Доставка с VS: её виды и решения общих вопросов

[Meg]

Девушки, делаю заказ с VS не в первый раз. Сейчас вот хочу заказать сапоги, они мне пишут при "чеке" - The item listed below cannot be sent to the shipping address you have provided. Please remove the item from your shopping bag.
Почему они не могут мне их отправить? ))

интересно) я бы письмо отправила с вопросом)))

 

[Meg]

мне моя посыль в лучшем случае только завтра придет, т.к. ее в регион еще доставлять их Москвы будут...А ручки уже чешутся коробочку открыть)))) Вся в переживани за обувь, так как заказывала первый раз.....и думаю не прогадала ли с размерами..Ждемс.....

потом похвастаетесь обновочками, надеюсь подойдет все

 

[Lionka]

потом похвастаетесь обновочками, надеюсь подойдет все

ну можно и на ТЫ)))) Обязательно....покажу)))) Юпс написал, что планируемая дата доставки понедельник эх, еще 2 дня томиться)))))

 

[Meg]

ну можно и на ТЫ)))) Обязательно....покажу)))) Юпс написал, что планируемая дата доставки понедельник эх, еще 2 дня томиться)))))

я вчера отвоевала у них посылку, сама съездила забрала, но мне хорошо, 15 минут в один конец до них, если без пробок отправила маму на отдых с новыми купальниками)

 

[maryskan]

Девочки, подскажите, пожалуйста... стоит ли вообще ждать посылку? уже больше месяца прошло Как можно ее отследить?
где она застряла.....


Customer Number 154956181
Order Number 399912395
Order Date 08/10/2009
Ship Date 08/11/2009
Ship Method OTHER


View All Order
Item Item Description / Color Size Qty.
Ordered Unit
Price Qty.
Ship Total
Price
EC-249133 The tee-jama
bz2-pool blue stripe w/chambra S 1 $45.00 1 $45.00
EC-244313 NEW! Cotton rib turtleneck swe
26r-red multicolor S 1 $58.00 1 $58.00
EC-236891 Blouson tube Bra Top
p73-blackberry S 1 $19.50 1 $19.50
If you have any questions about your order please contact us via e-mail at [email protected] or by phone at 1-800-411-5116.

Merchandise Total $122.50
Shipping/Handling $33.99
Sales Tax $0.00
Total $156.49
Payment Method: Special Offer $15.00
Payment Method: Visa Payment $141.49

 

[Kiwi]

Девочки, подскажите, пожалуйста... стоит ли вообще ждать посылку? уже больше месяца прошло Как можно ее отследить?
где она застряла.....

Order Date 08/10/2009
Ship Date 08/11/2009
Ship Method OTHER


View All Order
Item Item Description / Color Size Qty.
Ordered Unit
Price Qty.
Ship Total
Price
EC-249133 The tee-jama
bz2-pool blue stripe w/chambra S 1 $45.00 1 $45.00
EC-244313 NEW! Cotton rib turtleneck swe
26r-red multicolor S 1 $58.00 1 $58.00
EC-236891 Blouson tube Bra Top
p73-blackberry S 1 $19.50 1 $19.50
If you have any questions about your order please contact us via e-mail at [email protected] or by phone at 1-800-411-5116.

Merchandise Total $122.50
Shipping/Handling $33.99
Sales Tax $0.00
Total $156.49
Payment Method: Special Offer $15.00
Payment Method: Visa Payment $141.49

там внизу должна быть ссылка с трекинг номером. Track Your Package

 

[Маргарита7]

трекинг бывает только когда ЮПС отправляют, а девушке ведь обычной почтой отправили.
maryskan , вы подождите ещё несколько дней и напишите Вике, она вам или заново вещи вышлет или деньги вернёт.

 

[limon4ik]

Девушки, обычной почтой сейчас за сколько дней заказы доходят?

 

[Маргарита7]

Лимончик, мне последние приходят за 14-15 дней

 

[maryskan]

Маргарита7, А, у Вас, случайно, нет копии такого письма? или шаблон какой-нибудь, сама, думаю, буду писать полгода....

 

[Маргарита7]

maryskan , подобные письма были в теме "Шаблоны писем"
но можно просто написать Добрый день, мой номер клиента *******, я до сих пор не получила мой заказ номер *****, надеюсь вы разберетесь с этой проблемой. С уважением, ****.
Ну вот как то так и перевести через онлайн переводчик, америнцы всё понимают.

 

[limon4ik]

Лимончик, мне последние приходят за 14-15 дней

Маргарита, скажите пожалуйста, а 14-15 дней - это со дня размещения заказа или со дня отправления ими заказа? Я просто пытаюсь понять в какой примерно день моя окажется на таможне...

 

[Маргарита7]

Лимончик, это с момента отправки заказа, то есть через 14-15 моя посылка появляется в моём почтовом отделении, а поскольку, я когда чего то жду, то бегаю туда практически каждый день, то тут же её забираю без извещения.
А если ждать извещения, то может пройти ещё несколько дней

 

[Alpinoga]

UPS или нет?

Девочки, подскажите, пожалуйста, у меня в заказе джинсы 2 пары + 2 кофтейки шелк-кашемир + еще 1 довольно объемная + юбочка (легкая=не тяжелая) + шлепки - UPS или обычной отправят, как думаете?

 

[vishny]

а сколько сейчас у них доставка? у меня стоит 38,99 ... вроде меньше было раньше ?

 

[Meg]

а сколько сейчас у них доставка? у меня стоит 38,99 ... вроде меньше было раньше ?

именно так стоит обычной почтой доставка если заказ около 5 тыс, не помню, вроде от 125 дол, если меньше 33,99, могла чуть наврать, лень на сайте смотреть)

 

[Лапунька]

Девочки из Питера!Скажите моя посылка вчера В Москве Покинула место международного обмена!Через сколько она дойдёт до Питера??

 

[maryskan]

Девочки, кто может помочь, посылки нет уже больше месяца, написала им сегодня, что не получила.... в ответ пришло вот что:

Dear Mariya,

Thank you for your e-mail regarding the order you have not received. We apologize for the delay in receiving your merchandise.

Our records show that your order was scheduled to be delivered by September 9, 2009. Please let us know if you would like a refund or a replacement for the package. If requesting a replacement, please confirm the shipping address for prompt delivery.

You can check the status of your order or view your order history online by clicking on the link below.

https://www.victoriassecret.com/html/custsrvc/orderstatus/

If we can assist you further, please reply to this e-mail or call anytime.

Mariya, please accept our apologies. We take customer service seriously at Victoria’s Secret and look forward to serving you again in the future.


Что они говорят ???? правильно я понимаю либо деньги, либо посылку заново? а, если я хочу заново, как попросить их в этом случае, коль они виноваты, ускорить доставку?
спасибо, кто отзовется.

 

[Маргарита7]

mareskaN ,
а они вам и так вышлют посыль ЮПС, вы только адрес для доставки подтвердите

 

[maryskan]

А, если деньги попрошу вернуть, они долго их возвращают? как по опыту?