Катюхан, вот текст письма с просьбой отправить дубль ЮПСом.
Но я честно прождала 1,5 мес., прежде, чем просить дубль.
"Dear Victoria's Secret!
I'm сustomer number ****
My Order Number ****
Order Date: 03/23/2012
Ship Method: BROKER WORLD WIDE
I haven't yet got my Order №***
I am very upset because of it.
So I would like a replacement package. If it is possible I ask you to send my order by International Express please.
Thank you for understanding, I hope you will assist me with this matter.
Best Regards,
*****
Ольга Куличик добавил 31.05.2012 в 11:46
Glam7, нет, про возврат стоимости доставки следующего заказа они сами предложили. Вот, что пишут:
"Dear *****,
I regret any disappointment this may cause. It is my pleasure to assist you.
I have processed a replacement for the order you did not receive.
A replacement package for the remaining merchandise is being processed.
*****
Рlease place a new order online. If you reply with the new order number, we will gladly remove or credit your Standard shipping and handling.
*****
Best regards,
VictoriasSecret.com Customer Service"
Причем самое интересное случилось потом, когда я ответила им и сообщила номер следующего заказа, они вернули мне на карту
полную стоимость пересылки, включая ЮПС. 66,99$. Вот так.