ольга82, у меня аналогичная проблема,только заказ от 22 декабря,отправили 27 декабря,деньги сняли 5 января.Последний статус, что 2 января груз будет передан в Россию ЕМС и все,полная тишина,по сайту отслеживания ЕМС даже трек такой EEдевять цифрDE до сих пор не трекается,выдают стандарт,что такое отправление не зарегистрировано или вы указали неверный номер.Писала в ДФЛ,опять мне высылают тот же самый трек,и,пишут ,что время доставки в Россию 20-40 дней.Полагаю,что и вам так ответят
![Yes :yes: :yes:](/forum/images/smilies_old/yes.gif)
Т.е. ,получается от 27 декабря надо отсчитывать 40 рабочих дней,набираться терпения и ждать-либо начнется движение на сайте ЕМС,либо как пройдет 40 дней-ДФЛ вернет деньги.
Еще и с другим магазом такая же проблема,а там точно все сроки вышли,ответили,что будут искать,где моя посылка и почему до сих пор не доставлена.