Я написала там им небольшое послание на форме возврата от другой куртки (номер инвойса, позиции и др данные), и на почту писала, как только отправила, все чинно-благородно, ДЕТАЛЬНО. Думала, прокатит, ведь все мои данные есть. А у них там все по штрих-кодам, оказывается, мне сказали, что куртку, возможно, отложили ( а теперь и вовсе потеряли или ноги приделали). Оч жалею, что не запросила форму возврата по почте, но я не думала что это such a big deal!!! Читала, в другие магазины люди возвращают и без доков и все ок было. Посоветовала им их требования по возврату ДЕТАЛЬНО прописать на сайте. И как вообще отсутствие бумажки может лимитировать мое право на возврат товара надлежащего качества?? Товар то я возвратила!!! (даже у нас без чека можно вернуть товар, а за границей вообще в этом плане все лояльнее!!) Я с них живых не слезу, за свои деньги и права буду бороться. простите за большое количество воскл знаков, накипело..((