Доставка и возврат YOOX

[Окса72]

duduyka, Оксана, ну пояс с потертостями еще с натяжкой можно простить, типа эффект потертости, хотя .... А вот грязь , и даже на карманах изнутри! совесть то иметь надо или они с закрытыми глазами вещи в коробки собирают, они кого из этих штанов выдернули перед отправкой . Считаю что пусть компенсируют химчистку хорошую (пишите что на меньшее, т.е. на стирку в стиральной машине дома, не согласны, чтоб не дай бог их эффект "делавэ" не повредить) +моральный ущерб...

 

[Окса72]

Мне только что пришло письмо по поводу посылки от 26.09 сама я никуда не писала..

Мы связались с Вами по поводу доставки Вашего заказа.

Несмотря на то, что Ваша посылка была отправлена с нашего склада вовремя, мы обнаружили, что курьерская служба ЕМС не укладывается с доставкой в установленные сроки.

Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства; пожалуйста, будьте уверены, что мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс доставки.

Ваш номер отслеживания: EE....IT

В ближайшее время обновленные данные о посылке будут отображены на сайте www.emspost.ru.

Пожалуйста, не отвечайте на данное сообщение. Вы можете связаться с нашей Клиентской Службой, заполнив контактную форму на сайте.

Благодарим Вас за понимание,

yoox.com
Customer Care

Смотреть далее

всем такое разослали?

Мне на мою висячую от 19-го сегодня так же ответили, а вот от 26-го она передана таможне

 

[Lisa954]

Девочки подскажите пожалуйста! Я живу на ЯМАЛе вчера сделала заказ на Юксе он же в Москве на таможню пойдет???? Мне нужно чего-нибудь заполнять там или просто сидеть на попе ровно и ждать у себя на севере?????
Просто у меня был горький опыт возврата посылки с таможни в Москве обратно, не понятно по какой причине!!!!((((

 

[karmensita]

оказывается EMS иногда работает, на мое письмо с инвойсом они отреагировали быстрее, чем йокс

Людмила, Вам просто повезло!!! Я вот думаю,что славные люди из емс опять посыль от 03 апреля сразу повезли в ПитерУже один раз так было, в итоге все пришло ровно через месяц после отправки из Италии! ( в течение 21 дня не было никакой информации о посылке)

 

[Ponatalia]

Девочки, так мои что, из Москвы поедут обратно в Италию? Как "невручение"?

 

[Mozzarella]

NatalyaP,
а что, не придерешься. связались же. вот этой самой фразой

 

[karmensita]

А что, курьер у сына паспорт спрашивать будет?

Наташа!! А точно паспорт не спрашивают???????Тогда надо мужа писать в а отправителя???? Мне просто в емс сказали, что нужен будет документ отправителя, спасибо за ответ.А то сижу и кукую, хорошо, что курьера еще не было!!!

 

[tari]

Девочки!Уже начинается паника. Всегда очень быстро приходили посылки,а тут со 2 ноября статус не меняется. Объявилась в импорте в Пулково,и все- тишина. В емс позвонила,дали телефоны сортировочного центра,но там никто не берет трубку,звонила несколько часов. Может подскажите,пора на розыск подавать?Или потерпеть еще?

 

[mink]

Посмотрела тариф - 2 тыщи, мамалелик...

 

[pelena]

Ponatalia,

В отделениях Почта России есть специальные окна" яприём ЕМС ОТПРАВЛЕНИЙ",

Честно, не знала. Около дома в 2 отделениях у меня точно нет, там всего по 2 окна, а около работы как-то внимания не обращала за ненадобностью

 

[pelena]

violet2010,
Да, адреса верные. Отмметка о доставке и прочтении ставится в "Свойствах" сообщения, я, к сожалению, не знаю, какой почтовой программой Вы пользуетесь.

 

[pelena]

miracle05,
20 евро - частный случай, комиссия банка-корреспондента при банковских переводах, в случае операций по пластиковым картам данная комиссия не взимается.
Магазин всегда возвращает полную стоимость вещи, но реальный приход может иногда сильно отличаться от ожидаемого (например, если это частичный возврат, а не возврат всего заказа, там курсовые разницы могут "съесть" достаточно много)

 

[RIDASH]

моя от 16.12 с 6.01 сортировка.

 

[kat33]

mink, Юля, так платье совсем не то пришло? И если так, что Вы хотите услышать от Екса?

kat33 добавил 10.12.2011 в 20:56

Оно стоило 22 евро, доставка, боюсь, обойдется дороже. Кроме того, у меня один возврат уже висит с 7 сентября, я теперь побаиваюсь возвратов

А на таможню писали итальянскую? Или возврат Ваш висит не на таможне?

 

[Csena]

Девочки, а у меня заказ с 17 марта еще с йокса не ушел

17 марта - суббота. В выходные дни они не работают

Csena добавил 20.03.2012 в 13:49

Привет! У меня вопросик такой выслали они мне посылку, трекается из Италии 9 марта и нет информации до сих пор. Что делать теперь подскажите пожалуйста!

Ждёмс.... У меня две трекаются от 9 марта на 1000 евро Пытаюсь сохранять спокойствие...

 

[Petrusha]

Наступило 13 число, ничего не импортнулось

Катя, я буду ждать до вечера наступления чуда

 

[Pugovka1984]

если я заказал пиджак из 100 % льна , а мне прислали той же фирмы ,тот же размер и тот же цвет , но из 100 % котона? в принципе возвращать не хочу , на какой % возврата средств я могу расcчитывать?

20% обычно русский юкс предлагает. Напишите им.

 

[Eugene Isaev]

Подскажите пожалуйста - как долго еще будет доступна бесплатная доставка? Искал, но нигде не нашел информацию о сроке действия предложения.

 

[blackhair]

simylya, появился мой заказ от 29 июня. А Ваш видно?

 

[aniska]

Спасибо, буду писать. Так как считаю, что если ЕМС позиционирует себя как экспресс-служба доставки, то какая-то логика в ее работе быть должна. И обещанные сроки доставки должны соблюдаться.