Первый заказ и неудача
Написала Вике, что так и не получила посылку от 26 дек., хотела узнать могут ли они предоставить какую-либо инфу. Сегодня утром получила это -
Unfortunately, the merchandise in your order is no longer available. I have issued a credit to your Visa account for the merchandise that you did not receive. Please allow 3 to 5 business days for processing and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your statement. The confirmation number for this refunded package is #473323455.
Please place a new order for in-stock items on our web site and reply to this e-mail with your new order number. We will then be happy to remove or credit the Standard shipping and handling cost. You may also contact us directly at 1-800-475-1935 or 1-937-438-4197 (outside the U.S. and Canada) if you wish to place your new order via phone.
Я так понимаю, они мне деньги уже вернули? А стоимость доставки вкл. в стоимость нового заказа? Или я что-то не поняла? А если посылка придет? Что мне делать?
Помогите разобраться.