Доставка с VS: её виды и решения общих вопросов

[arya]

а должны письмо отправить на почту?
спасибо еще раз)

arya добавил 15.12.2009 в 21:33

Девочки что за фигня, написала Вике письмо сегодня по поводу заказа возвращенного, а теперь меня на сайт не пускают, типа неправильный логин и пароль, нажимаю напомнить пароль, а в ответ получаю мы не принимает вашу учетную запись!
Кто нибудь попробуйте сейчас зайти

я зашла несколько минут назад.
и как увидела ваше сообщ, вышла и щашла снова. все ок

 

[masha123]

arya, да, когда заказ отправят,- примерно через полдня вам пришлют shipment confirmation со ссылкой на отслеживание

 

[capri]

ппц плакали что ли мои денюжки

 

[masha123]

capri, ну деньги-то вам в любом случае вернут)
попробуйте попозже, это наверное как всегда временный глюк

 

[Энн]

не могу найти где посмотреть Customer Number подскажите, пожалуйста...

 

[Black_Sphinx]

не могу найти где посмотреть Customer Number подскажите, пожалуйста...

Зайдите в свой аккаунт, затем в историю заказов, там в любом заказе должен быть.

 

[Катерина*Cat]

Списалась с Викой, ответили, что мой заказ придет до 24 декабря.... Отправили ЮПС, а такие сроки, но думаю может быть обойдется и пришлют раньше

 

[AnnettaSPb]

Списалась с Викой, ответили, что мой заказ придет до 24 декабря.... Отправили ЮПС, а такие сроки, но думаю может быть обойдется и пришлют раньше

Вам уже больше недели идет посылка UPS?

 

[Катерина*Cat]

Да, Анна, отправили 08.12. Сегодня позвонила в ЮПС, мне сказали, что есть только само оформление заказа, а самого заказа нет. Статус с 08.12 висит "Получена информация для выставления счета"

 

[AnnettaSPb]

Да, Анна, отправили 08.12. Сегодня позвонила в ЮПС, мне сказали, что есть только само оформление заказа, а самого заказа нет. Статус с 08.12 висит "Получена информация для выставления счета"

А вы писали им, что они отослали UPS, и что всегда всем такого рода почта приходит за пару дней?
Пусть еще раз проверят отправку что ли у себя там
Не может так долго UPS висеть

 

[Катерина*Cat]

Да, написала и когда оформила заказ и когда они его отправили и про статус в ЮПС. Написали вот что:
Dear Ekaterina,

Thank you for your e-mail regarding the shipping status of your recent order. We are happy to assist you with your inquiry.

Our records indicate that your order shipped via United Parcel Service (UPS) and is expected to arrive to you on or before December 24, 2009.

You may track your package at www.UPS.com with tracking number #ХХХХХХХХХХХХХХХХ. Please note however, tracking information may not be made available or updated until your package is scanned at the local UPS hub prior to delivery. We appreciate your continued patience.

You may view the details of your order history and check the status of your orders by clicking on the link below, or ‘copy and paste’ the URL into your browser.

https://www.victoriassecret.com/html/custsrvc/orderstatus/
If you need further assistance, please reply to this e-mail or call anytime.
Ekaterina, we hope you enjoy your merchandise, and we look forward to serving you in the future. Thank you again for shopping with Victoria's Secret.

Катерина*Cat добавил 15.12.2009 в 22:55
Я правда два письма написала и кастомер и на ордер, пока только с кастомер пришло письмо. Я даже не знаю что им еще написать?

 

[AnnettaSPb]

Да, написала и когда оформила заказ и когда они его отправили и про статус в ЮПС. Написали вот что:
Dear Ekaterina,

Thank you for your e-mail regarding the shipping status of your recent order. We are happy to assist you with your inquiry.

Our records indicate that your order shipped via United Parcel Service (UPS) and is expected to arrive to you on or before December 24, 2009.

You may track your package at www.UPS.com with tracking number #ХХХХХХХХХХХХХХХХ. Please note however, tracking information may not be made available or updated until your package is scanned at the local UPS hub prior to delivery. We appreciate your continued patience.

You may view the details of your order history and check the status of your orders by clicking on the link below, or ‘copy and paste’ the URL into your browser.

https://www.victoriassecret.com/html/custsrvc/orderstatus/
If you need further assistance, please reply to this e-mail or call anytime.
Ekaterina, we hope you enjoy your merchandise, and we look forward to serving you in the future. Thank you again for shopping with Victoria's Secret.

Катерина*Cat добавил 15.12.2009 в 22:55
Я правда два письма написала и кастомер и на ордер, пока только с кастомер пришло письмо. Я даже не знаю что им еще написать?

Обычно про долгие сроки доставки они пишут автоматом, мол, придет такого-то числа, а на самом деле отправлено UPS, и мы-то знаем, когда он приходит
Думаю, можно написать, что вы уже не первый раз получаете отправление UPS, и что миллион ваших друзей тоже, и всегда доходит за 4 рабочих дня. И что вы настоятельно просите их проверить всю информацию еще раз. Что вы считаете, что посылка не вылетела. Что такого просто быть не может, чтобы UPS так долго шел.

 

[Катерина*Cat]

Ага, спасибо, Анна, сейчас буду сочинять письмо.

 

[AnnettaSPb]

Ага, спасибо, Анна, сейчас буду сочинять письмо.

Катя, я бы еще вписала пару трекингов предыдущих своих UPS
Для примера

 

[Катерина*Cat]

Анна, у меня был только один заказ .

Катерина*Cat добавил 15.12.2009 в 23:19
Ну мало-ли, собственно говоря, откуда я получаю посылки ЮПС

 

[AnnettaSPb]

Анна, у меня был только один заказ .

Катерина*Cat добавил 15.12.2009 в 23:19
Ну мало-ли, собственно говоря, откуда я получаю посылки ЮПС

Ну да, и можете мою ссылку скинуть им:
http://wwwapps.ups.com/etracking/tracking.cgi?tracknum=1Z1973450485166796
Только вчера отправили, она уже в Германии

 

[Катерина*Cat]

Аня, спасибо еще раз

Катерина*Cat добавил 15.12.2009 в 23:28
Написала, буду ждать что янки ответят

 

[Катерина*Cat]

Либо я с ума сошла либо они путают UPS и почту. Или это такое наказание божье за халявный UPS. Я ведь действительно выбирала стандартную доставку...
Dear Ekaterina,

Thank you for your e-mail regarding the shipment of your order. We are happy to assist you with your inquiry.

Our records indicate that your order #ХХХХ processed for Standard delivery and is expected to arrive to you on or before December 24, 2009. Standard delivery packages typically ship within 3 to 5 business days from processing and will still arrive within 10 to 14 business days of the order date. Your order was placed on December 2, 2009 and we received credit card authorization from your Visa account on December 6, 2009.

You may track your package at www.UPS.com with tracking number #ХХХХХХХХХ. Please note however, tracking information may not be made available or updated until your package is scanned at the local UPS hub prior to delivery. We appreciate your continued patience.

You may view the details of your order history and check the status of your orders by clicking on the link below, or ‘copy and paste’ the URL into your browser.

https://www.victoriassecret.com/html/custsrvc/orderstatus/

If you need further assistance, please reply to this e-mail or call anytime.

Ekaterina, we truly value you as a customer and it is our hope that you will grant us the opportunity to serve you again. Thank you for contacting Victoria's Secret.
Sincerely,

 

[Елено4ка]

Либо я с ума сошла либо они путают UPS и почту. Или это такое наказание божье за халявный UPS. Я ведь действительно выбирала стандартную доставку...
Dear Ekaterina,

Thank you for your e-mail regarding the shipment of your order. We are happy to assist you with your inquiry.

Our records indicate that your order #ХХХХ processed for Standard delivery and is expected to arrive to you on or before December 24, 2009. Standard delivery packages typically ship within 3 to 5 business days from processing and will still arrive within 10 to 14 business days of the order date. Your order was placed on December 2, 2009 and we received credit card authorization from your Visa account on December 6, 2009.

You may track your package at www.UPS.com with tracking number #ХХХХХХХХХ. Please note however, tracking information may not be made available or updated until your package is scanned at the local UPS hub prior to delivery. We appreciate your continued patience.

You may view the details of your order history and check the status of your orders by clicking on the link below, or ‘copy and paste’ the URL into your browser.

https://www.victoriassecret.com/html/custsrvc/orderstatus/

If you need further assistance, please reply to this e-mail or call anytime.

Ekaterina, we truly value you as a customer and it is our hope that you will grant us the opportunity to serve you again. Thank you for contacting Victoria's Secret.
Sincerely,

Катя, мою посылку уже привезли, а на ЮПСе до сих пор статус "billing information received".
И сколько писем Виктории не пиши, они будут отвечать одно и то же (проверено неоднократно).
Попробуйте еще раз связаться с ЮПСом.
Мне этот номер нравится - там адекватные люди отвечают: 7459573 (это отдел доставки. Если посылка у них, они скажут. Все-таки ЮПС за 4-5 дней доходит)

 

[Катерина*Cat]

Елена, спасибо еще раз, я звонила правда на 9612211. Я тож думаю что ЮПС это самый ЮПС в мире

Катерина*Cat добавил 16.12.2009 в 09:45
Я не думаю что она на таможне, хотя уже понятно что все бывает
Но вроде бы все должно пройти
Select Sweaters: 3 For $30 30% Off Single Item
4-Tier Coupon - $15 Off $100, $30 Off $150, $75 Off $250, $150 Off $500
merchandise subtotal $154.10
shipping and handling $38.99
special offer -$30.00
taxable subtotal $163.09
sales tax $0.00
order subtotal $163.09

payment total
163.09