,что теперь будет,они ж попробуют списать, а денег нет?не отшипят?может кто-то сталкивался с этим магазином и с такой ситуацией? еще я и дисней заказала, аони ж тоже 2 раза блокируют,вот я и не держу деньги на карте(((

 

[SeminaKnopa]

fasolinka20, аналогичная ситуация с GAP и Сбером. Только с 19.06 она тянется, сумма 5800 (106$), достали уже эти переписки и походы в банк

 

[Laila]

Panther, только сейчас увидела ваш вопрос. Адрес зарегистрировала в отделении Сбербанка. Просто сказала оператору, что мне нужно зарегистрировать адрес электронной почты, написала оператору адрес и все.

Заблокированная сумма у меня всегда видна в последних операциях по карте.

Текст обращения на [email protected] писала такой:

Прошу Вас разблокировать задвоенную сумму в размере 58.48$ на моей карте.
Данная сумма была заблокирована магазином IHERB.COM 11.04.2015 , 14.04.2015 и эта сумма 58.48$ была повторно снята с баланса.

Мои данные:
ФИО
Дата рождения
Город обслуживания
последние 5 цифр номера карты **** **** ***11111
Сумма 58.48 $

Прикладываю скрин операций карты. А также письма о подтверждении заказа и об отправке заказа.

 

[_Ната_]

Девочки, всем привет! Подскажите, пожалуйста, кого терроризировать магазин или Банк: оформляла заказ в Картерсе, но они его отменили, а деньги всё равно списались. Из магазина пишут, что деньги не снимали, а только блокировали, но в выписке за прошлый период эта операция есть. С кого требовать?

 

[KLimkiNA]

Belliala, об этом не думала. Меня, если честно, одна мысль о необходимости писать в магазин вводит в ступор Надо попробовать. У нас на форуме случайно нет темы с шаблонами писем? С другой стороны, есть детализация списаний, попробую с ней. Смущает только что блокировали сумму бОльшую. Но об этом есть письмо Gap. Пошла терзать ))) Надежда, спасибо большое!!! Боюсь я тут не последний раз )))

 

[Reginnna]

МамаДД, отнесла...отзвонились один раз...и все сказали еще будут звонить,хочу вот тоже на втб поменять карту

 

[Nairochka]

Девушки, подскажите как быть, если первая сумма за заказ 106,97, а вторая за него же101,98? Это уже как двойное списание котируется? В заказе сумма тоже на 106,97... Не знаю зачем они мне эти 5 баксов подарить решили, но чувствую из-за них геморрой начнется как мне доказать банку, что это за один и тот же заказ?

правильно чувствуете)) геморрой начнется(( Только, как я понимаю, с Вас спишут еще ровно столько, сколько будет отгрузок. Если Ваш заказ разделят на три части, то спишут еще два раза, если на две - то еще раз. Общая сумма несанкционированного снятия с карточки, составит сумму Вашего заказа. Так по крайней мере было было у меня.

 

[kisegach]

Ialexandra, в том то и дело что все суммы прошли успешно и все они списаны, и банк не может ничем помочь
Раньше был грешок за олдневи мог зарезервировать сумму а списовать ее со средств на карте,а тут уж совсем обнаглел магазин именно СНЯЛ деньги дважды

 

[Annushka2311]

Valeri@, http://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=4490393#post4490393[/QU
Доброй ночи! Подскажите, пожалуйста,как написать письмо в такой ситуации: были 2 заказа, 89$ и 120,64$. Суммы были списаны с карты в момент заказа. Заказы отгружены двумя частями, и вновь списаны деньги, но за одну часть из каждого заказа, 83,05$ и 88,24$.Как быть? Или это уже двойное списание и все будет сложнее? Спасибо за ответ!